【正文】 的營銷目標。由某某公司和Xx公司共同建設(shè)團隊，由Xx公司監(jiān)管，全面負責產(chǎn)品銷售工作，會同市場部制訂平臺的銷售戰(zhàn)略與銷售計劃，并將平臺銷售計劃指標分解，制訂、執(zhí)行實現(xiàn)計劃指標的具體措施；負責組織市場銷售的運作，提出調(diào)整價格、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品分配流向和改進銷售辦法的建議、措施；負責組織產(chǎn)品營銷工作，確保銷售量、銷售額、市場占有率計劃的實現(xiàn)和資金的按期回收；按照公司制定的規(guī)范化、標準化作業(yè)要求，提出、擬訂各地區(qū)的具體銷售細則和辦法。. 平臺運營團隊結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略委員會產(chǎn)品規(guī)劃部技術(shù)支撐部客戶服務(wù)部市場營銷部銷售部. 組織結(jié)構(gòu)及第一年人員配備. 部門職能由某某公司和Xx公司分派高層管理人員監(jiān)管，負責平臺的整體規(guī)劃及各階段發(fā)展策略的制定；根據(jù)平臺全年目標計劃，制定全年的運作規(guī)劃及運作方案。作為一個現(xiàn)代化的運行良好的服務(wù)于中小型企業(yè)的云服務(wù)平臺，必須是有一個強力有效的工作團隊來進行維護營運。 制度完善。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。積分累積到一定的數(shù)值，可以兌換平臺獎品，也可以用于會員充值費用。7某某專線+云OA+云CRM自由組合。5域名+云主機+云郵箱 等自由組合。3廣告發(fā)布+商機發(fā)布+郵件群發(fā)+SEO等自由組合。. 產(chǎn)品打包序號打包產(chǎn)品種類1云網(wǎng)站+在線客服+SEO+廣告發(fā)布引擎+郵件群發(fā)等自由組合。216。216。216。216。216。216。. 促銷政策216。 行業(yè)推介會參與對象：各ISV廠家，各行業(yè)負責人會議主題：中小企業(yè)信息化平臺的產(chǎn)品宣貫會議內(nèi)容：找出各行業(yè)信息化方面共性的需求，進行產(chǎn)品的推廣，并針對不同行業(yè)進行靈活的產(chǎn)品配置和定制。2. 整理中小企業(yè)產(chǎn)品的使用需求，進行產(chǎn)品優(yōu)化和改進。達到目的：讓中小企業(yè)CIO認可產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品實現(xiàn)的技術(shù)實力。參與對象：信息化技術(shù)專家、中小企業(yè)管理人員會議主題：如何提高信息化平臺的先進性和安全性會議內(nèi)容：、安全性、功能的完備性等提出自己的問題，由信息化技術(shù)專家進行答疑，并。216。. 會議營銷會議營銷是最直接，最直觀，最有影響力的營銷方式。 獎勵多樣鼓勵先進。平臺通過嚴格的考核機制，通過結(jié)算考核、服務(wù)考核、質(zhì)量考核三級考核模式，篩選具有服務(wù)能力、商業(yè)信譽的廠商與渠道商參與市場活動，形成行業(yè)自律。216。 形成規(guī)范結(jié)算體系。通過平臺的匯聚優(yōu)勢，和多個廠家進行合作，能夠在一個平臺上匯總盡可能多的廠商資源，為渠道商提供一站式綜合服務(wù)。216。 搭建扁平化的渠道。擁有較多制造業(yè)，IT/高科技企業(yè)，貿(mào)易行業(yè)，服務(wù)行業(yè)客戶的IT服務(wù)商將作為我們重點發(fā)展的渠道商。. 