20xx外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)2-文庫吧資料
2024-11-19 22:57本頁面
【正文】 首這一年工作的歷程不禁感慨十分。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。記得剛來時真的是很多東西都不懂。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。
當然一年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。一年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。除此之外，平常我也會處理一些詢盤?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。其次是對產(chǎn)品的了解。一年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。首先，先總結(jié)一下我一年來的工作情況。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。一年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。協(xié)助行政部制定部門職責。與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。催生產(chǎn)并盡快發(fā)貨。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。
新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。
主要負責與韓國公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1)拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。并將每月的出口資料提供給財務。
7)登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
5)核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。并準備熏蒸證書。
2)按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱、14個托盤的100P彩虹、10個托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)的出口。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。)
。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to sample order gave me selfconfidence， and perseverance in my international trade 。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
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