銀行年終工作總結與銀行年終工作總結20xx匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:25本頁面
【正文】 的收獲。對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最后，當工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。一直拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的A大哥以及xx派出來的工作人員。與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。將儲蓄工作做細、做好、做精。自己的辛苦換來的大家的幸福值得。隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過
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