20xx前臺領班明年工作計劃-文庫吧資料
2024-11-20 02:36本頁面
【正文】 度的要求執(zhí)行
每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
對公司內部刊物、稿件的投送工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質量
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要
事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。
【篇二】
2020年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和*。
⑥對電話進行統(tǒng)計分析。
?、菔锾幚怼?br /> ?、荑€匙的管理。
③及時更改房態(tài)確保房間出租?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。
?、诮邮茈娫掝A定和查詢。
①接聽電話并提供服務。
，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決
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