渠道營銷根據(jù)XX市服務(wù)外包協(xié)會（WSOA）統(tǒng)計情況，XX市IT外包服務(wù)企業(yè)主要分布如下：IT服務(wù)類型IT企業(yè)數(shù)量服務(wù)內(nèi)容ITO數(shù)據(jù)中心服務(wù)23家主機托管、設(shè)備租賃、貸款租賃、異地備份、軟硬件設(shè)備代維等服務(wù)ITO桌面服務(wù)12家提供設(shè)備維護、數(shù)據(jù)保護、軟件系統(tǒng)維護、IT資產(chǎn)評估服務(wù)ITO網(wǎng)絡(luò)服務(wù)21家提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)ITO企業(yè)應(yīng)用服務(wù)160家提供應(yīng)用開發(fā)與測試、系統(tǒng)集成、IT管理、套裝軟件應(yīng)用與維護BPO需求管理13家提供客戶選擇、客戶保持、客戶獲取、客戶擴展服務(wù)BPO供應(yīng)鏈管理10家提供采購管理、物流管理、倉儲和庫存管理服務(wù)BPO企業(yè)服務(wù)11家提供人力資源、行政管理、財務(wù)與會計、支付服務(wù)BPO運營服務(wù)180家提供金融服務(wù)、通信、政務(wù)服務(wù)、零售服務(wù)、離散制造、醫(yī)療保健服務(wù)KPO知識流程服務(wù)178家提供工業(yè)設(shè)計、電子產(chǎn)品設(shè)計、動漫網(wǎng)游創(chuàng)意設(shè)計、工程設(shè)計、建筑設(shè)計、分析學和數(shù)據(jù)挖掘、知識產(chǎn)權(quán)研究、教育課件研發(fā)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試從上表中可以看出，XX市外包服務(wù)企業(yè)主要集中在ITO企業(yè)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)，BPO運營服務(wù)企業(yè)，KPO知識流程服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)占有較大的比例，同時也擁有較大的客戶資源。中小企業(yè)客戶將需求提交給自己對應(yīng)的某某客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理將客戶的需求直接反饋給平臺運營方，由運營方將需求需求整理給對應(yīng)的ISV廠家，由ISV廠家進行回訪、跟蹤?？头藛T會通過平臺將在線羅列的問題提交給運營方，運營方會在當天聯(lián)系ISV，由ISV進行回訪、跟蹤。在線客服體系。針對中小企業(yè)平臺的客服體系，某某公司將提供400客服電話，客服電話會統(tǒng)一的將客戶咨詢問題反饋到運營方。216。 優(yōu)良的實施隊伍平臺提供24小時的在線客服人員，中小企業(yè)用戶根據(jù)客戶提供的需求及相關(guān)的證明文件，在平臺上開通中小企業(yè)定制的產(chǎn)品。在需求整理之后，在政府和某某的引領(lǐng)下，利用各種宣傳方式，加以普及和推進?；卦L人員會根據(jù)中小企業(yè)信息化的程度，安排對應(yīng)的人員進行拜訪，或者上游廠家、或者客戶經(jīng)理。 全方位的診斷運營方結(jié)合目前中小企業(yè)的信息化狀態(tài)，結(jié)合運營商、政府、上游廠家形成問卷文檔，由對應(yīng)的客戶經(jīng)理進行問卷調(diào)查。咨詢團隊會根據(jù)了解的信息化現(xiàn)狀，安排對應(yīng)的客戶經(jīng)理進行拜訪。216。在XX地區(qū)標志型的商業(yè)寫字樓投放電梯樓宇廣告，在XX地區(qū)商業(yè)中心地段投放戶外廣告。同時，中小企業(yè)云平臺應(yīng)和以上媒體機構(gòu)的網(wǎng)站將建立友情鏈接。組織全市廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體，加大對云服務(wù)平臺的宣傳力度，形成全市中小企業(yè)普遍認同和積極參與的良好氛圍。定期調(diào)研中小企業(yè)信息化的使用情況，并負責編訂良好的中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺建設(shè)發(fā)展的輿論導(dǎo)向。通過組織會議的形式（包括專家、技術(shù)員講座，現(xiàn)場售前、售后服務(wù)、售中演展及親情服務(wù)等），進行有針對性的推廣。