市長專線電話總結(jié)表彰座談會講話與市長人大會議上的講話匯編-文庫吧資料
2024-11-22 22:50本頁面
【正文】 服務(wù)能力，努力造就一支愛崗敬業(yè)、忠于職守、務(wù)實高效的工作隊伍。三要加強(qiáng)隊伍建設(shè)。凡屬部門職責(zé)范圍內(nèi)能夠辦理的事情要馬上辦理；涉及幾個部門的，由市長專線電話牽頭辦理，相關(guān)部門要積極主動搞好配合，服從市長專線電話辦公室的統(tǒng)一調(diào)度，切實把承辦的工作落到實處。市長專線電話交辦的投拆事項要做到“件件有答復(fù)，事事有回音”，這既是市長專線電話監(jiān)督效能的體現(xiàn)，也是市長專線電話的立身之本。各級各部門要高度重視市長專線電話工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決群眾反映的重點難點問題。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成推動工作的強(qiáng)大合力市長專線電話是一項涉及面廣、難點集中、繁重復(fù)雜的工作，必須強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，形成強(qiáng)有力的組織推進(jìn)體系。二要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做好24小時值班工作，堅持隨時傾聽群眾的投訴；不計較群眾的態(tài)度，堅持熱忱服務(wù)；不怕碰釘子，堅持為群眾辦事。市應(yīng)急辦要加強(qiáng)對市長專線電話工作的指導(dǎo)和檢查，完善各項措施，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。確因客觀原因不能按期辦結(jié)的,要在規(guī)定期限內(nèi)說明情況，待條件成熟辦結(jié)后,仍然要做好回復(fù)工作。對市長專線電話轉(zhuǎn)辦件，不拖不壓,迅速處理。問題產(chǎn)生在哪一級或哪一個部門，就必須由哪一級或哪一個部門來解決，努力把群眾反映的問題妥善解決好。市長專線電話網(wǎng)絡(luò)是一個整體，各區(qū)（縣、市）政府和市政府各工作部門作為網(wǎng)絡(luò)單位必須切實履行工作職責(zé)，著力解決實際問題。尤其要重視解決社會弱勢群體和困難群眾反映的問題，做到有求必應(yīng)，有難必幫，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷，增強(qiáng)工作和生活的信心。三要堅持“熱心、耐心、細(xì)心、誠心”的工作作風(fēng)。二要堅持盡心盡力、盡職盡責(zé)、盡力而為的工作態(tài)度。必須當(dāng)天事當(dāng)天處理完，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。三、高效運轉(zhuǎn)，盡職盡責(zé)，增強(qiáng)工作的實效性群眾反映上來的問題，看起來都是一些“雜事、小事、瑣碎事”，但是在群眾那里卻是涉及切身利益的“大事、難事、緊急事”，必須樹立“群眾利益無小事”的觀念，以切實有效的措施解決好群眾反映的問題。比如春季群眾反映較多的是環(huán)境衛(wèi)生等問題；夏季是食品衛(wèi)生、城市噪音等問題；秋季是農(nóng)產(chǎn)品運輸、
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