年度客服工作計劃與年度客服部工作計劃選文匯編-文庫吧資料
2024-11-22 22:55本頁面
【正文】 臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)年度客服部工作計劃選文轉(zhuǎn)眼間XX年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1