【正文】 三、加大學(xué)習(xí)力度，進(jìn)一步提升覺(jué)悟。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專(zhuān)門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專(zhuān)心做事。備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。以下是由第一為大家整理的雙十二活動(dòng)策劃方案范文材料，希望對(duì)你有所幫助。四、 活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮： 　　確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)。一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進(jìn)工作 三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。 “雙學(xué)”已經(jīng)在我園全面鋪開(kāi)開(kāi)展，但是年紀(jì)大的同志在思想上有些松懈，針對(duì)這一情況，園領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分別和這些同志談話，共同探討解決方法。 為了更進(jìn)一步推動(dòng)我園“雙學(xué)”活動(dòng)實(shí)施到位，我園成立“雙學(xué)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：盧翠青（園長(zhǎng)） 副組長(zhǎng)：盧小君（書(shū)記） 組 員：朱曉輝（副園長(zhǎng)）、李時(shí)英（副園長(zhǎng)）、吳瑞峰、丁娟、 陳燕 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任制，教學(xué)后勤各盡其責(zé)，齊頭并進(jìn)。二、售中的跟進(jìn)工作 活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。活動(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。策劃方案起端于提案者的初始念頭，終結(jié)于方案實(shí)施者的手頭參考，其目的是將策劃