【正文】 保密等各項工作，為實現(xiàn)公司全面健康發(fā)展和各項業(yè)務(wù)工作水平持續(xù)進步作出了必要貢獻。七是在全面梳理公司黨建思想工作制度的基礎(chǔ)上，編印了鍛造公司《黨群工作制度》，共新建制度XX項，修訂制度XX項，為實現(xiàn)黨建思想工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化邁出了堅實的一步；八是堅持開展幫扶救助活動，全年發(fā)放救濟金XX萬元，幫扶困難員工XX人次。五是依法合規(guī)，堅持程序，建立了鍛造公司首屆工會委員會和團總支。五、圍繞中心，服務(wù)大局，組織保障堅強有力一是全力抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實工作，定責限期，整改措施得到全面落實；二是切實把好選人用人觀，在選拔干部的過程中，注重任人唯賢、注重群眾公認，注重工作實5績，全年選拔任用干部X名，均在各自崗位上發(fā)揮了積極作用；三是深入開展以“黨員創(chuàng)新工程”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全年完成“黨員創(chuàng)新工程”X項，其中X項在XX集團獲得三等獎。（七）建章立制，強化執(zhí)行，企業(yè)管理日趨規(guī)范2014年，公司以滿足實際工作的需要為出發(fā)點，在認真總結(jié)上制度建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照制度化、規(guī)范化管理要求和科學(xué)適用原則，對公司現(xiàn)行各類制度修訂完善、查漏補缺，實現(xiàn)了制度建設(shè)與時俱進，管理水平與日俱增。為確保順利通過集團驗收，公司積極推行領(lǐng)導(dǎo)人員包建班組制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的“傳幫帶”作用；選派4名一線班組長參加XXXX集團組織的精益班組長培訓(xùn)，開拓視野，提高認知；圍繞“全價值鏈體系化精益管理”開展勞動競賽，提高各班組成員的技能水平，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍。（六）強化班組建設(shè)，精益管理在基層扎根結(jié)果。一是原輔材料一律實行招標采購，并賦予使用單位“一票否決權(quán)”，保證了采購工作公開、透明，采購成本降低；二是加強供應(yīng)商審核和物資驗收，保證了4貨真質(zhì)優(yōu)。一是主動對接市場，掌握客戶的真實需求，從源頭上保證生產(chǎn)、銷售計劃的準確性，避免庫存增加；二是嚴肅銷售計劃管理，制訂并實施《銷售計劃考核管理辦法》，加強責任追溯；三是運用技術(shù)手段對積壓產(chǎn)品進行改造，進一步降低庫存。一是切實抓好原材料的質(zhì)量控制和把關(guān)，以優(yōu)質(zhì)的原料為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供保障；二是切實抓好生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，杜絕操作上的隨心所欲；三是切實抓好出廠檢驗控制，堵塞質(zhì)量隱患和漏洞。2014年，外部質(zhì)量信息反饋同比減少XX%，質(zhì)量成本同比降低XX%。在節(jié)能降耗方面，一是廢棄抗磨液壓油實現(xiàn)過濾再利用，年能節(jié)約費用約XX萬元；二是調(diào)整工作時間，錯峰用電，鍛造車間電費降低1倍以上；三是改造利用廢舊模具，模具費節(jié)約近XX萬元。（二）狠抓工藝優(yōu)化和節(jié)能降耗，降本增效成效顯著。合理化建議的采納率及實施率提高到X%以上，提案質(zhì)量和價值明顯提升，“金點子”不斷涌現(xiàn)。（一）廣集民智，合理化建議亮點紛呈。公司被XX省科技廳、省人力資源和社會保障廳評定為第X批XX省創(chuàng)新型試點企業(yè)和2014XX市唯一一家“優(yōu)秀級”博士后研發(fā)基地，并被XX市高新區(qū)授予“2014科技創(chuàng)新先進單位”稱號和XX市高新區(qū)主任質(zhì)量獎。依托公司擁有的省級工程技術(shù)中心、院士工作站和博士后研發(fā)基地三個科研創(chuàng)新平臺，公司在新市場、新產(chǎn)品開發(fā)、攻關(guān)和解決內(nèi)部生產(chǎn)工藝瓶頸等諸多重點、關(guān)鍵工作中均有一系列值得點贊的表現(xiàn)。三、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢發(fā)揮明顯公司發(fā)展歷程證明：科技是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是第一競爭力。加深與信譽好、回報高的大客戶的緊密關(guān)系，開展多方位合作；對信譽差、產(chǎn)品附加值低、實力不足的客戶，嚴格風險管理。