【正文】 便能輕松面對(duì)所遇到的任何困難。如果十分快樂(lè)地接受一項(xiàng)任務(wù)，這件事就會(huì)更好更順利地完成，而且也可以從中獲得快樂(lè)；相反，如果對(duì)工作感到生氣和不滿，事情就會(huì)顯得冗長(zhǎng)而無(wú)趣，也更有可能犯下許多錯(cuò)誤。抱著這樣的成功愿望去做事，就會(huì)在意想不到的地方得到有如上帝啟示一般的啟發(fā)與靈感，在不知不覺(jué)中，一步步地走向成功。要想辦成一項(xiàng)事業(yè)，僅僅是心里有個(gè)“這事能成”的漠然想法是不行的，要讓它成為一個(gè)強(qiáng)烈的成功愿望，一天24小時(shí)隨時(shí)隨地都去想著它。偉大的人物從來(lái)不承認(rèn)生活是不可改造的，他會(huì)對(duì)他的環(huán)境不滿意，但這種不滿意不會(huì)使他滿腹牢騷和不快樂(lè)，反而使他充滿一股想闖出一番事業(yè)的熱忱，便得出了結(jié)果。？①克服消極影響，抱有強(qiáng)烈的成功愿望。，一天如此，一生也是如此。因?yàn)檩p舉妄動(dòng)往往導(dǎo)致欲速則不達(dá)。所以，要盡己所能，把正在發(fā)生、正在做的事情做到自己能做到的最好。*③加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)能力。198恰到好處的掌握處理時(shí)間的藝術(shù)①不斷提醒自己掌握好時(shí)間，這在做事時(shí)具有重要意義。，就要排除其他干擾，專心致志地“有所為”，怎樣安排好時(shí)間。必要時(shí)可采取“閉門謝客”等辦法。⑤做事漫不經(jīng)心比如亂放東西，記錯(cuò)時(shí)間，看熱鬧，閑談等 ⑥過(guò)分注重社交 客套太多，談話漫無(wú)邊際要適可而止，給予對(duì)方禮貌的暗示，不失時(shí)機(jī)地結(jié)束意義不大的談話。④猶豫不決這是時(shí)間運(yùn)籌的大忌。自我約束能力的強(qiáng)弱，不僅是區(qū)別大人和小孩的重要標(biāo)志，也是不平凡的人與凡庸之輩的分水嶺。：①凡事因循守舊，不知變通應(yīng)對(duì)措施：輕重緩急分類處置，可辦可不辦的，交由別人去辦；可閱可不閱的，不閱；抓住重要的事情認(rèn)真處理，對(duì)次要的則快刀斬亂麻 ②事必躬親原因：第一，不知道時(shí)間運(yùn)籌術(shù)；第二，按自己的行為模式要求他人，錯(cuò)誤地注重表現(xiàn)而忽略結(jié)果；第三，只看到節(jié)省時(shí)間于一時(shí)一事，沒(méi)看到一旦讓別人去做之后，最終會(huì)為自己贏得更多時(shí)間，因?yàn)樵倥龅筋愃乒ぷ?，就可以不再親自動(dòng)手。沃克： v={w[(1001)/100]}/c v：每小時(shí)的價(jià)值；W:每小時(shí)工資；c:當(dāng)?shù)厣铋_銷，因?yàn)槭虑橛休p重緩急之分，關(guān)鍵時(shí)刻的1分鐘時(shí)間，具有非常的價(jià)值。*，就是把握生命的價(jià)值。：實(shí)際上，大多數(shù)人的幸福或不幸，主要區(qū)別在于這10個(gè)或12個(gè)小時(shí)使用得是否巧妙，贏得了時(shí)間就等于贏得了主動(dòng)。第十二章 珍稀時(shí)間，絕不拖延 ： ①早上的事，下午必須有決定或答復(fù)②假如17小時(shí)內(nèi)發(fā)生的事非常繁復(fù)，則在24小時(shí)內(nèi)一定答復(fù)； ③把自己的手表?yè)芸?0分鐘，以保證準(zhǔn)時(shí)出席或赴約，不失約于人。176機(jī)會(huì)比薪水更重要，是我們用生命去做的事 ：態(tài)度決定一切。*，就必須先具備一流的心態(tài)和人品。就算是屈辱和責(zé)罵，就算是艱辛和忍耐，那也都是這個(gè)工作的一部分。，盡力提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)。，真正能夠做到正面思考的人不到10%，你為什么不做這10%? ，正面思考才能讓我們更理性地面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，向成功邁進(jìn)。，完全取決于你對(duì)工作的態(tài)度。當(dāng)然，擁有這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“輕視工作”成為一種習(xí)慣時(shí)，工作上的日漸平庸從表面上看只是損失了一些金錢和時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無(wú)法挽回的遺憾。斯太爾：每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有的和崇尚的一種精神。，他便會(huì)朝著他認(rèn)為的那個(gè)方向發(fā)展。、懦弱無(wú)能的最好詮釋，它像幽靈一樣到處游蕩，擾人不安。是無(wú)法容納未來(lái)的，聰明的做法是：停止計(jì)較過(guò)去，不要對(duì)自己所遭遇的不公正待遇耿耿于懷。，你應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己：抱怨有用嗎？ ，只有通過(guò)努力才能改善處境，人往往就是在克服困難的過(guò)程中，形成了高尚的品格。，并不等于束手接受所有的不幸，只要有任何可以挽救的機(jī)會(huì)，我們就應(yīng)該奮斗，但是，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)情勢(shì)已不能挽回時(shí)，最好不要再思前想后、拒絕面對(duì)，而是要坦然地接受不可避免的事實(shí)，唯有如此，才能在人生的道路上掌握好平衡。