XX市政府一直致力于中小企業(yè)的長遠發(fā)展，已經(jīng)營造出中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良生態(tài)環(huán)境，為了促使中小企業(yè)更快速成長，XX市政府將借助XX市政府的影響力，通過如下形式進行有針對性的推廣。國家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)無IT基礎(chǔ)設(shè)施的信息化。. 政策引導(dǎo)2011年1月，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心（CSIP）正式提出中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺。廠商支付會務(wù)費參與會議，每個廠商在會場外會有一個展位。到會的標桿企業(yè)將作為首批信息化建設(shè)指導(dǎo)對象（或扶持對象），會獲得一個XX中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺的VIP會員身份，會員后臺初始便有一定數(shù)額的積分可用作兌換相應(yīng)的信息化產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵XX標桿企業(yè)先帶頭與平臺“互動”起來。結(jié)合某某運營商的自身優(yōu)勢，我們將做如下推廣：。中小企業(yè)平臺將為ISV廠家提供廣闊的市場前景，提供豐富的客戶資源，拉攏優(yōu)質(zhì)的ISV廠家入駐到中小企業(yè)平臺上來。組織Xx的中小企業(yè)客戶，進行沙龍座談會的交流，一方面宣傳中小企業(yè)信息化平臺的功能，另外一方面，讓中小企業(yè)之間增進交流，尋找彼此使用中小企業(yè)信息化平臺的心得。拜訪的主要內(nèi)容為中小企業(yè)實際能夠解決客戶目前存在的問題，并進行在線演示，以達到試用的目的。運營方將按照一定的時間周期，定期進行電話拜訪已有的中小企業(yè)客戶。. 運營方宣傳 作為平臺的建設(shè)方，武漢Xx在中小企業(yè)領(lǐng)域耕耘了十年之久，現(xiàn)服務(wù)一萬多家中小企業(yè)客戶，積累了豐富的營銷運營經(jīng)驗，我們將組織形式多樣的宣傳方式對XX中小企業(yè)信息化平臺。因此，本著“合作、共享、效率、品牌”的原則，遵守市場經(jīng)濟的規(guī)律，在項目建設(shè)期，以實行項目法人制管理；在項目運行期，以會員制為基礎(chǔ)，以成立虛擬聯(lián)盟為目標；與一切有意且有能力為中小企業(yè)提供服務(wù)的的機構(gòu)和個人建立廣泛聯(lián)系和合作，建立業(yè)務(wù)拓展部門，盡快將業(yè)務(wù)覆蓋到全市中小企業(yè)；充分依靠政府、協(xié)會、中介組織等渠道作用，努力打造為中小企業(yè)服務(wù)的誠信品牌；不斷建立和開發(fā)有需求的服務(wù)系統(tǒng)，不斷滿足中小企業(yè)的相應(yīng)需求；重視人才培養(yǎng)和引進，建立有效的激勵機制等。平臺的建設(shè)完成后，平臺需要依托健康、完善的商業(yè)模式，同時提供全程平臺客戶服務(wù)來保證平臺的持續(xù)性和延續(xù)性。同時，由于SaaS市場仍處于培育階段，在短期內(nèi)大多數(shù)ISV獨立開展此項業(yè)務(wù)無法支撐公司的運轉(zhuǎn)，選擇與電信運營商在SaaS領(lǐng)域合作將成為他們的唯一選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)運營商自身在行業(yè)關(guān)系和業(yè)務(wù)能力方面有著先天的優(yōu)勢。商務(wù)時空工作原理： 通過集中搜集網(wǎng)絡(luò)上面最著名的商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布平臺，并與這些網(wǎng)站建立連接，您只要一次性將您的產(chǎn)品信息在軟件上面填寫一次，輕點鼠標，就可以將這些信息發(fā)布在軟件上面的幾千個網(wǎng)站；商務(wù)時空是以客戶端的方式下載到客戶桌面，并非提供SAAS服務(wù)或PAAS平臺的形式，產(chǎn)品的局限性很大，且不符合當今IT技術(shù)發(fā)展的趨勢。某某ADC業(yè)務(wù)必須加大對用戶需求的挖掘及宣傳力度，并加強與系統(tǒng)集成商的合作，在完善的平臺基礎(chǔ)之上，將三種力量融合到一起，才能取得長足的發(fā)展。第二，缺少業(yè)務(wù)溝通平臺；
