【正文】 金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守,則他一定能成為社會中備受尊敬的人。自重自愛的人格操守,張弛自如的容忍度量。虛懷若谷,委屈求全就是善于容忍即聽得起批評,受得起委屈,耐得了刺激,“不以物喜,不以已悲”,驟然臨之而不驚、無故加之而不怒,我行我素正常工作,這就是秘書氣質(zhì)的基本要素。俗話說:人上一百,形形色色。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要,對下要容,對上要忍,委屈求全,經(jīng)得起敲打。對國家、民族、共產(chǎn)黨和人民的根本利益受到損害,即危害四項基本原則問題,對一切違法亂紀(jì)的行為理所當(dāng)然不能容忍。有了這種貫穿始終的中心意志,他就能兢兢業(yè)業(yè),滿懷信心,勝利到達(dá)理想的彼岸。一般情況下,許多人都能隨眾而向前,順利時也肯努力奮斗。具有堅韌的意志,不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征,而且也是平凡崗位上默默無聞,不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心,就是堅韌的中心意志。那么,秘書靠什么從這樣的困難之海到達(dá)理想追求的自由彼岸?光有志氣是不夠的,還要有始終如一的中心意志。它的這種職能決定了其具體工作的瑣碎性、突發(fā)性、嚴(yán)密性和連續(xù)性。秘書有了為國家、為民族、為社會主義“四化”大業(yè)盡責(zé)的恢弘之志,其奉獻(xiàn)精神必會油然而生,就會在被動的崗位上神清氣爽地主動地去工作,就可以不論在民主型、開拓型、超脫型、事務(wù)型、業(yè)務(wù)型,還是平庸型、放任型、專斷型、世故型、權(quán)勢型領(lǐng)導(dǎo)者的手下,都能應(yīng)變自如,自覺做好份內(nèi)工作。秘書的志氣是為國家為社會獻(xiàn)身盡責(zé)的志氣,是憂國憂民的志氣,是勵精圖治,振興中華的志氣。秘書工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃,秘書雖處于輔助地位,在現(xiàn)時協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局、運籌帷幄,而隨著時代和事業(yè)發(fā)展的需要則存在著位移的可能。志氣是一個人實現(xiàn)其理想、目標(biāo)的內(nèi)動力。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延,自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有,主見于風(fēng)格氣度。不具備相當(dāng)?shù)牟鸥赡芰?無所謂發(fā)達(dá)的內(nèi)在思維,內(nèi)在思維發(fā)達(dá)而又有膽有識的秘書,則尤其要在外在行為上謙虛謹(jǐn)慎。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷,秘書就只能堅決無條件地執(zhí)行,而不能有絲毫游移,更不能自以為是,與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。如果一個秘書沒有全局思維,不能及時為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見和建議,而只會隨聲附和,或站在局部利益亂出歪點子,他就失去了秘書的正常職能。秘書在主動、積極、創(chuàng)造性地工作中,要十分注重尊重領(lǐng)導(dǎo),及時請示匯報。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在知識才干上旗鼓相當(dāng),平分秋色,而且歷來配合很好,在許多情況下,“英雄所見略同”,這種與領(lǐng)導(dǎo)一拍即合,心領(lǐng)神會的思維即是同步思維。他的思維幅射點應(yīng)從全局出發(fā),在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,以全局的思維的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,并有責(zé)任巧妙幫助和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者克服一時的偶然的局部意識。秘書只從屬于自己所在的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。是拿國家薪金,不是食“君”之祿。秘書有責(zé)任協(xié)助所屬領(lǐng)導(dǎo)顧全大局,因而必須具有全局思維。秘書所屬領(lǐng)導(dǎo),對下而言是全局,對上而言是局部。如果這個“度”調(diào)節(jié)把握不準(zhǔn),秘書不是越權(quán)僭位,就會無所作為。以高的角度去思維,從低的位置去執(zhí)行。因此,在行為上絕不能先于領(lǐng)導(dǎo)的決斷。在思維上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,以促進(jìn)和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,但必須善于巧思妙導(dǎo)、不傷領(lǐng)導(dǎo)之自尊。在現(xiàn)代,有些好表現(xiàn)自己的秘書也常常出現(xiàn)這種愚蠢的行為?！度龂萘x》中曹操的主薄楊修,從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中,揣摸出了其撤軍的意圖,但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論,結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他們的思想往往高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖一揣即透。