長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐分享-呂雨華(定稿)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:27本頁(yè)面
【正文】 務(wù),社區(qū)商務(wù)網(wǎng)站入口,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,社區(qū)商務(wù)服務(wù),智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)UMall致力于讓業(yè)主在家里享受“五星級(jí)酒店式”便捷消費(fèi)體驗(yàn)。呼叫中心運(yùn)作原理,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧客戶服務(wù),智慧物業(yè)管理,社區(qū)商務(wù)服務(wù),客戶信息管理,CRM系統(tǒng),1,社區(qū)業(yè)務(wù),顧客服務(wù),顧客關(guān)系,2,3,物 業(yè) 信 息,業(yè) 主 信 息,業(yè) 委 會(huì) 信 息,合 作 方 信 息,知 識(shí) 庫(kù) 信 息,顧 客 請(qǐng) 修,顧 客 投 訴,客 戶 問(wèn) 詢,社 區(qū) 活 動(dòng),社 區(qū) 溝 通,顧 客 意 見(jiàn),關(guān) 系 維 護(hù),入 住 管 理,維 保 管 理,裝 修 管 理,搬 遷 管 理,車(chē) 輛 管 理,空 置 房 管 理,4,CRM系統(tǒng)功能,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧客戶服務(wù),智慧物業(yè)管理,社區(qū)商務(wù)服務(wù),CRM系統(tǒng)亮點(diǎn) ——移動(dòng)解決方案 可實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客短信提醒、問(wèn)候、關(guān)懷；內(nèi)部員工工作提醒，突發(fā)事件的報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)工作人員PDA實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化管理及服務(wù)。,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)商務(wù)服務(wù),企業(yè)通過(guò)使用CRM系統(tǒng)和呼叫中心，輕松實(shí)現(xiàn)信息管理、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、社區(qū)業(yè)務(wù)等核心功能。,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)商務(wù)服務(wù),PMS系統(tǒng)亮點(diǎn) ——遠(yuǎn)程監(jiān)控 通過(guò)GIS地理信息與實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的集成，可實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵部位、關(guān)鍵場(chǎng)所、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。,PMS物業(yè)管理系統(tǒng),長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)商務(wù)服務(wù),PMS系統(tǒng)運(yùn)作原理,智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)商務(wù)服務(wù),長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,PMS系統(tǒng)功能,長(zhǎng)城物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的實(shí)踐,智慧物業(yè)管理,智慧客戶服務(wù),社區(qū)商務(wù)服務(wù),PMS系統(tǒng)亮點(diǎn) ——高度圖形化的界面 高度圖形化的界面，易于熟練掌握與操作，如：當(dāng)月預(yù)防性工作以月歷方式直觀呈現(xiàn)，一目了然。,我們對(duì)智慧社區(qū)的理解,建設(shè)智慧社區(qū)的意義,智慧社區(qū)特征,智慧社區(qū)平臺(tái)框架,我們對(duì)智慧社區(qū)的理解,建設(shè)智慧社區(qū)的意義,智慧社區(qū)特征,智慧社區(qū)平臺(tái)框架,* 本圖根據(jù)《深圳市“智慧社區(qū)”工程服務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》相關(guān)內(nèi)容繪制,“智慧社區(qū)”是“智慧城市”的一個(gè)“細(xì)胞”，是“智慧城市”實(shí)施的重要基本環(huán)
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