【正文】 小的直接權(quán)力，所以他們適時(shí)影響干系人的能力，對(duì)保證項(xiàng)目成功就非常關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)溝通愿景以及鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效工作特別重要。 成功的項(xiàng)目需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)技能。恰當(dāng)?shù)厥褂萌穗H關(guān)系技能，有助于項(xiàng)目經(jīng)理充分利用全體團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有他預(yù)期的滿(mǎn)意水平。 ? 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以識(shí)別所需的特殊培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、協(xié)助或變更，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。高效團(tuán)隊(duì)也會(huì)展示出一些與工作過(guò)程和人際關(guān)系相關(guān)的特征，可據(jù)此間接地考核項(xiàng)目績(jī)效。 1. 績(jī)效考評(píng) ? 根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)成功度（達(dá)到約定的項(xiàng)目目標(biāo)）、項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效（按時(shí)完成）和成本績(jī)效（在財(cái)務(wù)約束條件內(nèi)完成），來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng) 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過(guò)程，它是項(xiàng)目人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)活力有較好的理解，以便有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷所有階段。 在解散階段，團(tuán)隊(duì)完成所有工作，團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問(wèn)題。 ? 成熟階段。 ? 規(guī)范階段。 在本階段中，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始從事項(xiàng)目工作，制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不怎么開(kāi)誠(chéng)布公。 ? 形成階段。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。 形成 震蕩 規(guī)范 成熟 團(tuán)隊(duì)狀態(tài) 業(yè)績(jī) 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)既可以是狀態(tài)審查會(huì)上的五分鐘議程，也可以是為改善人際關(guān)系而設(shè)計(jì)的、在非工作場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)舉辦的體驗(yàn)活動(dòng)。 個(gè)人的管理和技術(shù)能力的提高是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有建立、建設(shè)、維護(hù)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 人員選拔的過(guò)程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測(cè)試 ⑶面試 ⑷全面評(píng)估 ⑸人員甄選 四、人員的錄用 1．簽訂試用合同 2．安排員工試用 3．正式錄用 五、招聘工作評(píng)估 全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問(wèn)題。 ⑵為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 一、項(xiàng)目人員招募的過(guò)程 人員招募 人員管理計(jì)劃 備用資源描述 招募管理 談判 預(yù)分配工作 獲得 指定項(xiàng)目人員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目錄 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備（組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)） 二、人員招聘 1． 人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取 內(nèi)部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內(nèi)容 ： ⑴招聘計(jì)劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng) ⑷人員選拔 ⑸人員錄用 2．招聘的方式 ⑴ 內(nèi)部招聘 ? 提升 ? 工作調(diào)配 ? 重新聘用 ⑵ 外部招聘 ? 廣告招聘 ? 就業(yè)中介 ? 信息網(wǎng)絡(luò)招聘 三、人員的選拔 人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過(guò)程。 ○ 安全。 ○ 合規(guī)性。 ○ 培訓(xùn)需要。 事先確定遣散團(tuán)隊(duì)成員的方法與時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員都有好處?？捎糜谌肆Y源管理的一種繪圖工具是資源直方圖。 ○ 資源日歷。 描述何時(shí)以及如何滿(mǎn)足項(xiàng)目對(duì)人力資源的需求?；陧?xiàng)目的需要，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的。 ? 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖。 ○ 能力。 ○ 職責(zé)。 ○ 職權(quán)。 在羅列項(xiàng)目所需的角色和職責(zé)時(shí)，需考慮下述各項(xiàng)內(nèi)容： ○ 角色。 人力資源計(jì)劃的內(nèi)容 作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，人力資源計(jì)劃是關(guān)于如何定義、配備、管理、控制以及最終 遣散項(xiàng)目人力資源的指南。 角色和職責(zé)在項(xiàng)目范圍和 WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來(lái)定義。 2. 人員管理計(jì)劃 該文檔記錄了人力資源何時(shí)、如何被引入到項(xiàng)目中以及何時(shí)、如何被解除等。 ? 人際接口 。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報(bào)告工作的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮這些問(wèn)題。 組織規(guī)劃 項(xiàng)目接口 人員需求 約束 組織機(jī)構(gòu)圖和職位描述模板 人力資源實(shí)踐 組織理論 項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 角色 /責(zé)任分配 人員管理計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)圖 支持細(xì)節(jié) 1. 項(xiàng)目接口 ： ? 組織接口 。 ⑶ 輔助性的工作設(shè)計(jì)方法 這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專(zhuān)業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。 工作設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 專(zhuān)業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法 這是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，主要適用于那些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位。 三、工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿(mǎn)足項(xiàng)目工作者的需要而開(kāi)展的有關(guān) 工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì) 。 ⑶ 分析階段 ： 這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。 主要工作 ： ⑴ 項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù) ⑶ 項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人 2． 項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作 ⑴ 準(zhǔn)備階段 ： 了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 3．在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門(mén)的設(shè)置。 在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限 ，特別是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 ⑶ 人員管理計(jì)劃 說(shuō)明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。 ⑵ 職責(zé)分配矩陣 一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個(gè)要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個(gè)人。 ⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營(yíng)組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開(kāi)發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。 1． 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項(xiàng)目組織規(guī)劃 ⑵項(xiàng)目人員的獲得與配備 ⑶項(xiàng)目組織成員的開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計(jì) 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團(tuán)隊(duì)成員 外部招聘 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員培訓(xùn) 人員激勵(lì) 人員評(píng)估 團(tuán)隊(duì)精神 問(wèn)題解決 沖突協(xié)調(diào) 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 項(xiàng)目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過(guò)程。 ” ——美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)管理學(xué)教授加里 ?先斯勒 第九章 項(xiàng)目人力資源管理 第九章 項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) ? 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） ? 人員招募（ Staff Acquisition） ?