凡事不敢主動去想,不會超前去想,總是要等領(lǐng)導(dǎo)有所指示或暗示后才去慢慢地揣摸領(lǐng)會其意圖,自己美其名曰“謙虛謹(jǐn)慎”,其實這種人不是庸材便是奴才。一個勇敢的士兵要有將軍的氣慨,一個能干的秘書要有領(lǐng)導(dǎo)的思維。在某種意義上,秘書是思維的“巨人”,行為的“矮子”!秘書內(nèi)在思維與外在行為的要求的不一致,是秘書工作的一個顯著的獨特性,秘書要充分注重自我把握這種內(nèi)外有別的逆向調(diào)節(jié)。但是,處于從屬地位的秘書只是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手,他沒有也不 應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策的權(quán)力。內(nèi)在思想與外在行為的逆向調(diào)節(jié)秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的“輔弼之臣”,其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、以“謀”促“斷”、以“謀”執(zhí)“斷”。田家英作為毛主席的秘書,雖沒有在政治舞臺上拋頭露面,而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰,流傳千古。舍遠(yuǎn)而觀近、避古而論今,毛澤東同志在黨的第三次代表大會以后曾擔(dān)任黨中央秘書,鄧小平同志則在黨的八、七會議時任過黨中央的政治秘書。渡了一船又一船,自己還在河這邊”,懷著自我實現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈,生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷,這是一種狹隘的“唯我”之見。只能照亮他人,毀滅自己,不能實現(xiàn)輝煌的自我。不論是默默無聞還是驚天動地,人總是表現(xiàn)自我,總是在建造一種自我。而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸,才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。對秘書來說,自負(fù)清高,目中無人是狹隘危險的個性。能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀,是運用掌握個性維度的上乘境界。作為秘書,不僅要個性服從于共性,而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性,具有最大限度的可壓縮性,剛?cè)嵯酀?富有彈性。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。共性,是人在社會生活中能夠配合他人的行為,適應(yīng)群體生活的共同要求,符合群體行為規(guī)范的性格傾向。個性,是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會條件下,通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶,逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等,它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象,其自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界,也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài),使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。演員所塑的聲情并茂,維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達(dá)到,一個人必須全力塑造豐滿的角色形象,才能真正達(dá)到自我實現(xiàn)。秘書要實現(xiàn)自我,首先必須沖出自我,在“無我”中實現(xiàn)自我并達(dá)到“超我”。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識,而強烈的自我意識能在一定條件下促進(jìn)、推動角色意識,這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作,活動于幕后。也就是說,他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造,而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機,就是在社會生活中不斷推進(jìn)提高的自我實現(xiàn)的精神支柱,每個人在進(jìn)入自我實現(xiàn)的某個階段以后,又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一 唯物主義認(rèn)為,存在決定意識。但是,僅僅具備這些基本的素質(zhì),還不是合格的秘書人才,還不能說是一個精明能干的秘書。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低,關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。