【正文】 訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。
　　四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金 32萬余元。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。
　　四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。
　　三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務。給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”，信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起。向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。圍繞民情調(diào)研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。
　　一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責。
　　三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。最近一年多時間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人，占在編干部的50%。411月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議 160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委的書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。 “三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。今年111月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有 人次參與接訪 件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。 20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基矗在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費、管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基矗
　　增加財政投入，確保辦公經(jīng)費到位：通過調(diào)整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪 人次，批閱人民來信 件，撰寫信訪調(diào)研報告、理論文章 篇。市委常委會、市政府常務會全年研究信訪工作10余次。市委、市政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
　　20xx年的工作回顧
　　一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。集體訪 批次 人次，同比下降 %。重復訪 批次 人次，同比下降 %。其中辦理群眾來信 件次，比20xx年減少 %。三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。
　　2019年信訪工作總結范文二：
　　20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)。
　　另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強對信訪工作的領導。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力