145.“我接受整個(gè)宇宙。：“你知道么？我也是一個(gè)瞎子，我們遇到了同樣的問(wèn)題，我把他解決了，你沒(méi)有”，看看大自然就可以明白，這個(gè)世界上并沒(méi)有公平。：抱怨是失敗的一個(gè)借口，是逃避責(zé)任的理由，這樣的人沒(méi)有胸懷，很難擔(dān)當(dāng)大任。*137在與人交往、共處或合作時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持尊重自己、尊重他人；對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度；要知道：我們是與人共事，而不是與人為敵，我們是來(lái)謀求共同的利益和發(fā)展，而不是互相攻擊、彼此拆臺(tái)。哪一天自己被提升的時(shí)候，要讓人覺(jué)得是理所當(dāng)然，而不是靠了什么方式得到這個(gè)位子。我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，老板請(qǐng)你來(lái)就是讓你幫他分憂的。，全面認(rèn)識(shí)、綜合分析、精確選擇、去偽存真。反之，以積極、主動(dòng)、熱情、善于行動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)所處的環(huán)境，就會(huì)把負(fù)面效應(yīng)不斷降低，甚至低到接近零點(diǎn)。？你的客戶非得和你做生意嗎？顯然，這不是事實(shí)。你面對(duì)的人、事、物，你所處的社會(huì)和時(shí)代，就是你的環(huán)境。*、熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地去做每一件事，不依賴、不抱怨，就是收獲，就是充滿幸福、快樂(lè)、富有價(jià)值和意義的人生！第九章像領(lǐng)導(dǎo)一樣為單位著想 。：70分的人才已足夠、熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活中或工作中遇到的每一件事的時(shí)候，也就等于機(jī)遇的大門已經(jīng)為我們敞開。第八章 站在企業(yè)的高度看責(zé)任（原文：角度），你的產(chǎn)品就是你自己。，首先需要一個(gè)好的管理者；一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)在一起的隊(duì)伍，一個(gè)有助其不斷成長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才干的空間。，特別是走向管理規(guī)范化的單位，應(yīng)通過(guò)組織設(shè)計(jì)和工作分析的方式，來(lái)解決職責(zé)問(wèn)題，這樣就能對(duì)各崗位職責(zé)做出明確、科學(xué)、準(zhǔn)確的界定，此外還需明確以下幾點(diǎn)：①組織設(shè)計(jì)要科學(xué)合理一個(gè)單位應(yīng)該十分關(guān)注規(guī)范化管理，要進(jìn)行科學(xué)的組織設(shè)計(jì)、工作分析和崗位描述②組織設(shè)計(jì)和工作分析要根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整隨著單位的變化、發(fā)展，崗位職責(zé)也會(huì)發(fā)生變化，組織設(shè)計(jì)也要及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)。③慎獨(dú)在任何時(shí)候、任何地方都忠于自己的職責(zé)，活著本身就是工作，工作是為自己的發(fā)展創(chuàng)造條件，不是裝樣子給別人看 熟悉自己的崗位職責(zé)，明白自己的權(quán)限；發(fā)現(xiàn)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情都要主動(dòng)出面予以解決，等領(lǐng)導(dǎo)安排你工作時(shí)，就是你的失職；在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，要積極主動(dòng)去完成工作，不需上級(jí)吩咐，而且必須把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致，爭(zhēng)取達(dá)到驚人的效果； 專注于工作，絲毫不用考慮個(gè)人的利害得失；④不要企圖別人和你一起承擔(dān)責(zé)任你的責(zé)任，必須承擔(dān)，只要做到盡職盡責(zé)就好；養(yǎng)成獨(dú)立自主地去思考、去工作的習(xí)慣，積極主動(dòng)地工作，善于動(dòng)腦解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任 ⑤敢于決斷面對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題，必須盡可能的把問(wèn)題的方方面面都照顧到，慎重的權(quán)衡、考慮，但絕不能優(yōu)柔寡斷，寧可決斷有1000次的錯(cuò)誤，也不要養(yǎng)成優(yōu)柔寡斷的習(xí)慣；那些不敢決斷、在解決每個(gè)問(wèn)題都要留出重新考慮余地的人，必將一事無(wú)成。③對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)言而有信，親口答應(yīng)別人的事情，許下的諾言要盡全力去履行，即使有些事自己不情愿但也必須這樣做。