XX類產(chǎn)品銷售收入所占銷售收入總量的比重呈持續(xù)增加之勢，有效緩解了“XX”市場持續(xù)低迷對公司的巨大沖擊，有力地促進了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊的轉(zhuǎn)型升級。在做深做透傳統(tǒng)主業(yè)市場的同時，結(jié)合自身技術(shù)裝備實力，全力以赴拓展XX領(lǐng)域新市場并取得顯著成效。二、結(jié)構(gòu)調(diào)整成效凸顯面對實體經(jīng)濟整體乏力的嚴峻挑戰(zhàn)，公司因勢利導(dǎo)、順勢而為，在結(jié)構(gòu)調(diào)整上做了一系列的努力。一、經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升一年來，公司堅持以提質(zhì)增效為中心，以惠及員工為出發(fā)點，因勢利導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營，全年實現(xiàn)銷售收入X萬元，同比降低XX%，利潤總額X萬元，同比增幅X%，營業(yè)利潤率同比增加X個百分點 ；實現(xiàn)經(jīng)濟增加值X萬元，成本費用率X%，新產(chǎn)品貢獻率X%，圓滿完成了XX集團的考核指標要求。第一部分 2014年工作回顧2014年，是公司面臨史無前例巨大挑戰(zhàn)的一年。同志們，某電信正處在一個轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，做好下半年的工作意義重大，任務(wù)艱巨。要進一步加強共青團工作，充分發(fā)揮共青團生力軍和突擊隊作用，立足崗位，建功立業(yè)。要健全工作責任制，增強隊伍的執(zhí)行力，通過全方位的實施績效考核，確保已經(jīng)制定的各項工作目標逐一落到實處。要狠抓管理人員，尤其是中層管理人員隊伍建設(shè)，切實提高執(zhí)行力。切實抓好精神文明創(chuàng)建工作，針對上半年公司在創(chuàng)建工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實整改，充分發(fā)揮各類創(chuàng)建示范點、服務(wù)先進單位的作用，落實長效管理的措施，力爭保持省、市文明行業(yè)榮譽。深入、細致的開展思想政治工作，保持員工隊伍穩(wěn)定。加強黨風廉政建設(shè)，建立和完善黨風廉政建設(shè)和反腐敗的工作機制，深入開展反腐敗斗爭。要繼續(xù)與公安部門一道嚴厲打擊破壞通信設(shè)施與業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的違法犯罪行為，確保我們的網(wǎng)絡(luò)安全、財產(chǎn)安全。要健全信訪處理機制，使客戶和員工來信來訪中反映的合理問題能夠得到合理解決，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，切實維護企業(yè)穩(wěn)定。加強公關(guān)的整體策劃，積極主動與黨政機關(guān)、上級主管部門、新聞媒體、廣大用戶溝通，努力營造良好的企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境。要繼續(xù)做好本地網(wǎng)流程重組的持續(xù)優(yōu)化完善工作，認真開展企業(yè)戰(zhàn)略對標工作，我們要把蘇州電信和南京電信作為標桿，制定追趕措施。培訓(xùn)工作要做到分類施教、分層實施，努力培養(yǎng)實用型、技能型、操作型、復(fù)合型的員工，重點是做好新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并要積極為等新技術(shù)做好人才儲備。進一步深化競爭上崗機制，抓好競爭上崗的制度化和規(guī)范化，實現(xiàn)崗位的動態(tài)、有序管理。進一步細化崗位設(shè)置，通過對部門的崗位編制測算和重點崗位的評估，將各部門崗位類別和數(shù)量相對固化，為今后的崗位管理和競爭上崗工作打好基礎(chǔ)。下半年要完成一項經(jīng)濟責任審計，完成一項內(nèi)控制度評審，完成兩項審計專項調(diào)查。要圍繞企業(yè)中心工作，深入開展企業(yè)內(nèi)部審計工作。進一步強化預(yù)算管理，加強預(yù)算過程控制，確保全年預(yù)算目標的順利實現(xiàn)。進一步加大話務(wù)量流量流向分析和過網(wǎng)話務(wù)量監(jiān)測，為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。大力推行大客戶和高端商業(yè)客戶一站式業(yè)務(wù)受理，進一步縮短業(yè)務(wù)開通時限。與此同時，要合理管控維護成本，增強網(wǎng)絡(luò)低成本運行能力。