物業(yè)客服專員工作職責(zé)大全10篇實用-文庫吧資料
2024-09-16 10:26本頁面
【正文】 業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作 。 負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理 。 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。 收集 客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫 。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度分析 。 物業(yè)關(guān)懷活動策劃、組織與協(xié)調(diào)開展 。 物業(yè)客服專員工作職責(zé) 5 接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報事報修 。 。 。 經(jīng)常主動與所負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關(guān)系，提升業(yè)主滿意度 。 掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的物業(yè)費收取情況，對于欠費的業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率 。 物業(yè)客服專員工作職責(zé) 3 熱情接待業(yè)戶，受理各項 咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤
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