20xx年醫(yī)學(xué)專題—開展門診預(yù)約掛號的實(shí)踐pdca-文庫吧資料
2024-11-17 22:23本頁面
【正文】 58%35%69人次%第九 頁 ，共十三 頁 。（四） A效果 (xi224。目前預(yù)約患者只能在分診護(hù)士的引導(dǎo)下掛號單上加蓋預(yù)約優(yōu)先就診章就診，但這樣及易引起其它患者的不滿，最終還需院部支持盡快實(shí)現(xiàn)門診臨床科室分診叫號。對預(yù)約患者失約，制定相關(guān)措施預(yù)防。n 相繼出臺了預(yù)約掛號的各項(xiàng)管理規(guī)定，優(yōu)化了管理流程。 電子觸摸屏、滾動電子屏顯示屏顯示醫(yī)院介紹、各?？铺亻L、專家(zhuānjiā)表，方便患者及家屬隨時查閱。 在門診過道公示專家 (zhuānjiā)出診時間信息。門診部緊密聯(lián)系信息科計(jì)算機(jī)室、收費(fèi)掛號處對不斷出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。sh237。yuē)后失約的問題臨床醫(yī)生 (yīshēng)出診管理的問題患者掛號習(xí)慣的改變醫(yī)院在預(yù)約掛號的宣傳力度門診掛號實(shí)名制的問題缺少分診叫號系統(tǒng)及候診區(qū) 第七 頁 ，共十三 頁 。 預(yù)約診療 (zhěnli225。n 預(yù)約掛號的宣傳力度，因涉及到人力、物力、財(cái)力和技術(shù)的原因以及受預(yù)約診療服務(wù)在二級醫(yī)院開展作用不大的影響，對預(yù)約診療服務(wù)宣傳積極性不高，認(rèn)識上不夠重視。n 掛號實(shí)名制的問題，未實(shí)施實(shí)名制掛號，沒有患者真實(shí)信息的采集影響掛號的優(yōu)化流程以及門診就診時發(fā)現(xiàn)問題的及時聯(lián)系解決。n 目前我院患者就診缺少分診叫號系統(tǒng)及候診區(qū)，導(dǎo)致患者就診時一窩蜂涌入診室，導(dǎo)致預(yù)約患者無法體現(xiàn)優(yōu)先就診。第五 頁 ，共十三 頁 。 (3)電子觸摸屏、大型滾動電子顯示屏設(shè)醫(yī)院介紹、各?？铺亻L、專家表、掛號、就診流程圖、藥品名稱與價格、檢查項(xiàng)目與收費(fèi)等，方便患者及家屬隨時查閱。s232。n 加強(qiáng)宣傳： (1)門診大廳公示專家出診時間信息。n 工作制度管理：門診部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，落實(shí)門診預(yù)約掛號工作，制定一系列預(yù)約掛號的管
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