20xx年下半年飯店營銷工作總結與計劃-文庫吧資料
2024-11-19 23:40本頁面
【正文】 商務活動密集有利于商務酒店的發(fā)展。
營銷部XX年工作計劃
XX年飯店面臨的形勢：XX年全市酒店競爭形勢相當激烈，“粥多僧少”的現(xiàn)象雖因奧運會的舉辦有階段性的明顯改善，其余時段削價競爭仍會持續(xù)。散客流失更加嚴重。
營銷隊伍未受到過現(xiàn)代營銷理論的系統(tǒng)培訓，捕捉信息和預測市場的能力較弱，營銷人員的知識和能力需進一步加強?？头靠偁I收在本區(qū)排名第二，平均房價排名第一，出租率排名第二，revpar排名第二。江蘇地區(qū)會議46 批次，安徽地區(qū)會議5批次，北京地區(qū)會議11批次，%，團隊市場這一塊，通過上門拜訪了120多家旅行社，41家旅行社向我店輸送客源，改變了客源結構，增加日本團、印尼團和匈牙利團、俄羅斯團、澳大利亞團等并開辟內賓團隊市場等，使得111月團隊房數(shù)基本維持了去年的水平，但由于平均房價的下降幅度較大，%，%，%。年初確定了以招攬會議為重點的營銷計劃取得成效，靈活利用返傭機制爭取到部分中介的會議和培訓會議，通過促銷穩(wěn)定了電力會議市場、政府招商會議等，我店充分利用現(xiàn)有的會議設施和優(yōu)質服務，完善了上網(wǎng)功能，成功接待了xx會議，xx會議，xx會議等等綜合性消費會議，為了彌補會議室的不足，兄弟部門想方設法克服困難，共將86間套房改變成會議室，滿足了客人的需要，成為彌補營收的重要因素。加強客源管理，利用各種資源，及時更新發(fā)布網(wǎng)上信息進行市場推廣，積極和目標客戶交流、溝通，跟蹤、鎖定、服務目標顧客，把握市場信息。
積極創(chuàng)新營銷手段，拓寬、穩(wěn)定銷售渠道。
飯店實行積極的營銷激勵政策，調動了營銷人員和總臺人員的積極性。會議室與婚宴訂餐沖突減少，年初飯店與餐廳承包者協(xié)調達成會議室使用協(xié)議，周六盡可能不使用會議室作為婚宴場地，使得飯店在今年接待會議批次有較大幅度的增加
總經(jīng)理室充分授權，營銷部能夠運用靈活的價格政策積極參與經(jīng)濟型酒店和周邊酒店的競爭。 雖受改制影響，但服務質量波動不大，仍能保持較好的服務水平，得以彌補硬件上的不足。
三、飯店和營銷部所采取的措施
面對嚴峻的形勢，總經(jīng)理室多次召集會議研究對策，我們根據(jù)飯店營銷工作會議精神，制定以競爭為導向的工作計劃，采取積極有效措施，擴大市場占有率，努力完成經(jīng)濟指標。我店的情況略好于其它飯店。
3 上海市中心城區(qū)的飯店的經(jīng)營好于其它區(qū)域的飯店 ，111月xx 區(qū)旅游飯店客房營收在全
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