，有自尊心，對(duì)你的團(tuán)隊(duì)和國(guó)家感到自豪，對(duì)你的同志和上級(jí)有高度的責(zé)任感，對(duì)于自己表現(xiàn)的能力有自信。你應(yīng)該為你生命中的所有細(xì)節(jié)，擔(dān)負(fù)起全部的責(zé)任！如何培養(yǎng)責(zé)任心：每個(gè)學(xué)員，不論在什么時(shí)候，無(wú)論在什么地方，都有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。*109活著，就是責(zé)任。107努力工作會(huì)讓平凡單調(diào)的生活充滿樂(lè)趣。*106人活著的底線是盡職盡責(zé)。104你應(yīng)該為所承擔(dān)的一切感到自豪，證明自己的最好方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能承擔(dān)起來(lái)，就證明了你存在的價(jià)值。*101尋找并建立責(zé)任與能力的結(jié)點(diǎn)，并不斷增加結(jié)點(diǎn)，最終使責(zé)任與能力高度融合，才是創(chuàng)造個(gè)人或團(tuán)隊(duì)最大價(jià)值及意義的關(guān)鍵。099每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，必須暫時(shí)放棄個(gè)人的一切考慮，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念，這就是員工的責(zé)任。那個(gè)老家伙想用戰(zhàn)壕干什么都沒(méi)關(guān)系。挖這樣一條戰(zhàn)壕有什么用不是士兵考慮的事，把戰(zhàn)壕盡快挖好才是自己的責(zé)任。098巴頓095嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，生命是由一個(gè)一個(gè)有價(jià)值的瞬間組成。093沒(méi)有主動(dòng)總結(jié)、感悟、不斷超越的精神，即使讀書一萬(wàn)卷，下筆未必會(huì)有神，量變未必引起質(zhì)變。091對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的人而言，勤奮只是基本功，最多打60分。089世界只相信結(jié)果，警惕給自己軟弱的理由。087德國(guó)安聯(lián)總裁：永遠(yuǎn)只用你們的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)單來(lái)談問(wèn)題。085古羅馬皇帝哈德良：“親愛(ài)的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過(guò)20次戰(zhàn)役（比你參加的戰(zhàn)役還多），可它們?nèi)匀皇求H子。只有這樣做事，你才是一個(gè)成功的人，你的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，你的人生才有價(jià)值有意義，你的團(tuán)隊(duì)才有價(jià)值有意義。*082努力做事，做成事。其二，凡是提出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)的，一定有，且至少有一個(gè)正面的答案和結(jié)果。*079完成任務(wù)的本質(zhì)：是在一個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)，利用現(xiàn)有條件，創(chuàng)造有利條件，利用“可能”在“不可能”中發(fā)掘“可能”，將“不可能”轉(zhuǎn)化為“可能”，最終轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)并產(chǎn)生積極的價(jià)值和意義的過(guò)程。*078所謂完成任務(wù)：是指將可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，并達(dá)到或超過(guò)預(yù)期效果，且產(chǎn)生業(yè)績(jī)。）076完成任務(wù)≠獲得結(jié)果。要么是被炒魷魚，7 要么是自己跑路。*070為了成就最好的自我，一定要不斷拓寬、加深、提高自己的優(yōu)勢(shì)，將身心全面發(fā)展成為一個(gè)均衡、和諧、美麗的人，專注一個(gè)方向，并付出畢生心血！071貧窮本身并不可怕，可怕的是貧窮的思想，以及認(rèn)為自己命中注定貧窮的意識(shí)072以飽滿的激情全心全意地?zé)釔?ài)自己的工作吧，你的前途必定充滿光明！第六章 拿業(yè)績(jī)說(shuō)話 073拿業(yè)績(jī)說(shuō)話*074所謂“業(yè)績(jī)”就是投入產(chǎn)出比，得出的比值越小，業(yè)績(jī)就越好；反之就意味著沒(méi)有業(yè)績(jī)，或者是遭受了不同程度的損失。069工作就是付出努力，以達(dá)到某種目的。067榮譽(yù)感是加強(qiáng)工作的靈魂。064員工形象代表組織形象065一個(gè)員工如果沒(méi)有維護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，他肯定是一名不合格的員工。061孫子：上下同欲者勝062“我是斯巴達(dá)克斯”：每一個(gè)人都選擇站起來(lái)受死，他們所忠于的，不僅是斯巴達(dá)克斯個(gè)人，更是由斯巴達(dá)克斯所激發(fā)的“共同愿景”，即有朝一日可以成為自由之身，這個(gè)愿景是如此讓人難以抗拒，以至于大家寧愿死也沒(méi)有人愿意放棄。