【正文】 三方接待。乙方應在收到計劃后由雙方委托授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認后的計劃所產生的違約責任均由乙方承擔。二、委托確認及接待：甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計劃書及詳細接待內容。甲方：廈門 旅行社有限公司 乙方：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：傳真電話： 傳真電話：通訊地址： 通訊地址：簽訂協議時間： 年 月 日 簽訂協議時間： 年 月 日標準版旅游委托協議書2一、甲乙雙方接團業(yè)務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業(yè)務傳真、電子郵件等為協議的附件。也可申請仲裁或向(合同履行地的)人民法院訴訟。第二十八條(糾紛處理)本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協商解決。第二十六條:其他未提及或未約定的事項,雙方可參照20xx年版國務院550號令《旅行社條例》及中國旅游局相關的實施細則執(zhí)行第九章:雜則第二十七條:(協議期限)協議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個月內如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以后類推。第二十四條:嚴禁乙方與甲方客戶直接聯系業(yè)務、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機密。(3)因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的,雙方可以協商解決第八章:特別條款第二十二條:嚴禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現立即停止與乙方合作，必要時將追究相應責任。意外事故所發(fā)生費用屬于《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。第二十一條:(1)甲乙雙方無論責任歸屬，在甲方團隊旅行中，萬一發(fā)生事故或突發(fā)事件時，乙方迅速、準確處理，并及時通報給甲方及相關的旅游主管部門,并努力防止進一步擴大損失。第七章:事故對策第二十條:(1)乙雙方事故對策責任人，要在履行本協議前，協商事故發(fā)生時的聯絡體制，另行交換事故處理備忘錄。(13)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的。(11)委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領隊證的。(9)地接旅行社及其導游人員和領隊人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務,或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務相威脅的。(7)要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的。(4)拒不履行旅游合同約定的義務的(5)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的。(2)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。乙方及乙方選派的導游在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。(2)嚴禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目,如因增加自費項目造成客人投訴,乙方應雙倍返還客人所支出的費用.(3)嚴禁乙方導游人員誘導或組織客人涉足黃、賭、毒場所。(5)乙方導游人員應告知客人購物退稅有關規(guī)定，并在團隊離境前協助客人辦理退稅手續(xù)。(3)如客人提出退貨，乙方應無條件協助客人在離境前解決，不準將問題帶入下一站或造成投訴。六、購物(1)以客人自愿為原則，嚴禁強買強賣，嚴格執(zhí)行甲方計劃內的購物安排，嚴禁增加購物次數及購物時間。(10)嚴禁向客人索要小費?；驂嚎s計劃內項目游覽的時間。但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內容。(6)遇客人參加自行安排的商務活動及用餐時，導游應積極配合、為客人提供必要的幫助。萬一掉隊如何返回等。在某景點易掉隊。做到熱情周到、主動到位，對經常發(fā)生或可能預見的情況要提前提醒或告知客人,確?？腿税踩?堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生,如某地多扒手,被盜案件時有發(fā)生，應如何預防。(3)導游接機(站)時，應在機(車)抵達前到達機場(車站)，按甲方要求舉牌接機(站)。(8)司機在車上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為，并嚴格按照《中國道路交通法》《營運車輛管理條例》等相關法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為五、導游服務(1)擁有導游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導游。(6)司機應證照齊全、經驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務熱情，熟悉行程內路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應提前查詢，確保將客人及時、準確無誤地送達目的地。因此造成的投訴、損失，應由乙方負責賠償。(4)車況良好，保證機械設施運轉正常、有效。四、車輛(1)必須使用在交通部門注冊的合法運營旅游車,一定要為乘客投保意外傷害保險,并在每團確認單上說明具體保額.(2)嚴禁使用非運營車輛(黑車)以及超齡服役的車輛。(4)乙方有責任協助確認全程機票(包括內陸段)。(2)由于不可抗力(如更改、延誤、取消等)造成的損失，由甲乙雙方協商解決，但需乙方提供相關證明。(人數在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量)。(5)餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴重不符，乙方陪同人員應立即現場調整、解決，并避免以后再次發(fā)生。經營場所要有必要的防滑措施和警示標志。二、餐飲(1)就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經營餐廳的各項證照要求(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等)擁有足夠的營業(yè)場所(大廳、包廂、停車場等)其所配備衛(wèi)生間不準有污漬、異味。(8)乙方因自身或所預定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標準不得低于已確認酒店的標準，中間的費用差額由乙方自行承擔。(6)如酒店有兩個或兩個以上的客房時(或分為主樓、附樓)，乙方應在報價時特別說明。如：甲方要求乙方為VIP團、特別關注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。(3)酒店位置應符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務活動和自由活動既方便又安全。乙方在接待過程中應針對團隊類型及團隊等級的不同特點，在確保接待質量的前提下提供符合團隊要求并符合以下甲方質量標準的服務，乙方應按照本協議和委托接待合同所確認的日程、標準、報價內容提供服務。第十六條：接待質量標準因甲方團隊多為同行客戶所委托團隊，團隊類型分為：散拼團、獨立團。第五章：旅程管理第十五條：宗旨(1)甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應提供的服務時，乙方應按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務合同規(guī)定的服務。(4)另立委托接待協議時,乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應一如既往的做好相關接待工作。(2)未征得甲方同意乙方不得對已生效的委托接待合同進行任何更改,甲方如果不同意乙方的更改方案,乙方又確定無法按照原合同執(zhí)行的時候,視乙方單方面違約,甲方有權取消此團隊操作,并按照損失的程度向乙方索賠。乙方應無條件退還已收的此團團款。(6)視變更程度，當該團隊提出解除合同時，甲方可以全部解除與該旅行相關的委托業(yè)務合同。(4)對于更改后的新的團隊行程計劃，乙方要盡力和相關接待單位做好協調、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關的接待工作，并將團隊的具體安排及時告知甲方。(2)乙方在根據前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更后的安排方案送達甲方。