【正文】 司辦理相關(guān)裝修手續(xù)， 方可開工， 同時(shí)請(qǐng)安管部在班后 及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。 二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合， 清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行 回訪跟進(jìn)。同樣的 問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理， 5506 同樣的原因業(yè)主因漏水受損后， 如 由物業(yè)公 司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公 司的利益不受損失。對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸 維修、 地板裂紋、 淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、 更換室內(nèi)門鎖、 維修入戶門、 維修洗水盆下水等問題。 ④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找 缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備。 ② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理。① 對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理。物業(yè)費(fèi)收繳率 力爭(zhēng)達(dá) 99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá) 100%。二是進(jìn)行 07 年 7 月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要 以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá) 2 萬元。家政創(chuàng)收收入 07 年計(jì)劃為 10 萬元，截止至 7 月末共收入 7410 元，于計(jì)劃相距很大,主 要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年 一直未實(shí)行。二、 收費(fèi)管理 對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?52 戶進(jìn)行溝通， 經(jīng)過客服部管理員、 主管、 經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決 35 戶。有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī) 、 的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí) 到到實(shí)處。制度建設(shè)共七則：例會(huì) 制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制 度、前臺(tái)管理制度。陽(yáng)光家園物業(yè)管理處xx年11月7日物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)【一】由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司 客服工作的工作重點(diǎn)， 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部 近一時(shí)期的全面工作， 根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)， 結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工 作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把 07 年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié) 如下：一、 強(qiáng)化部門制度建設(shè)由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提 高工作效率。一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。陽(yáng)光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。第五篇：物業(yè)管理處年度工作總結(jié)陽(yáng)光家園物業(yè)管理處xx年度工作總結(jié)及xx年工作安排xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在12年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但13年工作還不能松懈。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。一、鞏固12年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)12年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，13年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。管理處在12年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)。12年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。如“家政清潔服務(wù)。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)13年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。編寫XX年和XX年中鋁大廈兩會(huì)期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。不過只有自己不斷的努力，不斷地改正，在不斷的進(jìn)步中尋找自己的前景，這些都是，我想我會(huì)做好的！1 2 【與本文相關(guān)的文章】機(jī)械工程師評(píng)審工作個(gè)人總結(jié) XX年數(shù)學(xué)教師工作教學(xué)個(gè)人總結(jié) XX年信用社主任信貸工作個(gè)人總結(jié) XX年信用社出納員工作個(gè)人總結(jié) 信用社信貸員工作個(gè)人總結(jié) 大三學(xué)生大學(xué)生活個(gè)人總結(jié) XX年計(jì)算機(jī)工程師工作個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃局工作人員個(gè)人總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)$false第三篇