規(guī)范經(jīng)營自查自糾報(bào)告[樣例5]-文庫吧資料
2024-11-16 23:18本頁面
【正文】 性。通過這次深入學(xué)習(xí)，對規(guī)范經(jīng)營是“生命線”的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提高。我們在看到過去取得的成績的同時，必須清醒地認(rèn)識到，我們的工作中仍然不同程度地存在著不夠規(guī)范、效率不高以及缺乏活力的問題。規(guī)范的經(jīng)營方式為我們行業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的繁榮，我們也逐漸從規(guī)范經(jīng)營中收獲了自己的付出。通過開展此次自查自糾活動，使我對規(guī)范經(jīng)營有了更加深刻的認(rèn)識。通過此次的自查自糾進(jìn)一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，加強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進(jìn)一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進(jìn)了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。我行對特定對象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利，對醫(yī)保、民政、學(xué)校等進(jìn)行了服務(wù)的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進(jìn)行了費(fèi)用的減免，切實(shí)履行了相應(yīng)的社會責(zé)任。在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一起收取，存在未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費(fèi)用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價(jià)相符的原則。支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為。三、自查自糾結(jié)果及分析我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會的七不準(zhǔn)、四公開內(nèi)容進(jìn)行了公示。開展不合理收費(fèi)行為自查自糾。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。將經(jīng)營成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。即在發(fā)放貸款時強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。重新學(xué)習(xí)了七不準(zhǔn)，四公開進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識。通過此次的自查自糾進(jìn)一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，加強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進(jìn)一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進(jìn)了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。（三）我行對特定對象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利，對醫(yī)保、民政、學(xué)校等進(jìn)行了服務(wù)的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進(jìn)行了費(fèi)用的減免，切實(shí)履行了相應(yīng)的社會責(zé)任。（二）在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一起收取，存在未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費(fèi)用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價(jià)相符的原則。（七）公布投訴舉報(bào)電話。（五）公示“七不準(zhǔn)、四公開”，并向客戶做好解釋工作。（四）高息攬儲、借道收息。（三）轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)。（二）以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。二、通過自查小組的討論，結(jié)合我行的實(shí)際情況，列出了本次自查重點(diǎn)
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