【正文】 注意禮讓客人。 8 廢紙簍 數(shù)次 及時(shí)倒除簍內(nèi)垃圾。 無污漬，印跡不超過 45分鐘 7 天花燈具風(fēng)口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵。 無尿污漬水銹、污垢。 無尿漬水銹。 干凈無污漬。 無塵。 清除煙頭，不得超過 20個(gè) 未沖洗坐廁，不得超過 45分鐘。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。 X大市場清潔員工月考核標(biāo)準(zhǔn)（草案） 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容 扣 分 標(biāo) 準(zhǔn) 儀容儀表 未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌） 扣 2分 男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā) 扣 2分 不著工作服 扣 2分 穿破爛的工作服影響儀容 扣 2分 工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣 2分 勞動紀(jì)律 遲到，早退 扣 210分 無故曠工一天 扣 20分并扣三天工資 不請假外出一次 扣 10分 打架 扣 30分至警告、開除 誹謗或侮辱他人 扣 15分至警告、開除 在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 扣 10分 上崗期間飲酒 扣 1015分并警告 擅離工作崗位 扣 5分 上崗時(shí)睡覺 扣 10分，打瞌睡扣 5分 私帶親友到工作區(qū)聊天 扣 8分 1拾遺不報(bào) 扣 530分至警告、開除 1偷拿公司或他人物品 扣 20分并立即開除 1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮 扣 1030分 1挑撥關(guān)系，拉幫結(jié) 派，制造事端 扣 2030分至警告、開除 1其他違紀(jì)行為 扣 520分至警告、開除 勞動態(tài)度 未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的 每項(xiàng)扣 2分 不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（ 300元以下） 每次扣 20分并賠償損失 不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（ 300元以上） 賠償損失并開除 因工作失誤客人投訴 扣 1020分 因工作失誤 X物業(yè)部門投訴 扣 1020分 在上崗時(shí)有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣 1030分 工作中造成客人及其他人 員不滿 扣 10分 工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣 5分 發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告未造成大的損失 扣 15分 發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失 賠償損失并開除 1使用機(jī)器前未檢查造成損失者 扣 2060分 1對有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎分 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量 廣場車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣 210分 地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣 210分 玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣 25分 指示牌應(yīng)無積塵、無污漬 不達(dá)標(biāo)扣 510分 天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣 510分 墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣 25分 裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣 25分 大廳服務(wù)臺及接待室、臺面應(yīng)無積塵、無污漬 不達(dá)標(biāo)扣 25分 花盆應(yīng)無塵、無污漬 不達(dá)標(biāo)扣 25分 噴水池池基應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣 25分 1 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣 25分 1 門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣 25分 1 消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣 25分 1 地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣 25分 1 衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣 210分 1 室內(nèi)商場地面應(yīng)巡回推塵保養(yǎng)，保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣 210分 注： 員工浮動工資按月考核，根據(jù)獎扣分情況進(jìn)行確定； 采用定期或不定期檢查考核； 考核方法：各工 地班組自查與公司（ X物業(yè)）檢查結(jié)合，以工地班組為主。 各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計(jì)算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報(bào)公司財(cái)務(wù)部，便于財(cái)務(wù)部制表發(fā)放工資。 獎罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律三個(gè)大項(xiàng)來分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。 獎勵員工加分時(shí)亦明確各項(xiàng)加分?jǐn)?shù)量，但無數(shù)量限制。 三大部分中工作質(zhì)量占 60分，勞動態(tài)度占 15分，勞動紀(jì)律占 25分。 D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。 說明： A、每月要公布每位員工得分（基本分為 100分 /每位） B、每月由于總分不同所以分值亦不同。 （三） 以考核結(jié)果來計(jì)算得分。 九、駐場員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案） （一） 每人月工資中的 200元作浮動。 愛護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)， 不挖耳、摳鼻孔。 工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。 （二）形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋 ，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。 八、駐場員工形象規(guī)定： （一）著裝規(guī)定 統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。 年齡 1840歲，身體健康，樂于從事清潔工作。 熟悉具體的清潔工作程序。 遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。 清潔工人必須服從 X物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。 清潔工人必須具備誠實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。 向駐場經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)。 根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。 對員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。 抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立 “服務(wù)至上，客戶第一 ”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì) 量。 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。 指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn) 的問題向上級反映。 加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。 依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。 公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考