鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年階段性總結(jié)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送20xx年工作總結(jié)報(bào)告匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:33本頁面
【正文】 院管理年”活動(dòng)深入持久地開展下去，并取得實(shí)效，真正達(dá)到活動(dòng)所要求達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，我想就如何提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時(shí)處理。b超室在人員不足的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。增加抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長隊(duì)現(xiàn)象。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工“以病人為中心”的服務(wù)理念開始形成，開始注重改善服務(wù)流程，盡量便利于病人。四、今后工作方向在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入開展管理年活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、藥事等方面的管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)整體水平。醫(yī)療隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才缺乏，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員語氣生硬，醫(yī)患溝通欠佳。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合或醫(yī)保費(fèi)用補(bǔ)償初審、復(fù)核、兌付的程序和流程，按照規(guī)范設(shè)置新農(nóng)合和醫(yī)保補(bǔ)償窗口，公示門診、住院報(bào)銷流程；在醒目位置設(shè)置醫(yī)保宣傳欄和投訴舉報(bào)箱，藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并以電子屏的方式對(duì)外公示；對(duì)門診住院病人實(shí)行費(fèi)用日清單和費(fèi)用總清單管理，方便患者查詢，使醫(yī)療收費(fèi)透明化；全面實(shí)施基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售，減輕患者負(fù)擔(dān)，解決了患者“看病難，看病貴”的問題。做好新農(nóng)合工作，完善醫(yī)保管理。我院按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求，開展建立健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、婦女保健、老年人管理及高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服務(wù)。每月一次三基理論考試，每季度一次操作技術(shù)考核，要求全員參加考核，100%通過，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。建立健全按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理的用人新機(jī)制。根據(jù)管理年活動(dòng)內(nèi)容與要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、召開動(dòng)員大會(huì)、制定活動(dòng)方案等；將管理年活動(dòng)與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，廣泛收集和聽取社會(huì)各界和人民群眾的意見和要求，改進(jìn)工作，促進(jìn)管理年活動(dòng)深入開展；圍繞活動(dòng)主題，運(yùn)用黑板報(bào)、宣傳欄、電子屏等宣傳方式，開展形式多樣、 生動(dòng)活潑的宣傳工作，使廣大職工進(jìn)一步明確活動(dòng)的目的、意義和要求，營造良好的活動(dòng)氛圍。圍繞活動(dòng)主題，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；不定時(shí)發(fā)放病人問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱，以督促和提高服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)一次患者投訴，追究當(dāng)事人及科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視情節(jié)扣當(dāng)月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)110分，并與當(dāng)月績效及年度考核掛鉤；多與患者溝通，了解患者需求，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療廢物管理符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》要求，醫(yī)療廢物的交接、保管和處置均有記錄，由南平綠洲環(huán)境科技有限公司統(tǒng)一回收處置。建立落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，保證臨床醫(yī)生合理用藥。（3）建立毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品安全管理制度，成立藥事管理委員會(huì)。（1）建立健全醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量管理組織，完善醫(yī)療及護(hù)理核心制度、病歷管理制度和居民健康檔案管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，住院病歷書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，甲級(jí)率≥90%；嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，門、急診處方書寫規(guī)范，處方合格率達(dá)100%。狠抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生院管理。根據(jù)管理年活動(dòng)要求， 建立并完善各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、工作規(guī)范和流程等，實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，建立健全管理組織，明確了各職能科室的崗位職責(zé)和任務(wù)要求。二、明確目標(biāo)，細(xì)化管理措施自衛(wèi)生院管理年活動(dòng)啟動(dòng)以來，以建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù) 行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境為主，按照“打基礎(chǔ)、促規(guī)范、 重內(nèi)涵、上水平”的總體要求，不斷提高衛(wèi)生院管理水平和服務(wù)能力。成立了以院長xxx為組長、黨支部書記、副院長xxx為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 謝謝！鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年階段性總結(jié) 醫(yī)院工作總結(jié)第三篇：xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院XX管理年活動(dòng)總結(jié)xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動(dòng)總結(jié)為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，我院根據(jù)《福建省關(guān)于開展XX年基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)的通知》（閩衛(wèi)農(nóng)[XX]445號(hào)）文件要求，緊緊圍繞“建立健全工作制度，改善院容院貌，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量、診療能力和管理水平”這一主線，開展了以“健全管理組織、完善規(guī)章制度、規(guī)范服務(wù)行為”為主題的管理年活動(dòng)。所有的制度建設(shè)成果要作為渡口中心衛(wèi)生院的長期精神財(cái)富予以珍惜，形成醫(yī)院自己的文化體系。 最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)中，我們要從考核標(biāo)準(zhǔn)中汲取一定的啟示，那就是“規(guī)范”與“服務(wù)”。措施是按要求完成“三基”訓(xùn)練科目，并且作為一條長期措施堅(jiān)持下去；建立就診患者意見簿，建立患者調(diào)查制度；規(guī)范服務(wù)用語；規(guī)范公示就診及農(nóng)合辦事程序。 第六，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)為契機(jī)，全面提升職工綜合素質(zhì)。對(duì)醫(yī)療文書要作為重點(diǎn)，改革管理方式，全面推行規(guī)范化書寫、規(guī)范化審核、規(guī)范化檢查和規(guī)范化保管，落實(shí)病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)和醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)結(jié)果入冊(cè)并且作為職工綜合考核依據(jù)。 第五，做好信息收集及反饋工作。制定《項(xiàng)目進(jìn)度公示表》對(duì)進(jìn)度予以公示；對(duì)經(jīng)常的、長期的項(xiàng)目如病歷規(guī)范化、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任化、考勤制度實(shí)施等要制定專項(xiàng)檢查方案，落實(shí)考核及獎(jiǎng)懲。關(guān)注每個(gè)人每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，要求每個(gè)人做好定期匯報(bào)和專項(xiàng)匯報(bào)，了解其思想動(dòng)態(tài)、遇到的困難、遭遇的阻力，及時(shí)予以疏解。同時(shí)對(duì)該如何做、何時(shí)做、做到什么程度要予以說明，并且加強(qiáng)經(jīng)常性的溝通，及時(shí)了
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