20xx郵政銀行年終工作總結-文庫吧資料
2024-11-20 04:06本頁面
【正文】 、指正。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2020年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰。讓我們共同攜手，凝聚起全體同志的智慧和力量，繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統(tǒng)和扎實苦干的工作作風，立足新起點，瞄準新目標，追求新卓越，
緊緊圍繞各項工作思路，搶抓機遇，跨域發(fā)展，再創(chuàng)造工作新篇章。當然，榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，未來還需不斷努力，再往后的工作中我將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，乘勝前進，爭取今后實現代理優(yōu)點產品業(yè)務的大豐收，以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣，再上一個新的臺階。以優(yōu)質、高效、快捷的服務贏得客戶，使他們成為永久顧客，實現雙贏的目標。高端客戶的金融業(yè)務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。實現低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足。最后，加強服務意識、服務技巧和業(yè)務技能的培訓，提高一線員工服務的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行，除了需要盡可能提高產品價值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽的建設，力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象，并提升人員的素質和服務質量，從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
在我們的軟件建設方面，首先應從員工素質抓起，打造一支高素質、精業(yè)務、敬業(yè)愛崗的員工隊伍，提高員工整體職業(yè)道德水平和實際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。
其次是加大投入力度，加快精品網點建設和原有網點的改造，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一形象，讓網點形象更引人注目。外在方面指網點的區(qū)域布局及網點的功能布局。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。再次是建立風險管理的長效機制，強化內部控制機制，建設合規(guī)文化。其次是建立合理的懲罰機制。
促進我們支行網點的可持續(xù)發(fā)展。當前，郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務。
二、積極營銷郵政代理的金融產品、提高服務質量，不斷拓展我行業(yè)務范圍
我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網點金融代理業(yè)務，培育壯大市場，關鍵在于抓好以下幾個方面。
(三)、加強業(yè)務培訓與交流，提升自身能力。二是積極開展銷售活動，維護客戶資源。
(二)、立足網點，做好客戶開發(fā)和維護。體現一個“實”字，在支行交代的無論是創(chuàng)先爭優(yōu)的材料
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