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正文內(nèi)容

平安醫(yī)院申報(bào)材料-文庫(kù)吧資料

2024-11-16 22:11本頁(yè)面
  

【正文】 ,防止矛盾激化。要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就醫(yī)環(huán)境,努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境,提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,贏得社會(huì)各界和群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的理解和支持,營(yíng)造一個(gè)以人為本的,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過得硬的醫(yī)療環(huán)境。(二)改善服務(wù)方式,加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各部門、科室要高度重視醫(yī)療質(zhì)量,結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。具體實(shí)施意見如下:一、創(chuàng)建目標(biāo)通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),逐步把我院建設(shè)成為醫(yī)療設(shè)施完善、醫(yī)院管理規(guī)范、服務(wù)模式高效的醫(yī)療衛(wèi)生單位,努力為福貢百姓創(chuàng)建一個(gè)滿意、安全、放心的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,同時(shí)達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)。一旦出現(xiàn)問題,要切實(shí)抓好責(zé)任追究,進(jìn)行批評(píng),并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。四、保障措施建立組織措施。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查,每年雨季到來之前要對(duì)院內(nèi)房屋進(jìn) 行排查修繕,及時(shí)排除危房、消除隱患,嚴(yán)防倒屋傷人事件的發(fā)生,確保職工患者的生命安全。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工明確、責(zé)任明確,全院職工牢固樹立以人為本、救死扶傷的服務(wù)宗旨,按部就班、盡職盡責(zé);努力做到醫(yī)院綠色急救通道暢通無阻,人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推到社會(huì)上去,堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念、依法行醫(yī)觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法、規(guī)范行醫(yī)的大好局面。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。三、工作重點(diǎn)建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。最大限度地,通過多種形式的廣泛宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、醫(yī)療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重要工作來抓?!捌桨哺X暋薄ⅰ捌桨册t(yī)院”的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性,在工 作重心上要立足于一線科室,在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合,在工作突破上要立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。二、工作要求提高認(rèn)識(shí),擺上位置建設(shè)“平安福貢”和“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。醫(yī)院將認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合單位實(shí)際,進(jìn)一步推進(jìn)平安創(chuàng)建工作的開展,為全市平安創(chuàng)建工作做出自己的貢獻(xiàn)。我們按照主管部門的要求,在充分研究討論工作要點(diǎn)的基礎(chǔ)上,層層分解工作任務(wù),明確工作責(zé)任,把這幾項(xiàng)工作部署到各部門,與各部門簽訂了相應(yīng)的責(zé)任狀,制定了嚴(yán)格的考核辦法,建立了一票否決制。四、明確重點(diǎn),全面落實(shí)平安創(chuàng)建各項(xiàng)措施圍繞主管部門的工作重點(diǎn),結(jié)合本單位的實(shí)際情況,采取強(qiáng)有力的工作措施,做到重點(diǎn)突出,目標(biāo)明確,有的放矢。醫(yī)院在有限的條件下,盡最大的努力改善技防設(shè)施,一是在財(cái)務(wù)部門和病房添置了紅外線監(jiān)控和報(bào)警按鈕,一旦發(fā)生案情,紅外線監(jiān)控設(shè)備可以自動(dòng)報(bào)警,職工也可以啟動(dòng)按鈕主動(dòng)報(bào)警。我們加強(qiáng)了重點(diǎn)部位的物防措施,確定財(cái)務(wù)室、貴重儀器室、配電室、檔案室、辦公室、計(jì)算機(jī)房為重點(diǎn)要害部位,安裝了防盜欄、防盜門、配備了保險(xiǎn)柜。我們分別選擇偷盜比較嚴(yán)重的夏季、消防事故較多的秋季舉行防盜、防火演練,充分提高職工的安全意識(shí)、事故處理能力和逃生能力。通過舉辦平安創(chuàng)建宣傳專欄、印發(fā)反面教材、組織群眾參觀圖片展覽等方式,切實(shí)提高干部職工的法律素質(zhì)。一是加大普法力度,要求人人學(xué)法,人人懂法,通過召開專題座談會(huì)、舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座等形式開展普法宣傳等活動(dòng),全面增強(qiáng)全所職工的法制觀念。二、開展宣傳教育培訓(xùn),積極營(yíng)造輿論環(huán)境。把任務(wù)落實(shí)到具體科室和責(zé)任人,形成了有分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抓,有辦事機(jī)構(gòu)專門辦理落實(shí),有專兼職人員負(fù)責(zé)日常工作的局面,及時(shí)研究處理重大問題。今后,我院將繼續(xù)積極探索和諧發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。我院管理綜合治理工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績(jī),組織機(jī)構(gòu)不斷健全,全院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,人民群眾滿意度不斷提高,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。除了開設(shè)孕產(chǎn)婦健康教育課程外,每月舉辦二次免費(fèi)專家健康講座,每周開展一次女性健康教育講課,為患者提供全方位的健康保健知識(shí)。(十四)以創(chuàng)建文明單位為載體,參與社區(qū)公益事業(yè)活動(dòng)醫(yī)院每年定期開展送醫(yī)下社區(qū)活動(dòng),舉辦健康咨詢活動(dòng)、科普知識(shí)講座,積極參與社區(qū)計(jì)生服務(wù)、母乳喂養(yǎng)宣教活動(dòng)。此外,醫(yī)院深入開展行風(fēng)評(píng)議,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)立紀(jì)委信箱,開展行風(fēng)監(jiān)督員定期測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),為保健院事業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。為嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,簽訂院科兩級(jí)廉政建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作責(zé)任書,與醫(yī)藥、器械等供應(yīng)廠商簽訂廉潔協(xié)議。醫(yī)院開展以講誠(chéng)信、守公德、重法紀(jì)為主要內(nèi)容的醫(yī)德教育和法制教育,組織中層干部觀看警示教育片,組織員工學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等專題活動(dòng)。醫(yī)院在全市首創(chuàng)集自助掛號(hào)、支付費(fèi)、預(yù)約系統(tǒng)和化驗(yàn)自助查詢打印等功能為一體的“門診一站式自助服務(wù)系統(tǒng)”,有效打擊“黃?!必溬u票號(hào)等就診管理頑疾,先后被中央政府門戶網(wǎng)站、解放日?qǐng)?bào)、上海電視臺(tái)等十多家媒體報(bào)道,取得良好社會(huì)影響。醫(yī)院在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全測(cè)評(píng)中名列第一,在上海市衛(wèi)生局舉辦“醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”,向全市推介保健院信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。近年來未發(fā)生任何進(jìn)京上訪、群體性事件等任何影響社會(huì)穩(wěn)定的不良事件。醫(yī)院人民群眾感受不斷改善,近年來我醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院綜合滿意度高,滿意度水平保持在95%以上;患者對(duì)醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)滿意度高,(全市17家三級(jí)??漆t(yī)院排名第3位);(全市17家三級(jí)??漆t(yī)院排名第2位)。另外,醫(yī)院配合醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),積極完成保險(xiǎn)理賠工作,基本做到每一個(gè)賠償案例都通過理賠。建立醫(yī)療糾紛預(yù)防早期處理
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