vip顧客維護(hù)和管理方案-文庫(kù)吧資料
2025-08-09 14:11本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)買(mǎi)時(shí)登錄 客戶口述，店員填寫(xiě) 利用金額數(shù)據(jù)輸入 店員主動(dòng)詢問(wèn) 利用促銷(xiāo)數(shù)據(jù)輸入 聊天獲得信息 利用 DM回單登錄 送貨上門(mén)獲得信息 *商場(chǎng)重點(diǎn)顧客資料 社會(huì)新聞 *顧客資料互換 網(wǎng)上查詢 *活動(dòng)吸引高潛力群體 忠誠(chéng)顧客的供應(yīng)商 *目標(biāo)團(tuán)購(gòu)單位信息 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) *消費(fèi)者并不了解忠誠(chéng)顧客計(jì)劃 *設(shè)計(jì)忠誠(chéng)顧客信息采集流程 *準(zhǔn)備好相關(guān)表單資料 *采取激勵(lì)手段鼓勵(lì)店鋪員工收集信息 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) *購(gòu)買(mǎi)頻率 *購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 *服務(wù)要求 *潛在銷(xiāo)售信息 *改善機(jī)會(huì)點(diǎn) 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) * 從性別、年齡看顧客 結(jié)構(gòu) * 從學(xué)歷、收入、消費(fèi)金額看顧客 消費(fèi)結(jié)構(gòu) * 從消費(fèi)金額、頻次、社會(huì)地位 區(qū)分顧客 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 購(gòu)買(mǎi)金額 購(gòu)買(mǎi)頻次
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