【正文】 展示功能，在網(wǎng)站上宣傳展示 吉林森工 集團(tuán) 公司的產(chǎn)品。 會(huì)員可以使用用戶號(hào)在網(wǎng)上直接下訂單。 為電子商務(wù)提供窗口。 企業(yè)智能的形成 和 數(shù)據(jù)倉庫的建立，應(yīng)有內(nèi)外全方位的信息系統(tǒng) 和 公司各業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)來源。 第一階段的實(shí) 現(xiàn)是第二階段目標(biāo)的基礎(chǔ)。包括： ? 初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間協(xié)作，實(shí)現(xiàn)異地產(chǎn)品協(xié)作設(shè)計(jì)與制造，建立企業(yè)智能系統(tǒng)。切實(shí)保障電子商務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定有效運(yùn)作。 14 / 47 吉林森工集團(tuán) 電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè) 分以下幾個(gè)步驟： . 第一階段：基本應(yīng)用系統(tǒng)的建立 電子商務(wù)的 基本 應(yīng)用系統(tǒng)是指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的基本功能，是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心運(yùn)作系統(tǒng)。形成整個(gè) 信息化 管理系統(tǒng)的良性閉環(huán)，管理決策到服務(wù)，服務(wù)到分析，分析再到?jīng)Q策。 它將為企業(yè)提供全方位數(shù)據(jù)管理中心和全方位數(shù)據(jù)流通的接口，為企業(yè)內(nèi)的各級(jí)用戶提供多種服務(wù)，包括 OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）、 EIS（主管信息系統(tǒng)）、即席查詢 (Ad hoc Query)和靈活報(bào)表 (Reporting)制作等多項(xiàng)決策服務(wù)。各種類型的數(shù)據(jù)如業(yè)務(wù)流程、 銷售數(shù)據(jù)、客戶合同、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則以至數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析模型和應(yīng)用程序都是企業(yè)知識(shí)。當(dāng)電子商務(wù)應(yīng)用成為企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，其運(yùn)行平臺(tái) Inter 如同其他關(guān)鍵型的生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一樣，需要建立可全面管理的基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋為電子商務(wù)應(yīng)用提供平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（包括 WAN 和 LAN）、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和關(guān)鍵型應(yīng)用，創(chuàng)建以客戶為中心的服務(wù)監(jiān)控和管理環(huán)境。 集團(tuán)各分子公司在該系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上采購，各種產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上銷售、銷售配貨、銷售查詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。 實(shí)現(xiàn)的功能有集團(tuán) 情況介紹、集團(tuán)全部產(chǎn)品介紹、移動(dòng)辦公入口、電子商務(wù)入口 、與集團(tuán)各分子公司 ERP 系統(tǒng)集成 和數(shù)據(jù)的無縫鏈接 等。 . 總體構(gòu)成 吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案是 由 四個(gè) 部分 構(gòu)建 ：統(tǒng)一的 信息化管理 平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、安全管理和系統(tǒng)管理 、 決策支持系統(tǒng)。 我們將建立電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)契機(jī)，最終目標(biāo)是完成統(tǒng)一閉合的信息系統(tǒng)。 但是，針對(duì)如此龐大的系統(tǒng)，我們不可能 一蹴而就，在整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初期，我們就強(qiáng)調(diào)遵循“ 整體規(guī)劃、逐步建設(shè)、安全可靠、分布實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展 ”的思想。 . 規(guī)劃原則 吉林森工 集團(tuán) 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)建立后，將擔(dān)負(fù) 吉林森工 集團(tuán) 對(duì)外物資網(wǎng)上采購 和各類產(chǎn)品 網(wǎng)上銷售等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（ 生產(chǎn)技術(shù)）、信息和時(shí)間等各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作。這個(gè)時(shí)代的顯著特征之一就是： IT 技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)發(fā)展的重要支柱。 開發(fā)吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品宣 傳、信息發(fā)布、即時(shí)通訊、在線交易、 客戶 服務(wù)等功能。 在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用 OA 系統(tǒng)。 . 項(xiàng)目建設(shè) 內(nèi)容 吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)包括以下內(nèi)容： 組建吉林森工集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括集團(tuán)機(jī)關(guān)和所有分子公司。適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，變傳統(tǒng)的坐銷為行銷， 11 / 47 在控制銷售渠道 的同時(shí)，帶來產(chǎn)品的高附加值。 