秘書氣質(zhì)的修養(yǎng)秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。而就多數(shù)有這方面錯誤行為的人來說,是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。發(fā)生越位的原因很多。當(dāng)安迪將《哈里波特》的復(fù)印件終于擺到米蘭達(dá)的眼前時,她也從米蘭達(dá)的眼神和嘴唇的微微張合中明白自己已經(jīng)得到了女魔頭的認(rèn)可!因此,這也就告訴我們,學(xué)會察言觀色,不是一件壞事,特別是在秘書行業(yè),很多無法言說的意旨只能靠心領(lǐng)神會(四)努力做到出力而不“越位”我們強調(diào),要準(zhǔn)確地認(rèn)識自己的社會角色,擺正自己的社會位置,目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象,找到一個穩(wěn)定的出力方式。作為上司或者是老板的秘書,一定要能夠在工作中對其眼神和動作的領(lǐng)會。盡管安迪以前對時尚服裝這個行業(yè)從來不感興趣,甚至很排斥,但任職不久,便能對業(yè)內(nèi)的人士和重要設(shè)計等熟悉掌握……這些都充分展現(xiàn)了安迪作為一名秘書優(yōu)秀的品質(zhì),用我們的話來講,就是“干一行,愛一行”一定要迅速的掌握所在職業(yè)的基本知識。面對公司繁雜的事務(wù),面對上司每一番甚至沒有標(biāo)點停頓的安排,安迪學(xué)會了隨時帶個小本在身上以便迅速記下上司的囑咐事務(wù)。如果不了解這些性格,安迪不可能做好自己的工作。安迪通過公司員工對米蘭達(dá)到公司的表現(xiàn),已經(jīng)明白這是一個很難對付的上司。因此,如何做好自己的本職工作,值得重視。(二)了解自己的上司,做好本職工作做好本職,聽起來很簡單,但在商界,做起來可并非是一件容易的事。一個好秘書必然情緒穩(wěn)定,樂觀向上,具有愛心,善解人意,態(tài)度現(xiàn)實,責(zé)任心強,靈活多變,適應(yīng)力強,人際關(guān)系和諧,善于交往。(一)保持身心健康秘書人員由于所處位置特殊,工作任務(wù)繁重以及社會對秘書角色的期望值高,在心理上承受著各種壓力。責(zé)任感不僅在危難時候需要,在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來。做好不明確的工作,則會受人重用。責(zé)任分為兩種,明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍,不明確的責(zé)任是你主動承擔(dān)的份外工作。低姿態(tài)不表示你就低人一等,只能說明你更成熟、更智慧。因為大部分老板都喜歡謙虛和內(nèi)斂的秘書。總而言之,急躁會影響人的判斷力,秘書,切忌躁火攻心,失去理智。而秘書卻要每時每刻都能夠很好地控制自己,而不應(yīng)該是性情中人。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開活動,做到招之即來,來之能干,在具體緊張的工作中,腳踏實地,不計個人得失,有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。實惠而不惟利。拒絕而不冷漠。即使在工作之外,也不要對同事評頭論足,誰是誰非,自己心中有數(shù)。因此,上班時,盡量多做事少說話。關(guān)系融洽,心情就舒暢,這不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。做秘書的確不能事事較真,但一定要真誠,處理各種人際關(guān)系,必須從長計議,與人方便,與己方便。正直而不刻板。:自信而不自負(fù)?；顫姸惠p佻。一名好秘書可以從以下三方面掌握分寸: :坦蕩而不輕狂。但職業(yè)要求秘書必須和各種各樣的人交往,因此,有禮貌地對待任何人就成了秘書職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。但是彬彬有禮地接待一個十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能,做秘書的經(jīng)常遇到這種情況。請介紹一下你和你的家庭。試常見的15個問題不同職位對應(yīng)聘者素質(zhì)要求的重點不同，因此考官在面試時所提的問題也不盡相同?？傊?，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。六、今后努力的方向今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。五、存在的不足在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。要力求事半功倍的工作效率。不論辦文、辦事，還是進(jìn)行信息調(diào)研、督促檢查，都要從客觀實際出發(fā)，反映的問題，都應(yīng)是真實可靠的，決不能道聽途說，憑主觀臆斷。四是養(yǎng)成踏實的作風(fēng)。要不計較個人得失，具有任勞任怨的工作精神。只要每位文秘工作者樹立了正確的人生觀、價值觀和從業(yè)觀，不斷增強做好文秘工作的責(zé)任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責(zé)，盡心盡力，愛崗敬業(yè)，就一定能夠在平凡崗位上做出成績來。要熱愛本職工作，忠于職守。因而具備忠誠的品德尤為重要。要忠實于企業(yè)，誠實做人。文秘工作的這種特殊性，要求每一個文秘工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺加強思想、作風(fēng)修養(yǎng)。在工作中，還要防止計算機、傳真機等辦公設(shè)備的泄密，決不能把領(lǐng)導(dǎo)討論未決的事情泄露出來，給單位工作造成被動。三、做好保密工作是