年度客服工作計(jì)劃與年度導(dǎo)游工作計(jì)劃匯編-文庫吧資料
2024-11-22 22:55本頁面
【正文】 公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)年度導(dǎo)游工作計(jì)劃《年度導(dǎo)游工作計(jì)劃范文》指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)第八次黨代會、第九屆人代會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“生態(tài)立鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、旅游興鄉(xiāng)、三產(chǎn)富民”的發(fā)展思路，按照“做美做大兩點(diǎn)，連片開發(fā)一線”的發(fā)展構(gòu)想，將生態(tài)旅游作為我鄉(xiāng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游資源整合和旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，不斷提升旅游軟硬環(huán)境的檔次和水平，做大做強(qiáng)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全
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