【正文】 合輔助性服務(wù)的需求是秘書(shū)工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書(shū)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是推動(dòng)秘書(shū)工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗(yàn)秘書(shū)工作水平的主要標(biāo)志?！　. 為機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)B. 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)　　C. 為人民服務(wù)D. 為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)　　（）。　　A. 管理B. 輔助　　C. 決策D. 參謀　　“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）?！　. 領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求　　B. 秘書(shū)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)　　C. 不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求　　D. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度　　“三辦”是指（）。秘書(shū)工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。　　A. 綜合輔助性服務(wù)B. 政治性C. 被動(dòng)性D. 靈活性　　【答案】 A　　【解析】 秘書(shū)工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書(shū)工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，選項(xiàng)C不正確?！　. 會(huì)議協(xié)調(diào)B. 事項(xiàng)協(xié)調(diào)C. 同屬部門(mén)的協(xié)調(diào)D. 公文活動(dòng)協(xié)調(diào)　　【答案】 C　　【解析】 對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門(mén)的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。 經(jīng)典真題回顧　　真題1（單選題）秘書(shū)，是一種職務(wù)名稱(chēng)，指處于（）地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手?！　】傊?，秘書(shū)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書(shū)工作自身的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，關(guān)系到秘書(shū)工作的穩(wěn)定運(yùn)行。如：省委辦公廳的《機(jī)要通信人員獎(jiǎng)懲制度》等。如：《收發(fā)文登記制度》《文件校對(duì)制度》《傳閱登記制度》等。如：《打字員工作程序》等。如：《打字員工作標(biāo)準(zhǔn)》等。如：《秘書(shū)處處長(zhǎng)職責(zé)》《保密室工作守則》等。具體如《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》《中華人民共和國(guó)檔案法》等以及信訪、印章管理方面的規(guī)章制度。這是確保秘書(shū)工作正常進(jìn)行不可缺少的條件。要求秘書(shū)人員做好值班日記，交接班時(shí)前一班要向后一班交代工作情況、已辦和未辦事項(xiàng)等，避免秘書(shū)工作運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)前后脫節(jié)的情況。即將秘書(shū)工作任務(wù)以及完成任務(wù)的有關(guān)規(guī)定、要求和注意事項(xiàng)等具體落實(shí)到每一個(gè)崗位和工作人員，做到人人有事做，事事有人管，確保激發(fā)秘書(shū)人員工作的積極性，以便于操作、監(jiān)督、考核和管理。所以秘書(shū)工作人員必須嚴(yán)格要求自己，做到處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致，和藹謙虛，講究禮貌，以優(yōu)良的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，保證各項(xiàng)工作的完成。最后要樹(shù)立秘書(shū)工作人員謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)。加強(qiáng)其對(duì)馬克思主義的基本原理，黨的路線、方針和政策，文化科學(xué)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其不斷提高自己的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，研究改革過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，努力做好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手?！　《⒚貢?shū)工作的管理措施與制度要求　?。ㄒ唬┟貢?shū)工作的管理措施　　由于秘書(shū)工作事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的正常開(kāi)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，并且在新時(shí)期下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)面臨著日漸繁重的工作任務(wù)，因此對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，所以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人必須從宏觀和微觀兩方面加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，確保秘書(shū)工作真正按照領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)運(yùn)行，并采取必要的管理措施，以便秘書(shū)人員能高質(zhì)量、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。通常我國(guó)縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作基本上采用這種工作方式。　　　　這種工作方式是將業(yè)務(wù)分工和時(shí)間分工結(jié)合起來(lái)的工作方式?！　　　?zhuān)項(xiàng)分工制是將秘書(shū)工作根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同分成若干個(gè)項(xiàng)目或?qū)I(yè)，秘書(shū)人員各司其職?！　。ǘ┟貢?shū)工作的方式　　常規(guī)的秘書(shū)工作方式主要分為以下四種：　　　　所謂值班制就是把每天的時(shí)間劃分為若干個(gè)階段，將秘書(shū)人員分成若干班輪流進(jìn)行值班，確保秘書(shū)工作全天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此種形式適合于層次高、規(guī)模大、秘書(shū)工作任務(wù)繁重、人員編制充足、分工細(xì)致的大機(jī)關(guān)。此種工作形式適合于規(guī)模較小的機(jī)關(guān)或基層組織。 第五節(jié)秘書(shū)工作的運(yùn)行與管理　　一、秘書(shū)工作的組織形式與工作方式　?。ㄒ唬┟貢?shū)工作的組織形式　　根據(jù)機(jī)關(guān)的性質(zhì)和規(guī)模的不同，秘書(shū)工作的組織形式主要分為集中形式與分工形式兩種類(lèi)型?！　∽詈?，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的科學(xué)化，是指秘書(shū)部門(mén)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，要注重認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問(wèn)題，善于摸索并遵循秘書(shū)工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運(yùn)用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設(shè)和發(fā)展。