20xx軟件銷售年度工作總結-文庫吧資料
2024-11-20 00:32本頁面
【正文】 客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。他邊撥號邊對這位業(yè)主說，我現(xiàn)在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業(yè)主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式，我已經(jīng)征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的，在與他的朋友溝通過后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
我有一個朋友是做裝修業(yè)務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。
其次，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。至于朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷并用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的了解客戶信息，客戶的表情，態(tài)度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。
軟件銷售工作總結
在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經(jīng)驗。和客戶談得挺好的時候，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當做參考吧，他們不是說等下次有項目肯定打電話給你，就是說現(xiàn)在沒需求，更或者就直接說金融風暴來了的緣故，總之是一言難盡啦。
經(jīng)過一個月的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說是日進千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了，至少是知道怎么和客戶溝通了，客戶可不是你的同學，愛怎么說就怎么說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是經(jīng)常遇到的哦，哈。剛開始的時候，電話預約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學生腔調啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學的腔調，想怎么說都行，電話預約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去用心體會對方是什么態(tài)度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。
十月份，在過完中秋節(jié)后，我正式進入銷售狀態(tài)，其實是備戰(zhàn)狀態(tài)。
XX年我們繼續(xù)努力。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上
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