【正文】 效能監(jiān)察工作尤其要得到了上級紀委、監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，對進一步深入開展效能監(jiān)察工作做出具體指示。五、做好此項工作的幾點保障(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是效能監(jiān)察工作順利開展的保證。建立便民通道，擴大服務(wù)成效。增強紀律觀念，提高辦事效率。當(dāng)辦事人員提供的資料不齊時，詳細地講清楚。通過開展行政效能監(jiān)察，要切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，使同志們能夠換位思考，對前來辦事的服務(wù)對象不論認識還是不認識，都一視同仁，熱情款待。(四)以轉(zhuǎn)變工作方式為切入點，促進業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展在開展行政效能監(jiān)察工作中，要進一步解放思想，以轉(zhuǎn)變工作方式為切入點，更好地促進業(yè)務(wù)工作效率高、成效大。注重充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，與其保持經(jīng)常聯(lián)系，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取監(jiān)督員對局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見，特別是詳細了解機關(guān)工作人員勤政廉政、辦事作風(fēng)、工作效率等情況。發(fā)揮監(jiān)督員作用，加大監(jiān)督力度。督查的形式有時是明查，即督查組何時前來督查，事先通知有關(guān)科室和直屬單位；有時是暗訪，即督查組何時督查事先不通知有關(guān)科室和直屬單位。成立督查小組，每個小組由3人組成，人員從機關(guān)各科室抽調(diào)。一般投訴件規(guī)定為30天辦結(jié)，情況復(fù)雜的投訴件可延長15天辦結(jié)，并及時將辦理結(jié)果答復(fù)投訴人。暢通投訴渠道，完善處理機制。修訂本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，責(zé)任制規(guī)定黨組書記、局長是第一責(zé)任人，負總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)對分管的科室、直屬單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級管好一級、一級帶動一級，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與效能建設(shè)有機結(jié)合起來，既推動業(yè)務(wù)工作，又推動反腐倡廉建設(shè)。修訂崗位職責(zé)，認真落實責(zé)任制。為實事求是、客觀公正地評價工作效能，制定出《效能考核制度》，明確了效能考核的內(nèi)容、計分方法、標準、組織實施、考核等級的設(shè)定和考核結(jié)果的運用等。在開展效能監(jiān)察工作中，把規(guī)章制度作為一項重要工作來抓，對機關(guān)內(nèi)部的規(guī)章制度進行修改和梳理，編印管理規(guī)定手冊。明確機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結(jié)果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監(jiān)察工作奠定了堅實基礎(chǔ)。對行政效能監(jiān)察的內(nèi)容、方式、程序和措施等進行細化。(二)以開展行政效能監(jiān)察為契機，不斷完善各項規(guī)章制度制定管理辦法，增強可操作性。組織參觀學(xué)習(xí)，制訂工作計劃。四是利用電子顯示屏開展宣傳。三是召開科務(wù)會議。一是召開全局干部職工動員大會，對開展行政效能監(jiān)察工作進行動員部署，講清目的意義、方法步驟和要求。拓寬多種渠道，做好宣傳工作。四、如何開展行政效能監(jiān)察工作(一)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強對行政效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)。行政監(jiān)察機關(guān)既不能超越職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)效能建設(shè)，又要防止包辦代替實施效能建設(shè)，只能立足于效能監(jiān)察，推動效能建設(shè)。通過開展監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)各職能部門全面開展效能建設(shè)，檢查其開展情況，考核其建設(shè)成效的一種外制力。各職能部門是效能建設(shè)的主體，通過加強內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，提高隊伍素質(zhì)，規(guī)范行政行為等措施，增強內(nèi)約力，建設(shè)高效能政府機關(guān)。正確把握好效能監(jiān)察與效能建設(shè)的關(guān)系。目的是保證政令暢通，促進依法行政；廉政監(jiān)察是對監(jiān)察對象執(zhí)行廉政法規(guī)情況的監(jiān)督監(jiān)察，重點是解決以權(quán)謀私的問題，目的是加強廉政建設(shè)，促使監(jiān)察對象廉潔奉公，全心全意為人民服務(wù)；效能監(jiān)察是對監(jiān)察對象履行職責(zé)情況的監(jiān)督監(jiān)察。執(zhí)法監(jiān)察是對監(jiān)察對象執(zhí)行法律、法規(guī)、政策情況的監(jiān)督檢查，對違法行為進行糾舉懲戒。而效能監(jiān)察工作的深化正是推動政府管理職能創(chuàng)新的有效機制。當(dāng)前，市場經(jīng)濟既是法治經(jīng)濟，也是效能經(jīng)濟。(四)發(fā)展地位。監(jiān)察機關(guān)通過開展效能監(jiān)察，對那些因失職瀆職造成嚴重經(jīng)濟損失的單位和個人，實行責(zé)任追究。對行政行為低效率的監(jiān)督檢查決定了行政效能監(jiān)察的重要現(xiàn)實地位。而行政效能監(jiān)察正是通過監(jiān)督檢查，形成一種制約力，促進轉(zhuǎn)變政府職能，改善行政管理，達到提高行政效能的目的。對行政行為低效能的監(jiān)督補救決定了行政效能監(jiān)察在行政管理中的重要地位。行政效能監(jiān)察的本質(zhì)屬性是管理監(jiān)督，這個本質(zhì)特征決定了行政監(jiān)察機關(guān)，必須準確抓住“改進行政管理，提高行政效能”這一根本宗旨開展工作。