第三階段， 建成一個(gè)涵蓋集團(tuán)所有下屬企業(yè)產(chǎn)品 、連接所有分子公司 ERP系統(tǒng) 的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)。 第一階段， 建設(shè) 金橋地板集團(tuán) 的 ERP 系統(tǒng)。 之 后以吉林森工的電子商務(wù)平臺(tái)為中國(guó)林業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)雛形，積極探索適合中國(guó)林業(yè)電子商務(wù)的途徑。 數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用客戶信息的質(zhì)量大大提高。通過 Inter，可開展?fàn)I銷活動(dòng)，向客戶銷售產(chǎn)品，提供售后服務(wù)，收集客戶信息?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念在很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，企業(yè) 全面 信息化 是必然發(fā)展方向 。辦公自動(dòng)化程度、員工 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于 銷售、 客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)。引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù) 的信息化 管理 系統(tǒng)，在企業(yè)和客戶之間搭起了一架溝通的橋梁，維系住了良好的客戶關(guān)系，以 全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)將不僅能夠提高營(yíng)業(yè)額，提高利潤(rùn)率，而且可以留住客戶，拓展市場(chǎng)， 從而 提升企業(yè)的 管理水平和經(jīng)營(yíng)效益 。這需要各部門對(duì)面向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以客戶為中心的 信息平臺(tái) ，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向客戶的活動(dòng) 的全面管理。 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中普遍會(huì)遇到眾多問題，例如：企業(yè)通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自動(dòng)化程度已經(jīng)得到顯著提高，但是為什么銷售額卻沒有顯著增長(zhǎng)？企業(yè)花了很大的力氣來了解客戶信息，但為什么內(nèi)部各個(gè)部門對(duì)客戶方面反饋來的信息仍會(huì)感到不夠準(zhǔn)確，而且不同部門會(huì)有不 同的看法？企業(yè)一向十分關(guān)注客戶的需求，但為什么還是有客戶對(duì)企業(yè)的工作不滿意？盡管企業(yè)已經(jīng)盡可能滿足每個(gè)客戶了，但為什么還是很難繼續(xù)擴(kuò)大銷售額？ 出現(xiàn)這些問題的原因或許有很多方面，但是從普遍情況來看， 首先 是企業(yè)的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)部門難以獲得所需的客戶互動(dòng)信息。 信息化管理系統(tǒng)有效地解決了以上問題， 企業(yè) 并 能夠擴(kuò)大市場(chǎng)份額、挖掘潛在市場(chǎng)、繼續(xù) 提高銷售收入和利潤(rùn)率。從中選擇最合適的 產(chǎn)品，極大地 提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)信息的占有量 ?？蛻粲惺裁匆蠛蛦栴}，可以在網(wǎng)上直接與公司聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 管理人員 可以用 電子 公告牌 （ BBS） 、電子郵件 （ E_mail） 等方式向全球發(fā)布電子廣告，向顧客發(fā)送有關(guān) 新產(chǎn)品發(fā)布 等信息，既能擴(kuò)大 產(chǎn)品 宣傳，又能提高服務(wù)水平，還能克服傳統(tǒng)營(yíng)銷中借助報(bào)紙、印刷宣傳小冊(cè)子所固有的信息量小 、 成本高、時(shí)效差的不足。 而采用信息化管理系統(tǒng)，就可以用集中的數(shù)據(jù)庫將與企業(yè)管理相關(guān)的信息全面、 有機(jī)地聯(lián)系起來，有效地減少了信息更新和查找中的重復(fù)勞動(dòng)，保證了信息的相容性，從而大大地提高了工作效率，還能使原來不可能提供的分析報(bào)告成為可能。由于它們都是分散保留的，因此將這些分散的信息匹配在一起，其工作量是可想而知的；而由于信息的分散存儲(chǔ)造成信息不一致或不完全的情況，則更令人束手無策。這種分散的信息源，在信息的采集、整理和更新時(shí)會(huì)產(chǎn)生許多重復(fù)的工作，造成 人工浪費(fèi)，其保存和查找也是一個(gè)相當(dāng)困難的過程，而要使所有的信息得到及時(shí)的更新從而保持相容的狀態(tài)則幾乎是不可能的。通過降低 日常費(fèi)用 從而降低 經(jīng)營(yíng)成本 ，更好地吸引客戶。 吉林森工 集團(tuán) 通過網(wǎng)絡(luò)銷售 訂 單，可以省卻目前花費(fèi)在 市場(chǎng)推 銷員 、市場(chǎng)信息推廣 上的 大量 費(fèi)用。由于 分銷管理 網(wǎng)絡(luò)的存在， 代理商 也用不著等待銷售代表回復(fù)電話， 通 8 / 47 過分銷管理系統(tǒng) 可以自行查詢信息，了解產(chǎn)品的 信息 。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，新一代的戰(zhàn)爭(zhēng)是信息化戰(zhàn)爭(zhēng)，如何通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)這一載體，使企業(yè)信息化建設(shè)完善起來，這就需要一種高效，穩(wěn)定、易用的信息化管理系統(tǒng)。在競(jìng)爭(zhēng)過程中 ， 對(duì)于一個(gè)集團(tuán)企業(yè)而言，信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確 ，也越來越成為 衡量 一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不 同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。 ? 信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為 “ 第四媒體 ” ，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。 ? 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提 7 / 47 高企業(yè)員工的信息化水平。 . 項(xiàng)目建設(shè)意義 ? 