中國某某如何快速培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員，搭建快捷有效的溝通交流平臺，使內(nèi)部業(yè)務(wù)人員不但能掌握某某ADC業(yè)務(wù)的用途，而且通過溝通平臺，進行業(yè)務(wù)開拓知識的分享，更是一個重要的發(fā)展課題。初步設(shè)計了企業(yè)營銷系列、辦公系列和生產(chǎn)系列產(chǎn)品，首批產(chǎn)品包括中小企業(yè)無線網(wǎng)站、某某財務(wù)管理、某某進銷存管理、手機郵箱以及某某OA。這樣直接會導(dǎo)致會員對平臺的重視度降低，瀏覽習慣難以形成，平臺依托性降低，逐漸讓平臺失去人氣和運營的效果。通過平臺上的信息了解到在建立平臺前沒有做充分的規(guī)劃和定位，平臺上的供應(yīng)和求購信息過多過雜，沒有產(chǎn)品核心。. 電信及聯(lián)通中小企業(yè)信息化分析根據(jù)調(diào)研，目前國內(nèi)其它電信運營商中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的典型案例如下：. 商務(wù)領(lǐng)航圖15 商務(wù)領(lǐng)航中國電信商務(wù)領(lǐng)航面向所有企業(yè)客戶推出各種信息化建設(shè)和行業(yè)應(yīng)用服務(wù)，致力為客戶搭建專業(yè)、安全、高效的電信級辦公網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺。但不足的是平臺上線時間不長，平臺的討論社區(qū)并未發(fā)布出來，還不能使用。大致總共有產(chǎn)品23款，主要包括云主機、云備份、OA、進銷存、綜合辦公、協(xié)同通信、在線安全、銷售管家、物流E通等。平臺承載云主機、云備份、云存儲、云桌面、云呼叫中心、協(xié)同通信、外勤管理等適合中小企業(yè)的云計算應(yīng)用，涵蓋資源云(IaaS)、能力云(PaaS)、應(yīng)用云(SaaS)三個層面。比如，在扶持中小企業(yè)的專項優(yōu)惠包中，面向“初創(chuàng)企業(yè)”提供了零成本搭建信息平臺、輕松租用IT部、10M光纖、云主機、協(xié)同通信等融合服務(wù)?！吧虅?wù)翼云”，客戶、開發(fā)商、合作伙伴統(tǒng)一登入該平臺進行使用和管理。該平臺在建立開始運營在2010年3月，目前的在線流量統(tǒng)計如圖：圖13 蘇州某某中小企業(yè)信息化平臺流量統(tǒng)計. 商務(wù)翼云圖14 商務(wù)翼云平臺介紹：該平臺于2011年10月12日上海電信推出面向廣大中小企業(yè)的“商務(wù)翼云”云計算平臺。針對蘇州某某中小企業(yè)信息化平臺，在產(chǎn)品訂購中價格和售后服務(wù)存在著比較模糊，專業(yè)性體現(xiàn)不足。但測量的標準存在著比較粗象，存在著大部分搜索相差不大，解決方案基本一致。平臺同時有兩個特點：特點一：用戶注冊后特點在于注冊后的會員及時擁有會員的一個管理系統(tǒng)“EIP門戶”，主要的兩個功能有：企業(yè)管理（企業(yè)基本信息和部門公告管理）、業(yè)務(wù)管理、客服服務(wù)、12580某某商城（地址鏈接）。平臺產(chǎn)品及運營：該平臺產(chǎn)品提供服務(wù)的行業(yè)包括制造、流通、服務(wù)三大塊的各個中小企業(yè)，主要涉及產(chǎn)品有128余款，具體包括有中小企業(yè)的建站、內(nèi)站管理軟件（人力資源管理軟件、財務(wù)軟件、銷售管理軟件等）、行業(yè)應(yīng)用軟用（某某CRM應(yīng)用包服裝行業(yè)版、制造業(yè)ERP軟件等）、某某的產(chǎn)品（無線商機、集團E網(wǎng)）等等。