酒店客房部月工作總結(jié)與酒店客房部述職述廉匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:37本頁面
【正文】 ，避免人為因素。1重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范。明年工作的展望：部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年。重新進行徹底的清洗。3管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調(diào)整，這是一項很棘手，很復(fù)雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動蕩，做了深入細(xì)致的工作，采取一對一的方式，反復(fù)強調(diào)這次工資調(diào)整的目的意義、實施方案，讓員工徹底領(lǐng)會，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，也深刻的體會到只要我工作做到位、做深、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會理解支持的今年部門工作存在不足：1房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底。平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作，深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領(lǐng)好這個部門。部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，今年。開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了貢獻。但把節(jié)電的工作落實到實處。這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。4廢物利用。采用了再生紙包裝，這樣既達到環(huán)保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。節(jié)約了水能源。大大地節(jié)約了開支，降低了成本?？头繕菍釉诒ＷC對客服務(wù)增加客房收入的同時，努力控制成本，平時的工作中讓每位員工樹立約意識。洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了不滿載的情況下啟動機器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了因為我承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的
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