質(zhì)量功能展開(kāi)--一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的質(zhì)量策略(2)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:18本頁(yè)面
【正文】 ,27,1.2 變換語(yǔ)言信息,28,1.4 需求質(zhì)量展開(kāi)表,29,2. 質(zhì)量策劃,質(zhì)量策劃（計(jì)劃質(zhì)量的設(shè)定）項(xiàng)目 重要度 比較分析 計(jì)劃目標(biāo) 權(quán)重,1,2,30,表6 質(zhì)量策劃設(shè)計(jì)表,◎,○,31,3. 質(zhì)量要素展開(kāi) ——將顧客語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言,3.1 抽出質(zhì)量要素 ——性能指標(biāo)的確定,1,2,3,32,33,4 . 質(zhì)量表編制,需求質(zhì)量展開(kāi) ——顧客的世界 質(zhì)量要素展開(kāi) ——技術(shù)的世界 質(zhì)量表： 顧客的世界,1,2,3,4,技術(shù)世界,34,4.1 關(guān)系矩陣——質(zhì)量表,把需求質(zhì)量展開(kāi)表與質(zhì)量要素性能指標(biāo)——特性展開(kāi)表分別按縱橫排列組合成矩陣形式，以此揭示需求與特性以相互關(guān)連性,35,36,5. 設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)定,特性重要度評(píng)價(jià) 比較分析 設(shè)計(jì)目標(biāo),1,2,3,4,5,37,④ 特性相關(guān)矩陣——“屋頂”,計(jì)劃目標(biāo),38,6. 平行原理和QFD模式四個(gè)階段,質(zhì)量保證要求,39,7. QFD 綜合展開(kāi),技術(shù)展開(kāi)： 有組織地抽出瓶頸技術(shù) 可靠性展開(kāi)：對(duì)產(chǎn)品可靠性進(jìn)行策劃并去 實(shí)現(xiàn) 成本展開(kāi)： 利用要求質(zhì)量重要度分配目 標(biāo)成本,40,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。,11,顧客滿意度理論,主要作用,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)靈活和快速的反應(yīng)，得以增強(qiáng)收入和市場(chǎng)份額 改善顧客忠誠(chéng)度，從而可不斷
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