20xx年中職服務(wù)類職業(yè)技能考試題庫及答案判斷和單選各50題-文庫吧資料
2024-11-16 23:35本頁面
【正文】 基本的要求。（）二、單項(xiàng)選擇題（正確字母填入括號(hào)內(nèi)）年，英國人（）首次組織團(tuán)體旅游，開創(chuàng)了近代旅游的先河，因而他成為旅游業(yè)的第一個(gè)導(dǎo)游。（）、安全、舒適、靈活，適合近距離出行。（），全國工業(yè)重鎮(zhèn)和國家歷史文化名城。（），渾河北岸，因渾河原名沈河，故名沈陽。（）。（）。（）。（）、制茶和飲茶的國家。（）。（）。（）。（）。（）。（），是旅游服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。（）：中華人民共和國保護(hù)在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。（）。（）。（）。（）、認(rèn)同、接受、吸引和團(tuán)結(jié)游客的前提條件，也是導(dǎo)游服務(wù)的基本要求。（），導(dǎo)游員應(yīng)向散客提供游覽路線的合理建議，由游客自行選擇。（），景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)幫助購買。（）10．景區(qū)導(dǎo)游不一定要將沿途景點(diǎn)詳細(xì)全面的介紹給客人。（）。（）。（）。（），我國已經(jīng)成為世界上人次數(shù)最多的國內(nèi)旅游市場。二、單項(xiàng)選擇答案；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；。（）的直接下屬。，再報(bào)出房間所提供的服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目等的報(bào)價(jià)方法，稱之為（）。2—3間（）色，給人以清涼、寧靜之感。（）。42.（）可單飲，也可加牛奶加糖。，服務(wù)員應(yīng)（）。（）點(diǎn)以后，進(jìn)入房間為客人開夜床、整理房間等服務(wù)。（）向客人提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。（）。，飯店對預(yù)先訂房的客人，會(huì)為其保留房間至當(dāng)?shù)貢r(shí)間當(dāng)天的（）。VIP范圍的是（）。28.（）是前廳部的首要任務(wù)。、愉快，下列做法欠妥的是（）。A.“您想喝點(diǎn)什么嗎？”B.“您想喝點(diǎn)啤酒嗎？”C.“您想喝點(diǎn)啤酒還是飲料？”D.“您想喝點(diǎn)飲料嗎？”（）。，他們不希望服務(wù)員（）。年年年年，如按每桌十人計(jì)算，其中骨碟要準(zhǔn)備（）。，客房收入一般要占飯店收入的（）。，不忙亂，不重復(fù)（）管理。（）。（）填好擺上。，無論是內(nèi)賓還是外賓都要做到（）熱情服務(wù)。
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