雙十二策劃方案3篇與雙學(xué)活動整改方案匯編-全文預(yù)覽
【正文】 候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。1飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。庫存在活動開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。 庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時進(jìn)行處理。二、售中的跟進(jìn)工作 活動進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進(jìn)工作 三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。有兩個問題要重點(diǎn)考慮： 確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢。在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者，更能打動消費(fèi)者。雙十二策劃方案3篇與雙學(xué)活動整改方案匯編第 10 頁 共 10 頁雙十二策劃方案3篇一、 活動目的：對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。三、 活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題： 確定活動主題 包裝活動主題 降價(jià)?價(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?
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