(3)造成團隊取消的,在接到甲方的文字取消件或總經理口頭確認后乙方立即聯系行程計劃的相關接待單位,取消相關的接待工作,并努力正確降低各項因團隊取消而造成的損失費用。(2)造成團隊延遲抵達旅游目的地的，乙方應及時根據新的甲方所提供的行程計劃，與甲方協商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導游員及旅游客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅游團隊，團隊抵達后應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用。(3)造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達旅游目的地的，乙方應立即聯系行程計劃的相關接待單位，告知其實際情況，取消相關的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。第四章:委托接待合同的變更第十三條:甲方變更一、因為不可抗力原因(包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災害、政治因素等)或無法協調的第三方原因造成甲方團隊未能按照團隊行程計劃到達旅游目的地的,甲方應在第一時間通知乙方,雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：(1)造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達旅游目的地的，乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產生的費用由甲方承擔，甲方有權利向游客或者造成變更的第三方索要相應的費用。(4)如果因為行程變更而造成甲方預付費用超過實際產生的費用時，乙方應在團隊結束三個工作日內與甲方計調部門核對清楚結算金額，差額應于次日退還至甲方所指定的帳號上。(2)團隊結束后三個工作日內，乙方須將團隊結算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調部門，并核對清楚結算金額。(2)除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補充協議時，按補充協議辦理。(3)甲方在接到乙方根據前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內容、或解除全部委托業(yè)務合同。第十條：報告經過的義務(1)乙方應適時或經甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務的進展狀態(tài)。(3)常用的接待價格：每人天綜合服務費、門票費、餐費、車費(超公里費)、導游服務費等。旅游資訊主要包括以下內容：(1)乙方人員名單、崗位及聯絡方式，包括常用的導游、司機等。(5)對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處,乙方在報價時,應主動提出合理化建議或提供替代方案。特殊要求較多的團隊，可在24小時內回復。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經與客戶簽訂協議的甲方有權利要求乙方按原先的報價執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協商解決。旅游行程中12歲以下兒童的接待標準等。導游、司機的小費、超時費,是否安排購物店,旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱。早餐及正餐標準、種類、地點、餐頓、酒水。乙方報價應注明所含與不含內容,特別應注明：航班信息。二、對乙方的操作規(guī)定(1)乙方必須以書面方式回復(包括傳真、MSN、電子郵件等)。(2)盡可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數、等級、是否安排購物店等其它具體要求。第八條：委托報價甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務給予及時回復，甲乙雙方均應按照以下條款進行操作。如果甲方不同意刪除則視為協議解除。第七條：委托接待合同的生效(1)根據前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業(yè)務委托合同成立。(12)雙方確認的參團成員人數及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號碼等)(13)雙方協商一致的其他內容。(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。(8)旅游者自由活動的時間和次數。(6)旅游行程中12歲以下兒童的接待標準及報價。(4)旅游行程中住宿酒店的、房型、間數、陪同房類型等及其報價。(2)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地。(7)其它為保證甲方團隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。(5)為甲方所組織的團隊配備導游、翻譯等。(2)為甲方所組織的團隊,同具有相關經營資質的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。(3)。但在本協議若另有補充協議時，則以補充協議為準。負責具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負責人的授權證明。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務委托合同的方式，正式簽訂本協議。甲方：廈門 旅行社有限公司 乙方：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：傳真電話： 傳真電話：通訊地址： 通訊地址：簽訂協議時間： 年 月 日 簽訂協議時間： 年 月 日第二篇：標準版旅游委托協議書標準版旅游委托協議書1甲方(委托旅行社):廈門 旅行社有限公司(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:LFJ)乙方(受委托旅行社): 旅行社有限公司(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:L)甲方委托乙方承辦在 一地的旅游團隊接待(即地接接待)。協商不成時，可向甲方所在地地旅游質量監(jiān)督部門申訴請求調解；也可申請仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。本協議因期滿失效后，仍適用于在本協議有效期間簽訂的個別業(yè)務委托合同。第二十五條:乙方對外進行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應事先爭得甲方同意或授權。第二十三條:遇甲方競標大客戶或大型活動時，乙方應予以保密，不得向第三方透露任何細節(jié)。不在理賠范圍且屬于第三者責任造成的意外事故所發(fā)生的費用，在乙方負責追索第三者賠償的同時，由雙方協商處理。(2)凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭、火災、地震、鐵路中斷、機場關閉、因機械故障、氣候等航班專列改點）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾?。┦孤糜螆F滯留在旅游目的地或途經地，乙方應妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團（者）盡快離開當地。(2)乙方為在甲方的旅行實施中萬一發(fā)生事故或其它不可預見事件時能迅速聯絡，應建好通訊聯絡組織，在本協議簽訂后，雙方應迅速將通訊組織圖交給對方。(14)旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內，:接待部門的責任乙方在履行委托業(yè)務合同時，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關旅游服務部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團（者）造成損害時，乙方應承擔對甲方賠償損失的責任。(12)旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的。(10)為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容的。(4)拒不履行旅游合同約定的義務的(5)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；(6)為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經營資格或者接待服務能力的；(7)要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的。乙方及乙方選派的導游在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。(2)嚴禁隨意增加自費項目或高價銷售自