(一)優(yōu)勢地位。二、行政效能監(jiān)察的地位行政效能監(jiān)察是行政監(jiān)察機關(guān)的一項重要職能，行政監(jiān)察機關(guān)工作面臨的新形勢要求我們在政府管理工作中對行政效能監(jiān)察工作確定位置，即解決定位問題。行政效能監(jiān)察的主要內(nèi)容是監(jiān)督檢查監(jiān)察對象是否正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮效能。行政效能監(jiān)察對象是指政府行政機關(guān)及其授權(quán)的具有行政職能的組織，也包括行政工作人員。行政效能監(jiān)察活動的主體是行政監(jiān)察部門及其授權(quán)的組織。這是行政效能監(jiān)察區(qū)別于一般行政監(jiān)督活動的主要特點，這種監(jiān)察活動是對管理的再管理，監(jiān)督的再監(jiān)督，是高層次的行政監(jiān)察活動。(二)具有本質(zhì)特征。即：“保證政令暢通，維護行政紀律、促進廉政建設(shè)、改善行政管理、提高行政效能。從上述概念可以看出行政效能監(jiān)察具有以下特點：(一)具有較強的法律特征。二0一二年八月二日第三篇：行政效能監(jiān)察行政效能監(jiān)察一、行政效能監(jiān)察的特征二、行政效能監(jiān)察的地位三、工作中要正確把握好“兩個關(guān)系”四、如何開展行政效能監(jiān)察工作五、做好此項工作的幾點保障行政效能監(jiān)察，是行政監(jiān)察機關(guān)及授權(quán)的組織，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下有計劃、有目的地針對行政機關(guān)及其授權(quán)的組織的行政行為所產(chǎn)生的效率、效能情況開展的一項監(jiān)督檢查活動。開展好行政效能監(jiān)察工作，必須促進行政效能監(jiān)察人員隊伍的自身建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，提高知識儲備能量；加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)紀和處理問題的能力。二是著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強對政策執(zhí)行情況和政府決定命令執(zhí)行情況的監(jiān)督，制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發(fā)生，確保政令暢通。效能監(jiān)察工作已經(jīng)成為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的一項重要舉措，在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮重要的保駕護航作用。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視效能監(jiān)察工作，親自部署工作，提出工作要求，聽取匯報；親臨一線督促工作，幫助工作人協(xié)調(diào)各種關(guān)系，督辦案件；使工作人員樹立做好效能監(jiān)察工作信心，更好地推進效能監(jiān)察工作。為提高行政效能，設(shè)立辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴大服務(wù)項目，提高行政效能。開展行政效能監(jiān)察后，廣大干部職工不斷深化認識，在上下班問題上嚴格遵守辦公時間，增強工作人員的時間觀念，提高辦事效率。工作人員能熱情接待每一位服務(wù)對象的咨詢，并加以認真解答，對辦理業(yè)務(wù)者一次性告知所需資料，當(dāng)辦事人員提供的資料不齊時，詳細地講清，熱情地為服務(wù)對象提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識。轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，增強服務(wù)意識。抽調(diào)相關(guān)人員，成立督查小組，采取明查和暗訪形式，對各單位工作人員進行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果以簡報形式通報，對具體辦事人員起到一定的約束作用，促進其改變工作作風(fēng)和端正工作態(tài)度，提高工作效率。設(shè)立效能建設(shè)意見箱，在網(wǎng)站上公布投訴電話，設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，投訴中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。(三)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新行政效能監(jiān)察的方式方法在開展行政效能監(jiān)察工作中，要緊密結(jié)合本地實際，注意創(chuàng)新監(jiān)察形式，不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在開展效能監(jiān)察工作中，把規(guī)章制度作為一項重要工作來抓，制定出適合本部門的《績效考核制度》，明確了考核的內(nèi)容、計分方法、標準、組織實施、考核等級的設(shè)定和考核結(jié)果的運用等。明確機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結(jié)果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監(jiān)察工作奠定了堅實基礎(chǔ)。對行政效能監(jiān)察的內(nèi)容、方式、程序和措施等進行細化。(二)開展行政效能監(jiān)察，完善各項規(guī)章制度制定管理辦法，增強可操作性。二、如何開展行政效能監(jiān)察工作(一)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加強對行政效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)。行政效能監(jiān)察是通過監(jiān)督檢查，形成一種制約力，促進轉(zhuǎn)變政府職能，改善行政管理，達到提高行政效能；效能監(jiān)察工作的推進和創(chuàng)新是推動政府管理職能創(chuàng)新的有效機制；紀檢監(jiān)察機關(guān)通過開展效能監(jiān)察，對那些因失職瀆職造成嚴重經(jīng)濟損失的單位和個人，實行責(zé)任追究?，F(xiàn)就如何開展好行政效能監(jiān)察工