目前平臺已擁有注冊用戶千余家。創(chuàng)建、高效、合理的中小企業(yè)信息化商務(wù)模式，形成了由運營商主導(dǎo)的合作、共贏的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，提升了價值鏈的掌控能力和資源整合能力。通過整合優(yōu)質(zhì)合作伙伴資源，形成“聯(lián)合艦隊”，為中小企業(yè)提供全面信息化解決方案。該平臺運用先進的SaaS（軟件即服務(wù)）模式，為中小企業(yè)提供基于某某終端與互聯(lián)網(wǎng)、托管式的信息化解決方案，在有效降低中小企業(yè)投資風險和運營成本的前提下，為中小企業(yè)提供涉及某某辦公、生產(chǎn)控制、內(nèi)部管理和營銷管理等全方位信息服務(wù)。該平臺主要包括中小企業(yè)信息化平臺和某某信息化培訓基地兩部分內(nèi)容。目前該平臺正在處于發(fā)展階段，正在尋找發(fā)展技術(shù)伙伴、客戶伙伴、培訓伙伴、咨詢伙伴、實施伙伴、服務(wù)伙伴和分銷伙伴。同時發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站并不完整，很多行業(yè)分類和軟件使用分類都是空鏈接。平臺上全為龍脈在線的自有產(chǎn)品：ERP、進銷存、倉儲系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)。在推廣上，由于沒有完善、持續(xù)地運營團隊保障，以及對良好商業(yè)運營模式地可持續(xù)性執(zhí)行，導(dǎo)致該平臺沒有被大眾所熟知，即便平臺上產(chǎn)品再多再詳細價格優(yōu)勢再大，平臺地生命周期不長?？梢岳斫鉃橐粋€軟件資源站，或是賣軟件的電子商城。圖9 國家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺該平臺上產(chǎn)品有saas和客戶端安裝并存，采用在線銷售模式。Xtools上線產(chǎn)品及定價：圖8 Xtools上線產(chǎn)品及定價：. PASS案例應(yīng)用模式. 國家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺2011年1月1日，國家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺正式上線。Xtools網(wǎng)站排名流量數(shù)據(jù)分析：圖7 Xtools網(wǎng)站排名流量數(shù)據(jù)分析Xtools商業(yè)模式分析：XToolsCRM()入選“最佳商業(yè)模式評選之商業(yè)模式未來之星”是因為其SaaS(軟件即服務(wù))的商業(yè)模式，即：由服務(wù)商XTools購買和維護服務(wù)器等硬件資源，提供客戶管理的系統(tǒng)，企業(yè)不需要在本地購置任何硬件和軟件，只需要向服務(wù)商申請賬號就可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的各種服務(wù)，按月向服務(wù)商支付使用費用。八百客上線產(chǎn)品及定價：，Salesforce公司同樣也是提供客戶關(guān)系管理（CRM）軟件運營服務(wù)。八百客CRM系統(tǒng)是集銷售、客戶服務(wù)、市場營銷、合作伙伴關(guān)系管理、分析、定制、集成、某某、企業(yè)套件多模塊的系統(tǒng)，根據(jù)客戶需求有多個版本可進行選擇，收費形式以每月每賬戶為單位的形式，同時根據(jù)選擇版本不同而開放的功能、單賬戶的收費等不一樣。 即下圖所示：圖4 SaaS運營產(chǎn)業(yè)鏈分析根據(jù)調(diào)研，目前國內(nèi)利用SaaS和PaaS模式為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的典型案例有