【正文】 類信息資源共享交換的前提。 5. 統(tǒng)一任務(wù)平臺(tái)：系統(tǒng)在多處涉及到與 中小企業(yè) 進(jìn)行溝通和交互的功能，比如 消息推送 、服務(wù)事項(xiàng)、待辦提醒等，都可以在系統(tǒng)中生成標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)條目，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。 3. 著眼具體需求，滿足擴(kuò)展需要：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮到了現(xiàn)實(shí)的實(shí)際需求，在充分滿足當(dāng)前功能需求的情況下，預(yù)先考慮和設(shè)計(jì)了未來功能和性能的擴(kuò)充接口。 西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 17 四、 總體設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想 本項(xiàng)目的建設(shè)遵循以下指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)理念： 1. 與 北京市西城區(qū)促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施 思路相切合：幫助建立 中小企業(yè) 服務(wù)和管理的信息化支撐體系奠定良好的基礎(chǔ)，從而使 該平臺(tái) 能力成為推動(dòng) 西城區(qū)中小企業(yè) 業(yè)務(wù)開展和提升政府 管理和 服務(wù)能力的核心競爭力之一。 3. 充分發(fā)揮平臺(tái)作用，形成良好的政企溝通交流機(jī)制，積極引導(dǎo)西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 16 新聞媒體大力宣傳扶持中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)的政策措施，使之成為小型微型企業(yè)政策宣傳的主要渠道和重要平臺(tái)。 2. 健全中小微企業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建以中小企業(yè)服務(wù)中心為核心，各產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛參與的中小微企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重 點(diǎn)為中小微企業(yè)提供全方位、多層次的以融資服務(wù)機(jī)制為支撐的金融服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)要及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。通過全面的整合、配置和優(yōu)化服務(wù)資源，共享資源，協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，為全 區(qū) 中小企業(yè)發(fā)展提供有力的保障。 經(jīng)過幾年的努力， 西城區(qū) 中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)取得了一定的成績，但仍存在一些不足： 1. 中小企業(yè) 服務(wù) 體系不完善， 系統(tǒng)和 資金來自不同渠道、不同部門，難以集中調(diào)配運(yùn)用，阻礙了平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)體系建設(shè)完善，多數(shù)平臺(tái)規(guī)模不大、結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)能力不強(qiáng)； 2. 數(shù)據(jù)底數(shù)分散，共享機(jī)制不完善， 數(shù)據(jù)質(zhì)量 無法滿足企業(yè)對(duì)西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 15 服務(wù)日益增長的需求； 3. 現(xiàn)有系統(tǒng) 服務(wù)功能完善， 亟待需要同意的平臺(tái)提供和拓展 服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量有待提高； 4. 人才匱乏矛盾突出。其中，第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到 億元，占全區(qū)生產(chǎn)總值的 %，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加合理。截至 2021 年末，西城區(qū)共有法人單位 47098個(gè)。西城區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有 15 個(gè)街道辦事處， 257 個(gè)社區(qū)居委會(huì)。 基于此，服務(wù)平臺(tái)的定位為互聯(lián)互通、地域特色、品牌運(yùn)營：要在本區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，結(jié)合中小企業(yè)訴求，做到眾多公共服務(wù)資源整合，為本區(qū)中小企業(yè)提供信息、投融資、市場開拓、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、管理咨詢、法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等公共服務(wù)?？捎行嵘I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)中小企業(yè)的運(yùn)行監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策。 提升目標(biāo) 我司根據(jù)自身項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為本項(xiàng)目提煉出以下幾方面的項(xiàng)目提升目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶的多屏互動(dòng)，方便快捷享受互動(dòng)服務(wù) 西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù) 平臺(tái)的統(tǒng)一門戶將支持 PC 端 、手機(jī)移動(dòng)端和平板客戶端的多屏互動(dòng)模式， 用戶只需登錄即可方便快捷的享受互動(dòng)公共服務(wù)。 通過對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)開展。 探索中小企業(yè)公共服務(wù)的運(yùn)營機(jī)制 平臺(tái)將探索適合中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)營機(jī)制，通過組建專門的互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過線上服務(wù)和企業(yè)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)用戶服務(wù)訴求的及時(shí)有效反饋，通過運(yùn)營服務(wù)的不斷完善，確保平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。促進(jìn)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提升自身的公共服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)用戶的單點(diǎn)登錄，一次登錄，便 可享受所有專業(yè)平臺(tái)的公共服務(wù)。