明確黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作不是僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的；不是按照純粹的個(gè)人意志實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作秩序而實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書(shū)工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。　　首先，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)人民利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，在完成各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中，實(shí)踐為人民服務(wù)的根本宗旨。　?。ㄈ?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的“三化”　　秘書(shū)工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)工作都有章可循?！　　八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”有利于改變長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員的思想和手腳的過(guò)度束縛，有利于秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員發(fā)揮“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”的作用?！　　八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書(shū)工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求；其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書(shū)工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書(shū)工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息?！　。ǘ?shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”　　“85　　總之，“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國(guó)社會(huì)主義新時(shí)期秘書(shū)工作，特別是黨政秘書(shū)工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)秘書(shū)工作的根本要求，也為我國(guó)秘書(shū)工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國(guó)秘書(shū)工作的健康發(fā)展指明了根本方向。我們黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作的根本目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃都是為人民群眾謀利益，為人民服務(wù)，而為黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作提供服務(wù)的秘書(shū)部門(mén)自然而然要將其作為自身指導(dǎo)工作的宗旨和原則，承擔(dān)和負(fù)責(zé)直接與人民群眾具體利益息息相關(guān)的工作。因?yàn)槊貢?shū)部門(mén)所服務(wù)的各個(gè)機(jī)關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書(shū)部門(mén)自然要承擔(dān)為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機(jī)關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示、決定，及時(shí)反饋信息；為下級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書(shū)工作為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)群體的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。因此，秘書(shū)部門(mén)最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書(shū)部門(mén)的從屬地位?！叭?wù)”是對(duì)上述這種指導(dǎo)思想的簡(jiǎn)稱(chēng)。在此次座談會(huì)上，時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國(guó)同志，明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門(mén)和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。而我國(guó)秘書(shū)工作的改革與發(fā)展也隨之如火如荼地展開(kāi)，其重要標(biāo)志就是1985年1月，在中共中央辦公廳召開(kāi)的全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“85　　二、秘書(shū)工作的基本要求　?。ㄒ唬﹫?jiān)持秘書(shū)工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想　　中共十一屆三中全會(huì)之后，黨和國(guó)家工作的重心轉(zhuǎn)向改革和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)格依法辦事，減少工作中的任意性；第二，倡導(dǎo)深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，反對(duì)官僚主義、文牘主義作風(fēng)。這是因?yàn)?，我們的黨和人民政府是代表廣大人民利益，為人民服務(wù)的，而作為直接為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的整個(gè)秘書(shū)隊(duì)伍，要通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨?！　。ㄋ模?shí)事求是原則　　實(shí)事求是是一切工作必須遵守的基本原則，而對(duì)于直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格堅(jiān)守。例如一切尚未公布的機(jī)密文件，經(jīng)手辦理的秘書(shū)人員，不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)?；絕密文件應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)和專(zhuān)門(mén)設(shè)備保管；不得擅自將秘密文件攜帶外出或帶回家庭、宿舍存放，以免造成失密泄密；此外還要保證機(jī)密信息本身的安全，不失密、不泄密。即使是對(duì)于單位內(nèi)部或社會(huì)生活管理方面的文件、資料，秘書(shū)工作人員也不能放松思想戒備，要時(shí)刻牢記保密原則對(duì)于秘書(shū)工作的重要性和必要性。這也意味著秘書(shū)部門(mén)的人員比其他部門(mén)的工作人員更加需要重視保密工作。1986年我國(guó)正式頒布了《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，既從法律上嚴(yán)格規(guī)范了保密工作，也為秘書(shū)部門(mén)做好保密工作提供了法律依據(jù)。1951年《中共中央關(guān)于加強(qiáng)保守黨和國(guó)家機(jī)密的補(bǔ)充決定》中明確指出：保守黨與國(guó)家的機(jī)密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國(guó)人民的重大利益問(wèn)題?！　