060要非常了解自己所從事行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及前景，要盡可能收集本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)生存條件等方面內(nèi)容，密切注意新技術(shù)在本行業(yè)的運(yùn)用，關(guān)注與本行業(yè)相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)。058任何真理都是樸素的，成功的秘訣也不例外。057比爾全方位地完善自我，最終使自己能夠登上大雅之堂。*054言談舉止、穿著打扮、行住坐臥無(wú)一不是在展現(xiàn)你的修養(yǎng)，品味、性格、學(xué)識(shí)等多方面的信息。052絕對(duì)的正確和精細(xì)，是從事任何職業(yè)的重要資本。050所有意外都是疏忽細(xì)節(jié)、輕視責(zé)任引起的。048追求完美是一個(gè)過(guò)程，不能急于求成，要反復(fù)實(shí)踐，把完美當(dāng)作一種目標(biāo)裝在心里，然后埋下頭，專注于自己的工作。044海爾張瑞敏：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。042齊格勒：如果你能盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，能夠隨心所欲的從事自己想做的事情。高遠(yuǎn)的理想是靠腳踏實(shí)地從小事做起來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)的。039當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成為生活態(tài)度，我們就會(huì)與勝任、優(yōu)秀、成功同行。037每天都帶著一顆感恩的心去工作。035忠誠(chéng)不是當(dāng)奴才。034領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系：是介于兩個(gè)獨(dú)立、平等的主體之間的契約。032面對(duì)上司，下級(jí)首先做的就是服從。030忠誠(chéng)是一種與生俱來(lái)的義務(wù)，是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感。028敬業(yè)的表現(xiàn)：盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。025忠誠(chéng)第一，能力第二026只有忠誠(chéng)而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人。023忠誠(chéng)的心就是太陽(yáng)，照亮別人，也照亮自己。022李020尤其要主動(dòng)、勇于承擔(dān)艱巨的任務(wù)，它是鍛煉自己能力的難得機(jī)會(huì)，能迅速提升你的經(jīng)驗(yàn)和能力。017主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，是成功者必備的素質(zhì)018即使你沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也應(yīng)該努力做好。013一個(gè)人，應(yīng)該為自己所承擔(dān)的一切感到自豪 014承擔(dān)責(zé)任，是對(duì)自己的負(fù)責(zé)015如果一個(gè)人能夠完全負(fù)起責(zé)任，那么他就是可托大事的人。009要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任感010只有強(qiáng)烈的對(duì)于客戶的責(zé)任感，才是讓客戶感動(dòng)的根源，才是讓企業(yè)長(zhǎng)存的原動(dòng)力。在實(shí)踐中學(xué)會(huì)大量的解決問(wèn)題的技巧，從而不斷接近成功 007永遠(yuǎn)保持誠(chéng)信的品德，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。002工作就意味著責(zé)任 003責(zé)任面前，沒(méi)有任何借口004從自身做起，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、認(rèn)真地做好每一件事005體現(xiàn)出服從、忠誠(chéng)的態(tài)度，負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，完美的執(zhí)行能力。第五篇：責(zé)任面前沒(méi)有任何借口心得體會(huì)《責(zé)任面前沒(méi)有任何借口》責(zé)任忠誠(chéng)細(xì)節(jié)愿景榮譽(yù)感（使命感）關(guān)注業(yè)績(jī)（結(jié)果） （成本意識(shí)，節(jié)約）（服務(wù)最重要） （劉超這本書給我的啟示很多，難以用文字表達(dá)。這本書還提到：任何借口都是在推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。它總是在潛意識(shí)里告訴你，這個(gè)事這樣做，那個(gè)事那樣做。我們都知道人的習(xí)慣是在不知不覺(jué)中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。而拖延的過(guò)程是很折磨人的，隨著這項(xiàng)工作完成期限的迫近