實(shí)施 電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。建設(shè)一套完整的符合金橋地板實(shí)際情況的 ERP 系統(tǒng)。 由于數(shù)據(jù)的不對(duì)稱，造成總部與各地的代理商需要花費(fèi)大量的時(shí)間用于協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)同步。 代理商的銷售管理手段落后，無法及時(shí)了解自己的銷售、庫存、利潤(rùn)等方面的變化情況，無法控制費(fèi)用的合理支出率，影響企業(yè)、代理商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。由于企業(yè)下屬公司較多，以及很多其他歷史遺留問題，企業(yè)內(nèi)部無論從供銷、庫存、財(cái)務(wù)、人員等管理都存在問題。缺乏 集團(tuán)整體 的 企業(yè) 生產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理的信息化管理系統(tǒng)?！敖饦颉迸茖?shí)木復(fù)合地板是中國(guó)首批實(shí)木復(fù) 合地板行業(yè)三大名牌產(chǎn)品之一，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得歐洲 CE 認(rèn)證的地板產(chǎn)品。 公司以客戶價(jià)值最大化為導(dǎo)向，專精于復(fù)合地板加工生產(chǎn)，確立了突出主業(yè)，做強(qiáng)做大地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 金橋地板集團(tuán)公司依托吉林森工集團(tuán)的木材資源優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展壯大，所屬六家地板生產(chǎn)企業(yè)均采用德國(guó)和意大利的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)所用的膠料和漆料按照歐洲 E1 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從瑞典和德國(guó)進(jìn) 口。公司現(xiàn)有員工 3000 人，各類專業(yè)技術(shù)人員 480 人，擁有新合木業(yè)、金林木業(yè)、三林木業(yè)、松林木業(yè)、惠林木業(yè)、順天木業(yè)、吉林森工裝飾有限公司、銷售公司八家分子公司。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括木材產(chǎn)品、人造板產(chǎn)品、林化產(chǎn)品、紙類產(chǎn)品、礦泉水和保健品等六大系列 40 多個(gè)品種。 集團(tuán)是集科、林、工、貿(mào)一體化，產(chǎn)、供、 銷一條龍，立體開發(fā)、全面發(fā)展的國(guó)有大型企業(yè)。 公司成立以來，一些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。和延邊林業(yè)局分開后，現(xiàn)在吉林的木材產(chǎn)量 5 / 47 是 200 多萬立方米，減少了 2/3，而且員工總數(shù)也在減少，同時(shí)效益在逐年提高。目前擁有總資產(chǎn)將近 60 個(gè)億，去年銷售額 40 個(gè)億，每年增加 10 個(gè)億。在職員工人數(shù)有改制前的 10 萬人減少至現(xiàn)在的 萬人。林地面積是 139 萬公頃 ,年產(chǎn)量位居全部第二 ,僅次于黑龍江森工集團(tuán)。 該 建設(shè)方案 同時(shí) 考慮國(guó)家林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的功能，可作為國(guó)家林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的一期工程或試點(diǎn)項(xiàng)目。 2021 年吉林森工集團(tuán)被國(guó)家林業(yè)局確定 為首批林業(yè)信息化示范省，示范主題為電子商務(wù)和“三網(wǎng)融合”，對(duì)示范單位的信息化建設(shè)將在資金、項(xiàng)目、政策等方面給予傾斜。 國(guó)家林業(yè)局及各地林業(yè)部門對(duì)林業(yè)信息化建設(shè)高度重視。黨的十七大提出了 “ 五化并舉 ” 、 “ 兩化融合 ” 的信息化戰(zhàn)略，為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化指明了方向。1 吉林森工集團(tuán) 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 吉林 森工集團(tuán)信息中心 2021 年 10 月 2 / 47 目 錄 第 1 章 項(xiàng)目概述 ........................................................................................................ 4 . 項(xiàng)目背景 ........................................................................................................ 4 . 企業(yè)簡(jiǎn)介 ........................................................................................................ 4 . 信息化管理現(xiàn)狀 .............................................................................................. 6 . 項(xiàng)目建設(shè)意義 ................................................................................................. 6 . 項(xiàng)目建設(shè)必要性 .............................................................................................. 7 . 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) ............................................................................................... 10 . 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 ............................................................................................... 11 第 2 章 總 體方案 ...................................................................................................... 12