【正文】 的真實描述，也有助于改善整體客服體驗感受。這樣，微博上充滿著各種客戶服務的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結果，你可以獲取消費者的實時反饋并且了解他們對貴公司的服務及供應產(chǎn)品的看法。這是一種雙贏的方式8）用微博做客戶服務在社會媒體中，不管你是否參與其中，關于你的話題總是會層出不窮。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那里直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談論的優(yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)消息來實現(xiàn)口碑營銷。6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。在微博上，領導能夠與眾多員工和消費者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機會彼此了解。5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡，當然她并沒有真的期望漢堡從天而降。4）用微博提高品牌知名度“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。當鼠標放在此標識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。3）提高微博的關注度為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構企業(yè)身份認證策略。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。企業(yè)應通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。三、營銷技巧1）標簽：根據(jù)不同的時期設臵不同的標簽，）互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流3）主動搜索行業(yè)相關話題，主動去與用戶互動4）善用大眾熱門話題如地震，因為它適合微博的每個人5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的6）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條7）上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度9）定期舉辦活動，在培訓會上介紹聯(lián)盛的微信、微博等信息，增加客戶了解聯(lián)盛的渠道。二、微博營銷活動策劃簡要流程解析對于企業(yè)開展活動營銷來說，設臵合理的營銷目標，然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務的主要特質(zhì)和特征進行結合，提煉出若干個小話題，通過不斷關注分析的參與情況進行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預設目標。如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。那么，聯(lián)盛在微博營銷中的現(xiàn)狀是怎么樣呢？如何更好的利用微博去營銷呢？又有哪些關鍵營銷節(jié)點需要把控?今天和各位一起探討一下。如何更好地開發(fā)微博這塊“新大陸”，以助力企業(yè)實現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實現(xiàn)廣告效應的最優(yōu)化?以上問題，都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的問題，以下，是我通過參加新媒體影響培訓，并借鑒一些別的專家的觀點總結整理出的的聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案。*該策劃方案僅供內(nèi)部參考使用，多有不成熟之處，還望多請教。評選規(guī)則：（獎項可根據(jù)預算靈活變動）1)【幸運獎】：每天我司從符合活動規(guī)則的參與者中評選出2條最具蛻變的宣言，獲得一張50元充值卡；（獲獎名單將每日上午12點在宏耐地板總部 主頁公告欄處公布，每天2名獲獎者，共20名）2)【蓋樓獎】轉(zhuǎn)發(fā)評論宏耐地板總部的活動微博，樓層為第100層的網(wǎng)友即可獲得Nano樓層為第500層的網(wǎng)友即可獲得ipod樓層為第1000層的網(wǎng)友即可獲得itouch樓層為第3000層的網(wǎng)友即可獲得iphone3)每個微博賬號只能獲獎一次。關注宏耐地板總部，說出你的蛻變宣言，并三位好友，轉(zhuǎn)發(fā)并評論微博，nano,Ipod, Itouch, Iphone等你來拿?。ú⑴湟曰顒又黝}圖片）活動時間：2011年11月17日2011年11月27日（10天）活動規(guī)則：第一步：關注宏耐地板總部，成為其粉絲，并隨手轉(zhuǎn)發(fā)活動微博。微博狀態(tài)：宏耐地板昨天明天過去的昨天，你有什么遺憾？或遲早了，或錯過了，或凍著了，或餓肚子了；明天你有什么展望？要早起，要積極，要按時吃飯，要多穿衣服。 將之精神延伸為“打倒自己”，一個勇于自醒的群體的力量是驚人的。167。為了使話題更具廣泛參與度，且結合微博用戶的特點