商場客服專員工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-19 05:21本頁面
【正文】 助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。 輔助工作： 負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。 負責(zé)安排商場會刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。 制定客服員工排班表。 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。 篇二:商場客服崗位職責(zé)范文 直屬部門：客服部 直屬上級：客服部經(jīng)理 適用范圍：賣場客服部主管 崗位職責(zé)： 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。 1負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。 1負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。 合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。 負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待。 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。商場客服專員工作職責(zé) 篇一：商場客服崗位職責(zé) 商場客服崗位職責(zé) 篇一：商場客服部工作職責(zé) 每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 做好顧客投訴和接待工作。 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。 負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員
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