【文章內容簡介】 員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工 作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。結合實際，突出重點?！捌桨哺Ｘ暋?、“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我單位要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、醫(yī)療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重要工作來抓。立足經常，重在落實“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，力爭把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。三、工作重點建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等等，并在院周一例會上有專人帶習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念、依法行醫(yī)觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法、規(guī)范行醫(yī)的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，讓每個職工能夠自覺地模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導分工明確、責任明確，全院職工牢固樹立以人為本、救死扶傷的服務宗旨，按部就班、盡職盡責；努力做到醫(yī)院綠色急救通道暢通無阻，人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強對院內的安全檢查，每年雨季到來之前要對院內房屋進 行排查修繕，及時排除危房、消除隱患，嚴防倒屋傷人事件的發(fā)生，確保職工患者的生命安全。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行領導值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治打擊侵害職工人身財產安全的違法、違紀活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。四、保障措施建立組織措施。以施佳良院長為組長，劉存途副院長、余麗珍副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設小組，領導、協(xié)調、督促“平安醫(yī)院”建設的各項工作。明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，進行批評，并追究直接責任人的責任。福貢縣人民醫(yī)院 二00九年四月八日 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實 施 意 見為認真貫徹落實福貢縣委、縣人民政府關于創(chuàng)建“平安福貢”的意見及縣衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，扎實推進我院的治安綜合治理工作，維護好醫(yī)院正常診療秩序，確保醫(yī)療活動安全，經研究決定，在我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。具體實施意見如下：一、創(chuàng)建目標通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，逐步把我院建設成為醫(yī)療設施完善、醫(yī)院管理規(guī)范、服務模式高效的醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力為福貢百姓創(chuàng)建一個滿意、安全、放心的醫(yī)療服務環(huán)境，同時達到“平安醫(yī)院”建設目標。二、主要工作措施（一）提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。各部門、科室要高度重視醫(yī)療質量，結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。要加強對大型醫(yī)用設備應用和醫(yī)務人員資格的準入管理，嚴格高新技術項目的準入和臨床應用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。（二）改善服務方式，加強醫(yī)患溝通。始終堅持“以病人為中心”的服務理念，貫徹“一切為了病人，一切為了醫(yī)院”的價值觀，不斷提高醫(yī)療服務水平。開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育，贏得社會各界和群眾對醫(yī)療服務工作的理解和支持，營造一個以人為本的，醫(yī)德醫(yī)風過得硬的醫(yī)療環(huán)境。要以病人滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提高優(yōu)質醫(yī)療服務貫穿于創(chuàng)建平安醫(yī)院的始終。要進一步改進服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。要充分尊重患者的知情同意權、選擇權，加強醫(yī)患之間的信息溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)要求，堅持預防在先、