。ㄈ┌踩Ｃ茉瓌t　　安全保密原則既是對(duì)秘書(shū)人員的工作要求，也是秘書(shū)工作必須堅(jiān)持的重要原則。而在實(shí)際工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速作出反應(yīng)，此時(shí)則需要秘書(shū)部門(mén)及時(shí)提出處理建議，直接辦理一些具體事務(wù)，避免造成更大的損失?！　∮捎诿貢?shū)工作處于從屬地位，其工作往往呈現(xiàn)被動(dòng)性的特點(diǎn)，因此這就需要秘書(shū)人員在解決問(wèn)題或處理工作時(shí)，更要注重時(shí)效性。對(duì)于沒(méi)有明確時(shí)間要求的文件，也不應(yīng)隨意延緩，公文文件都具有現(xiàn)行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對(duì)普通文件也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理，防止積壓。從公文起草工作來(lái)看，秘書(shū)人員在接到任務(wù)后，應(yīng)抓緊時(shí)間進(jìn)行承辦。秘書(shū)人員在現(xiàn)實(shí)工作中，必須講求時(shí)效，力求以最小的投入、最少的時(shí)間，取得最好的效果。只有這樣才能創(chuàng)造出全面優(yōu)質(zhì)的秘書(shū)工作。從秘書(shū)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)至一般秘書(shū)人員，都應(yīng)注重質(zhì)量控制，對(duì)秘書(shū)工作的全過(guò)程和秘書(shū)工作各個(gè)方面要進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制，同時(shí)也應(yīng)對(duì)秘書(shū)人員的自身素質(zhì)進(jìn)行全方位控制。重視平時(shí)協(xié)調(diào)、事先預(yù)防，注意抑制和及時(shí)消除容易造成質(zhì)量事故的因素。秘書(shū)人員在辦理調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)、信訪、接待、值班、電話等各項(xiàng)具體工作時(shí)，應(yīng)該秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。草稿完成后，還應(yīng)認(rèn)真做好加工修改工作，確保文件的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性。比如，在撰寫(xiě)文稿的過(guò)程中，起草之前應(yīng)深入進(jìn)行調(diào)研工作，準(zhǔn)備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把必要的準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)細(xì)致；正式起草階段，則要準(zhǔn)確體現(xiàn)黨的方針政策、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，準(zhǔn)確揭示問(wèn)題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國(guó)家法律規(guī)范及領(lǐng)導(dǎo)意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實(shí)。所以，秘書(shū)人員必須以高度負(fù)責(zé)的精神，盡最大努力高質(zhì)量地完成工作任務(wù)?！　。ㄒ唬?zhǔn)確周密原則　　準(zhǔn)確周密是對(duì)秘書(shū)工作的質(zhì)量要求。這既是由秘書(shū)工作的特點(diǎn)決定的，也是由長(zhǎng)期實(shí)踐積累所形成的。秘書(shū)人員要透過(guò)紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，不斷摸索和掌握秘書(shū)工作的內(nèi)在規(guī)律，并自覺(jué)用于指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。高質(zhì)量的公文文稿，對(duì)于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能起著舉足輕重的作用。（5)秘書(shū)起草文稿的表達(dá)，要與領(lǐng)導(dǎo)立意相吻合。（3)秘書(shū)寫(xiě)作的內(nèi)容，要與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求相合拍。在秘書(shū)寫(xiě)作實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)人們逐漸總結(jié)和摸索，形成了以下一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)： (1)秘書(shū)人員的知識(shí)、能力、素質(zhì)水平，要與“以文輔政”的職能相適應(yīng)。(3)優(yōu)化辦公室環(huán)境氛圍，塑造健康的辦公室文化，增強(qiáng)辦公室工作人員的凝聚力和向心力。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，應(yīng)注意以下規(guī)律：(1)區(qū)分辦公室工作的輕重緩急?！　　　∞k公室作為秘書(shū)工作的主要場(chǎng)所，處于中樞地位。(3)秘書(shū)參謀內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策需求相一致。秘書(shū)部門(mén)在行使參謀職能時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下規(guī)律性認(rèn)識(shí)：(1)將秘書(shū)參謀職能寓于具體工作中。　　秘書(shū)人員要深刻認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的普遍規(guī)律，正視秘書(shū)工作的服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)需求之間的矛盾，明確秘書(shū)工作的重要價(jià)值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)做好綜合輔助性服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)人員提供服務(wù)的滿意程度越高，領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效越明顯，秘書(shū)工作的價(jià)值就越大。　　　　領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于綜合輔助性服務(wù)的期望是“沒(méi)有最好，只有更好”。隨著這種需求的日漸強(qiáng)化，將會(huì)對(duì)秘書(shū)部門(mén)的服務(wù)水平提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，這必然推動(dòng)秘書(shū)工作向新的水平邁進(jìn)和發(fā)展。隨著新時(shí)期的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的矛盾和問(wèn)題漸趨復(fù)雜化，因此，秘書(shū)人員高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作的“需求”是秘書(shū)人員的“供給”，即秘書(shū)工作賴(lài)以存在的客觀基礎(chǔ)。　　二、秘書(shū)工作的規(guī)律　?。ㄒ唬┟貢?shū)工作的基本規(guī)律　　　　秘書(shū)人員提供的綜合輔助性服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求之間，本質(zhì)上是一種供求關(guān)系。（5）靈活性。（4）事務(wù)性。（3）綜合性。（2）被動(dòng)性。　?。ǘ┟貢?shū)工作的一般特征　　秘書(shū)工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)，這些特征是由其本質(zhì)特征所決定的、為各類(lèi)秘書(shū)工作所共有的特征，具體體現(xiàn)為：（1）政治性。（2）能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議并共同研究問(wèn)題，并提出各種解決問(wèn)題的方案，但是只有發(fā)