通過建立核心共享數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一管理，為服務(wù)平臺(tái)的公共服務(wù)互動(dòng)及運(yùn)營服務(wù)提供有力支撐，并通過在服務(wù)互動(dòng)工作，不斷更新服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行各類企業(yè)自主模型應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的和服務(wù)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。 以 投融資和法律服務(wù)為 重心 ， 在此平臺(tái)上，相關(guān)政府各級(jí)單位和各窗口服務(wù)平臺(tái)將形成一個(gè)緊密的工作協(xié)同平臺(tái)，開創(chuàng)西城區(qū)中小企業(yè)服務(wù)工作的全新局面。其分項(xiàng)目標(biāo)具體如下： 基礎(chǔ)目標(biāo) 建立中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一門戶 建立中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一門戶，為政府、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)用戶提供一門式服務(wù)互動(dòng)窗口，塑造西城區(qū)的誠信公共服務(wù)品牌。 總體目標(biāo) 建立中小企業(yè)服務(wù)體系骨干架構(gòu)?？捎行嵘I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)中小企業(yè)的運(yùn)行監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策。 運(yùn)營監(jiān)控，動(dòng)態(tài)決策 中小企業(yè) 信息 服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了眾多中小企業(yè)信息和公共服務(wù)信息的資源整合，通過服務(wù) 互動(dòng)中對(duì)中小企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的不斷收集，如何從中找出中小企業(yè)關(guān)心的公共服務(wù)動(dòng)向，如何查看服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營狀態(tài)等成為領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的熱點(diǎn)。通過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)用戶服務(wù)訴求的實(shí)時(shí)快捷回復(fù)，一改中小企業(yè)辦事難、辦事慢的現(xiàn)狀。 西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 8 運(yùn)營服務(wù)，體驗(yàn)加速 西城區(qū) 中小企業(yè) 信息 服務(wù)平臺(tái)將組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)用戶之間的橋梁，讓中小企業(yè)方便快捷的找到公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)快速的傳達(dá)給中小企業(yè)用戶。 整合資源，一站服務(wù) 西城區(qū)中小企業(yè) 信息 服務(wù)平臺(tái)整合服務(wù)資源，為中小企業(yè)提供在線訴求受理、協(xié)同服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、運(yùn)行分析、運(yùn)營管理等功能，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)用戶的一站式服務(wù)。更要在建設(shè)中突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，要充分吸收 北京市 和 其他區(qū) 的經(jīng)驗(yàn)，抓住重點(diǎn)，打好基礎(chǔ)，分步實(shí)施，有序推進(jìn)。 建 設(shè)原則 本項(xiàng)目的建設(shè)將遵循： 建設(shè)和 運(yùn)營 一體化原則； 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、分層應(yīng)用、分步建設(shè)的原則；在建設(shè)中采用：先抓基礎(chǔ)、再找突破、以點(diǎn)帶面、各個(gè)擊破的策略；在方針上要立足我國電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成果；在態(tài)度上要高效務(wù)實(shí)。 優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境，打造中小企業(yè)核心競爭力 通過服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境出發(fā)，打造中小企業(yè)的核心競爭力。幫助中小企業(yè)又快又好發(fā)展。 助力中小企業(yè) 創(chuàng)新 發(fā)展 通過平臺(tái)的建設(shè)提供公共服務(wù)，助力中小企業(yè)又快又好發(fā)展。通過 西城區(qū) 中小企業(yè) 信息 服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以幫助中小企業(yè)工作和服務(wù)機(jī)構(gòu)打造中小企業(yè)服務(wù)大協(xié)同格局，實(shí)現(xiàn)信息暢通、功能完善、服務(wù)協(xié)同、資源共享、供需對(duì)接便捷、具有較強(qiáng)社會(huì)影響力的中小企業(yè)服務(wù)體系骨干架構(gòu)。 通過建立起統(tǒng)一的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助政府完善完成中小企業(yè)的一站式服務(wù)，提升政府扶持中小企業(yè)、服務(wù)中小企業(yè)的能力，促進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、智慧城 區(qū) 做出有力探索。 項(xiàng)目背景 為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔 2021〕 14 號(hào)）、《北京市人民政府關(guān)于貫徹國務(wù)院進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展若干意見的實(shí)施意見》（京政發(fā)〔 2021〕 17 號(hào)）及《北京市人民政府關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)發(fā)展的意見》（京政西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 5 發(fā)〔 2021〕 40 號(hào)）精神，充分發(fā)揮中小微企業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、深化改革和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長中的重要作用，進(jìn)一步幫助中小微企業(yè)樹立信心、加快發(fā)展、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力 ， 保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展 。政府提供必要的運(yùn)營支持確保平臺(tái)的公益性，第三方機(jī)構(gòu)開展市場化運(yùn)營探索確保平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，初步顯示出了平臺(tái)的活力。