【正文】 人格等的綜合歷練和檢驗。在這次實習(xí)中我體驗了很多，對于汽車漆面的手工上蠟操作、汽車外部清洗操作、汽車內(nèi)室篷壁清洗操作、汽車儀表臺清洗操作、汽車座椅清洗操作、汽車漆面的護理等都有了進一步的實踐。實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。六、實習(xí)心得與體會：時間過的真快，在“膜力無限”愛車行的實習(xí)生活在不知不覺中已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過三個多月的實習(xí)我學(xué)到了很多東西，最為重要的是我學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。只有對這些有了詳細認識之后才能給顧客做詳細的講解這樣就可以在和顧客交流的時候不會出現(xiàn)一問三不知的情況。（二）對會員卡中包含的項目的認知：為了能夠獲得更大收益，本店在我工作的三個月內(nèi)推出了一系列的銷售活動來吸引更多的消費群體，比如辦會員等，在這里重點說的就是會員了，在這個銷售活動中會員套餐也分為唐卡、宋卡、元卡和漢卡四種能夠類型。把污垢清潔干凈后要用干凈的濕毛巾擦拭干凈即可。在清潔的過程中，要根據(jù)臟污的程度選用萬能泡沫清潔劑的使用量。、保險杠、膠邊、輪胎及門邊等。車身除蠟順序與涂蠟一樣，用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見為佳。（b）除蠟：上蠟后510min，檢查蠟是否干透（直觀測試法），確定蠟干透后，用擦蠟毛巾擦試。操作步驟為：（a）涂蠟：把漆面分成幾部分，按右前機蓋—左前機蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備廂蓋的順序往復(fù)直線涂抹，每道涂抹應(yīng)與上道涂抹區(qū)域有1/4的重合度，防止漏涂及保證均勻涂抹研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。為了保證打蠟效果，打蠟前對車輛必須進行徹底清洗。引導(dǎo)顧客安全離開施工場地，目送車主離開并揮手相送。通知前臺交車（收銀員在完成收費后將車輛鑰匙交給顧客）。：要用海綿仔細擦拭輪轂，特別注意不易擦洗的角落！順便把輪狐邊緣、擋泥板以及底盤邊緣一圈擦拭干凈。：A、使用專用羊毛洗車手套，整體擦洗順序是：前蓋，前擋玻璃，車頂，后檔玻璃，后蓋，車身左右側(cè)。：水槍和車身距離不得少于15厘米，呈45度角A、用水槍沖車身外部泥土沙塵，從上到下，從前到后，順序是：車頂，前擋玻璃，前雨刮槽，車前蓋，前杠，車身側(cè)面，后蓋，后杠，門縫隙，裙邊，輪胎，底盤。，以免沖洗車身時將水噴到車內(nèi)。注意：顧客特別交代車內(nèi)某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。B、為顧客打開車門，禮貌問候：“您好，歡迎光臨膜力無限。另外的工作就是銷售汽車用品以及動員顧客辦理會員卡，給顧客做好服務(wù)。：我在公司店面就職于汽車美容組主要從事汽車美容工作，如打蠟、洗車，內(nèi)飾清潔美容、鋼圈、輪胎養(yǎng)護處理等。⑵與同事老板搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的美容操作經(jīng)驗及汽車美容產(chǎn)品推銷技巧。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑等項③漆面處理。內(nèi)飾美容服務(wù)項目可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。車身美容服務(wù)項目包括洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎養(yǎng)護處理等。五、實習(xí)內(nèi)容、過程及工作崗位介紹：實習(xí)內(nèi)容：（1）掌握汽車美容流程。）讓顧客與多種優(yōu)秀品牌零距離接觸；多名行精英用更專業(yè)更細致的服務(wù)為顧客創(chuàng)造更美好的車居生活。xx愛車行汽車美容服務(wù)部是湖北偉泰汽車服務(wù)有限公司的加盟店，該店是xx“膜力無限”連鎖經(jīng)營店在武漢的三家分店之一。憑借具有獨到理念、專業(yè)服務(wù)標準的兩套系統(tǒng)方案的上海邁越在不到三年的時間內(nèi)，在競爭異常激烈的市場環(huán)境下脫穎而出，迅速在全國建立起高質(zhì)量的客戶網(wǎng)絡(luò)，目前業(yè)務(wù)已輻射十幾個省市，其加盟店的數(shù)量超過55個之多。四、實習(xí)單位基本情況：xx汽車用品有限公司，是一家專注于汽車后市場的營銷策劃公司。最為重要的是完成了大學(xué)最后的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次實習(xí)使我能夠由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個社會職業(yè)人。二、實習(xí)目的：學(xué)習(xí)汽車美容操作流程還有一些汽車用品銷售技巧。汽車美容養(yǎng)護現(xiàn)在已被越來越多的人所接受，并且成為一種時尚?，F(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學(xué)習(xí)。這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期，又是畢業(yè)實習(xí)期。通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束，意味著中專生活也將結(jié)束。這一次實習(xí)，給了我很深的體會：實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。 ③不斷地向他人學(xué)習(xí)。因為我現(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責(zé)，況且現(xiàn)在的社會競爭激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實習(xí)機會?；叵肫饋?，實習(xí)是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：工作欠主動，工作有時缺乏認真的態(tài)度。期間，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：這次實習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。因此，當一名作業(yè)員首先要學(xué)會如何作好一名作業(yè)員棗最起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作、服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。