埃森哲電信咨詢項(xiàng)目培訓(xùn)案例分析-文庫吧資料
2025-05-19 17:00本頁面
【正文】 。Accenture 2002. 埃森哲版權(quán)所有，注意保密 5 邊際收益分析 X業(yè)務(wù)的收益組成部分 ? 可量化部分 ? 不可量化部分 ?X業(yè)務(wù)帶來的直接銷售收入＝用戶數(shù) ARPU ?X業(yè)務(wù)減少的 Y業(yè)務(wù)的收入＝－用戶數(shù) ARPU ?X業(yè)務(wù)增加的主叫語音業(yè)務(wù)的收入＝ X業(yè)務(wù)使用量 語音業(yè)務(wù)單價(jià) ?使用 X業(yè)務(wù)用戶的回播電話收入 ?使用 X業(yè)務(wù)的用戶增加關(guān)機(jī)時(shí)間，減少正常的語音業(yè)務(wù)收入 ?提高接通率，從而節(jié)省網(wǎng)絡(luò)覆蓋等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)的成本 ?提高用戶滿意度 ?減少投訴從而客服臺(tái)運(yùn)作成本 169。Accenture 2002. 埃森哲版權(quán)所有，注意保密 3 累計(jì)折現(xiàn)現(xiàn)
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