整合區(qū)域企業(yè)服務(wù)和管理資源，對(duì)內(nèi)打造面向西城區(qū)中小企業(yè)的管理和服務(wù)體系，對(duì)外面向中小企業(yè)提供信息公開、網(wǎng)上服務(wù)及互動(dòng)交流平臺(tái)。 可有效提升政府領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)中小企業(yè)的運(yùn)行監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策。 西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 2 全面運(yùn)營體系，支持運(yùn)營監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)決策 通過平臺(tái)的強(qiáng)力支持建立一整套的運(yùn)營體系，組建的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)借助運(yùn)營知識(shí)庫和運(yùn)營維護(hù)庫 ， 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)的良性循環(huán)，提高客戶滿意度。 整合資源協(xié)同服務(wù)，深度挖掘服務(wù)數(shù)據(jù) 平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)資源的數(shù)據(jù)整合，并通過平臺(tái)建立后的企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的持續(xù)更新。 中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一門戶將支持 PC 端 、手機(jī)移動(dòng)端和平板客戶端的多屏互動(dòng)模式。西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 1 西城區(qū)中小企業(yè) 信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目 建設(shè)方案 西城區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 2 目錄 一、 項(xiàng)目優(yōu)勢 .......................................................................................................... 1 整合轄區(qū)服務(wù)資源，與窗口平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通 ................................... 1 整合資源協(xié)同服務(wù)，深度挖掘服務(wù)數(shù)據(jù) ............................................... 1 全面運(yùn)營 體系，支持運(yùn)營監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)決策 ........................................... 2 二、 項(xiàng)目概述 .......................................................................................................... 4 建設(shè)目標(biāo) ................................................................................................... 4 項(xiàng)目背景 ................................................................................................... 4 建設(shè)意義 ................................................................................................... 5 提升政府服務(wù)中小企業(yè)的能力 ........................................................ 5 助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 .................................................................... 6 優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境，打造中小企業(yè)核心競爭力 ............................ 6 建設(shè)原則 ................................................................................................... 6 統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施 ........................................................................ 7 需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) ........................................................................ 7 整合資源，一站服務(wù) ........................................................................ 7 多屏互動(dòng)，方便快捷 ........................................................................ 7 運(yùn)營服務(wù)，體驗(yàn)加 速 ........................................................................ 8 運(yùn)營監(jiān)控，動(dòng)態(tài)決策 ........................................................................ 8 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 ........................................................................ 9 總體目標(biāo) ................................................................................................... 9 基礎(chǔ)目標(biāo) ............................................................................................ 9 提升目標(biāo) .......................................................................................... 12 三、 需求分析 ........................................................................................................ 14 現(xiàn)狀分析 ................................................