【正文】 物業(yè)公司的實習報告8實習時間：20xx614月實習地點：金日紫都實習單位：xx物業(yè)服務(wù)有限公司實習內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)簡介：青島新時代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金300萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。收獲和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解并且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。實習日志實習日期2月28日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業(yè)有限公司實習內(nèi)容今天學習了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認識，進一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利?？傊寴I(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。所以，理論聯(lián)系實際十分重要。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學過的知識都得到了應(yīng)用，、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。實習日志實習日期2月26日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業(yè)有限公司實習內(nèi)容今天的實習任務(wù)是在監(jiān)控室學習如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作。該物業(yè)公司是宏達地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū)，實行全封閉式的管理，業(yè)主進出必須刷卡才能進入。消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準。對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片。四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》。嚴把員工招聘關(guān)。強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風景線。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度。二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。物業(yè)公司的實習報告6回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的?！笨偛糜谑前堰@種做法堆廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的人講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于它每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。但如果之前就按照一定的順序一定的條理把各種資料整理好，一切就容易多了。做《社區(qū)文化活動》的宣傳工作時，如果不講究條理，一定會讓你手忙腳亂效率低下。“做什么事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。當時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應(yīng)了他，雖然當時我自己的工作已經(jīng)很多，但我覺得策劃和編創(chuàng)一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。7月11有個物業(yè)專場，我知道后立即懇求領(lǐng)導(dǎo)讓我試試，雖然最終的策劃書只采用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛煉的機會。晚會的前的策劃書。份內(nèi)的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。我決定改變自己的命運?；蛟S同事們認為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。第五把鑰匙：“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。因為，技術(shù)人人都可以學，而對于自己的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實，技術(shù)不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的思想和想法。當你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。其實，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因為，它只屬于你。廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然后再對節(jié)目進行編創(chuàng)及彩排，再對節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準備，這是創(chuàng)意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個多月，為了完成進度，我們的業(yè)主們都按點來排練節(jié)目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。我見證了這種150%的精力的投入。第三把鑰匙：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。了解一個人，則需要深入的交流。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。我不得不佩服他?；毓竞螅I(lǐng)導(dǎo)寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。領(lǐng)導(dǎo)再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實領(lǐng)導(dǎo)和各位演員之前也見過一次面而已。我被問了個啞口無言。第一步。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以后，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內(nèi)容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。沒想到，他竟然接受了。在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。第一把鑰匙：真誠你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。物業(yè)公司的實習報告5當我第一次踏進南山物業(yè)行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。再次，發(fā)放鑰匙。c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。再次，驗房收檔：a）物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。再次，交納入住費用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開戶費（屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。其次，入住手續(xù)的辦理。辦理入伙的流程：首先，業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。二、辦理裝修手續(xù)請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用：1）裝修押金。發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫《裝修承諾書》；發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項；將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。比如，辦理裝修流程為：一、裝修申請確認業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應(yīng)提交身份證原件和授權(quán)委托書）；正確指導(dǎo)業(yè)主或裝修負責人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。剛?cè)タ头康臅r候，什么都不懂，只是接電話，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位，心里開始不舒服了。我們都盡心的準備了，借這次機會，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強自己對專業(yè)知識的了解。我，不虛此行!物業(yè)公司的實習報告4還記得是去年的6月2號我們隨學校一起走的同學都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學會了我所應(yīng)學的，所以，我不后悔，因為我成長了…而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實習期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動。四個月的時間，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢?，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的`熱情而打動。忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面?？嗟氖俏乙苍诠ぷ髦薪?jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。如何解決這些問題，規(guī)范公司項目的運作，樹立企業(yè)的良好形象，通過長時間的工作實習，我提出自己的幾點建議和方法。這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。每日面對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實地地做工作的。另外，在工作實習中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在所有公司中普遍存在的問題。在沒有全部收繳齊之前，應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。（2）、規(guī)章制度不健全。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時為業(yè)主提供服務(wù)。通過長期以來的工作實習，我在實踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足：軒轅物業(yè)管理有限公司成立時間較短，不能和本地區(qū)一些實力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項條件都不是很完善，這對本公司的發(fā)展有很大的限制。軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個工業(yè)園――軒轅工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗，所以在實習工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學的理論知識結(jié)合公司經(jīng)驗和公司的實際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會計要收費催費（物業(yè)費）；管理處主任在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。管理處有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員。因為園區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡單，只有一個工程部，一個管理處，一個保安部。由于以前園區(qū)在施工當中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業(yè)管理費，但大多數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。作為標準的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計構(gòu)造以及外形在這個地區(qū)都是獨一無二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。長期的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。在這段時間內(nèi)讓我對我所學的專業(yè)知識有了一個新的認識，積累了一點經(jīng)驗。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌。第二、強化對外服務(wù)。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術(shù)強的管理人才。第一、重視對內(nèi)管理。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點，嚴要求，創(chuàng)海納品牌的典范。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問題，而且，管理人員服務(wù)意識較強。，嚴要求，創(chuàng)品牌相對其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當優(yōu)越的。這種情況下的物業(yè)管理，就應(yīng)該重新理順思路，根據(jù)本身的實際情況進行創(chuàng)新管理，比如說，在一些公司設(shè)置的部門、崗位，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開支，當然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量的情況下。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，