雙十二策劃方案3篇與雙學(xué)活動整改方案匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:06本頁面
【正文】 旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。總之產(chǎn)品一定要物有所值。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。淘寶商家雙十二活動策劃方案淘寶雙十二活動策劃方案瘋狂商城雙十一集市雙十二如何才能做到第一面對來勢洶洶的雙十一雙十二大家都牟足了勁準(zhǔn)備大干特干立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢下面就需要做的準(zhǔn)備工作一一羅列出來供大家參考提綱一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進工作 三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。二、售中的跟進工作 活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。1飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。總之產(chǎn)品一定要物有所值。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量
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