供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)與供電所信訪第一季度總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 01:13本頁面
【正文】 民服務(wù)的意識，增強信訪工作人員處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪。四要強化基層信訪穩(wěn)定 工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。三要準(zhǔn)確運用法律政策依據(jù)。二要抓好初信初訪處理。妥善解決 各類信訪問題，要標(biāo)本兼治。二要加 強思想政治工作開展形勢教育。如舉報信箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。處理各類信訪，必 須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善 的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》 的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。認真執(zhí) 行信訪工作 首問責(zé)任制 做到群眾反映的信訪問題有人接待、 ， 有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。要在取得階段性成績 的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極 的貢獻。在今后的工作中加以改進。三、工作中存在的主要問題 今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但 是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題， 其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，抱有 僥幸心理。針對排查出來的重信重訪 信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控 責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實際 成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定 了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體 的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供 了有效的組織保證。三是強化了信訪督查、矛盾排查、 領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信 訪工作的深入開展。二是強化信息報送。二、主要工作 (一)強化信訪制度的落實 根據(jù)《信訪條例》 ，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的 管理，健全完善了信訪工作各項制度。一、XX 信訪工作基本情況 共接待群眾和職工來訪共計 15 件次、23 人次，辦結(jié)率為 100%，滿意率為 100%。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣按迕裎瘑T會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進行。例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問。在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片。我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上
小學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1