4s店服務顧問工作總結范文與4s店服務顧問年終工作總結匯編-文庫吧資料
2024-11-19 22:14本頁面
【正文】 我就跟著小貢開始了以后的工作。我會繼續(xù)努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷!4s店服務顧問工作總結范文三在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質新客戶。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務人員。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內心的關心。經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。回顧這一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。最后總結
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