在廣菲實習(xí)，我被分配到該公司的汽車底盤流水線，當了一名流水線作業(yè)員，這份作，看似簡單，其實要做好它很不容易。一開始，我被學(xué)校安排到廣菲實習(xí)。高中畢業(yè)后，我就踏入了湖南電子科技學(xué)院的校門。不足；不足之處就是工人被流水線束縛，壓力大等；四、工作體會做任何工作都要積極、認真負責(zé)、做就要做好；最后，非常感謝學(xué)校和廣菲給了我這次難得的實習(xí)機會。雖然不是我的第一份工作，不過卻是體驗我自己的工作。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎，在實習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。實習(xí)報告留給我們的不止是經(jīng)驗財富，還有你們臉上常掛的笑容，很溫馨，很貼心。自從進去到實習(xí)結(jié)束出來，我做的最多的是翻譯，當然是書面翻譯(中翻日)，其中包括：商務(wù)部財政部稅務(wù)總局工商總局統(tǒng)計局外匯局關(guān)于開展20xx年外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作的通知關(guān)于20xx年外商投資企業(yè)網(wǎng)上聯(lián)合年檢工作的有關(guān)事項通知關(guān)于舉辦20xx年外資企業(yè)網(wǎng)上聯(lián)合年檢培訓(xùn)的通知20xx年Xx市外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢公告Xx市20xx年度進口貼息資金申報工作要求(預(yù)通知)進口貼息資金管理暫行辦法關(guān)于Xx市20xx年度進口貼息資金的申報通知社名変更に伴い必要な手続き及び時間通知類文件的翻譯主要是上述幾類，上述通知均為官方性文件，由于平時接觸不多，所以陌生在所難免，主要的解決方法是查電子詞典，問邊上總經(jīng)理翻譯羅姐姐，或上日本雅虎搜索，我工作內(nèi)容的原則變是把自己不會的變成會的同時，希望自己能學(xué)到點什么，經(jīng)驗是最寶貴的財富，踏實地做好自己的事情，才是最正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，當然除了翻譯的工作之外，對excel等基本辦公軟件也有了一定的利用，原來以前在學(xué)校學(xué)的東西，只有真正利用，才會有它應(yīng)有的價值，一切的紙上談兵皆是浮云，O(_)O。這是我對Xx輪胎的最深刻的39。換上工作服的我，開始我新的實習(xí)計劃，和去年年末實習(xí)的國企工作環(huán)境大不一樣，這里的大家都穿上一致的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車間的，大家都一樣，沒有高級寫字樓的職業(yè)裝，沒有攀比，沒有炫耀，沒有槅門，大家待在同一個辦公室里，四五十個人，隨時竄竄部門，說說新聞，談?wù)勑υ挘軠剀?，很和諧的畫面，上司沒上司的架子，下屬沒下屬的拘束，一樣的工作服，不一樣的工作?？偨?jīng)辦，總務(wù)課，會計課，后面加了一個資材庫。汽車畢業(yè)實習(xí)報告3對于我們四個實習(xí)生來說，剛進Xx時，抱著能耐心學(xué)習(xí)的態(tài)度，能鍛煉自己的心理，能擴大自己的人際圈的思想，才進去的，能不能被留用，我們大家都不知道，因為大家都不知道所分配到的部門的工作自己是不是喜歡，是不是擅長，是不是感興趣。在那里我要十分感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長起來，此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。在這一個月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。在那里我分到一個師傅：_經(jīng)理，但其實，那里每一個人都是我的師傅。那里不比學(xué)校里簡單的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。剛開始，我理解了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。檢查拖掛裝置工作是否可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。(3)延長汽車的壽命，持續(xù)較好的車況，這是我們普遍明白的。汽車保養(yǎng)的目的：(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免一些事故。這就需要我們向他們講解。對于汽車而言，日常保養(yǎng)是十分重要的。咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，傳達帶給其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。我深切的明白了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸.。汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。交車交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ)。簽約成交在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。報價協(xié)商為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。車輛介紹要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。咨詢咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的39。透過第一個星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進的加深了對__汽車的了解。了解了一下長城汽車與本公司的發(fā)展歷史。三、實習(xí)資料與過程從20xx年_月_日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習(xí)。，構(gòu)成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。，全面提高個人綜合素質(zhì)。具體要求包括：，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實習(xí)的目的。二、目的和要求了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢的。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客