20xx銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)22-文庫吧資料
2024-11-19 23:12本頁面
【正文】 活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。
全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。
三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。
抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性。
抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市國家行政機(jī)關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。營
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1