繼續(xù)做好機房綜合整治，完成部分模塊局傳輸安全改造、長途機房架改造及同步網(wǎng)改造，完成個改造機房的電源線割接工程。認真開展全網(wǎng)優(yōu)化工作，加強新業(yè)務(wù)平臺維護管理，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和支撐保障能力。⒊加強網(wǎng)絡(luò)維護管理要按照維護工作要求，切實加強維護基礎(chǔ)管理，落實維護責任，嚴格考核獎懲，確保全網(wǎng)運行安全，杜絕重大通信事故發(fā)生。同時做好工程物資的招標、選型與采購工作。⒉進一步提升工程建設(shè)管理水平要繼續(xù)實行工程建設(shè)的招標制、監(jiān)理制、項目經(jīng)理制和隨工管理，有效管控建設(shè)項目。做好本地計費賬務(wù)期擴容工程和業(yè)務(wù)支撐中心新機房的建設(shè)工作；要繼續(xù)開展本地網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，不斷完善光纜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高傳輸網(wǎng)絡(luò)的可靠性和靈活性；要密切關(guān)注市政道路建設(shè)和新建住宅小區(qū)建設(shè)，積極進行信息管道代建合同簽定，下半年預(yù)計新建通信管道多管孔公里。要加快模塊局建設(shè)，為數(shù)據(jù)、寬帶等業(yè)務(wù)的發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。⒈加快各類工程建設(shè)項目進度要進一步加大投資管控力度，強化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的精確管理，嚴格投資效益考核，不斷提高投資回報率。各區(qū)域要切實增強“爭進位、上臺階”的意識，兩個縣市分公司要積極與先進的兄弟公司進行對標，尋找差距，奮力追趕，力求超越。駐地網(wǎng)具有戰(zhàn)略性，是我們發(fā)展用戶、拓展業(yè)務(wù)的根基。面向重點目標客戶群、重點組合產(chǎn)品，做好主動式針對性營銷工作，提高營銷效果（如長途異網(wǎng)分流的防范、新的增值業(yè)務(wù)推廣等針對性營銷）。各區(qū)域要將保存量和搶新量作為工作的重中之重，加強對轄區(qū)內(nèi)重點市場、重點區(qū)域、重點客戶的保持和爭奪力度，充分挖掘市場潛力，積極爭奪增量市場份額，持續(xù)給競爭對手以強大的壓力。在今后的經(jīng)營工作中，我們要十分強調(diào)各責任區(qū)域（客戶群、區(qū)分局及縣市分公司）的有效經(jīng)營。廣泛開展市場預(yù)測和調(diào)研工作，完善市場預(yù)測機制，提高經(jīng)營決策和營銷政策的科學(xué)性、針對性和有效性。⒋有效提升經(jīng)營管理水平要進一步增強前端各部門的聚合力，提高對市場競爭的應(yīng)變能力和對客戶需求的響應(yīng)能力。與此同時，后端和管控部門要進一步增強主動服務(wù)意識，加大對前端部門的服務(wù)工作力度。要以客戶感知和產(chǎn)品體驗為切入點，夯實管理基礎(chǔ)，強化技術(shù)支撐，解決好小靈通、寬帶服務(wù)質(zhì)量和話費爭議等客戶投訴的熱點問題。⒊努力提升服務(wù)質(zhì)量進一步強化服務(wù)意識，切實把“用戶至上、用心服務(wù)”理念落實到各項工作之中，通過不斷改善服務(wù)，關(guān)懷客戶、留住客戶、發(fā)展客戶。要強化對一線經(jīng)理和管理人員的培訓(xùn)工作，實現(xiàn)渠道人員崗位培訓(xùn)制度化管理。要加強派單營銷管理，確保存量、激活增量。要強化渠道間的協(xié)調(diào)，避免渠道沖突，提高營銷效率。⒉實施渠道精確化管理要進一步完善渠道體系，加強渠道運作管理，重點提升商業(yè)客戶渠道和號渠道能力。面向重點目標客戶群、重點組合產(chǎn)品，做好主動式針對性營銷工作，提高營銷效果（如長途異網(wǎng)分流的防范、新的增值業(yè)務(wù)推廣等針對性營銷）。要不斷豐富、完善應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)，并與主要的接入產(chǎn)品進行捆綁組合，提高增值業(yè)務(wù)滲透率，帶動增值業(yè)務(wù)發(fā)展。要有效推動彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年彩鈴業(yè)務(wù)收入要突破萬元。推廣以“靈通文話”為品牌的短信包月套餐業(yè)務(wù)，提高短信業(yè)務(wù)的知名度和滲透率。三是積極創(chuàng)新力促內(nèi)涵型業(yè)務(wù)的發(fā)展。要認真研究小靈通價格競爭策略，充分發(fā)揮固網(wǎng)多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，不斷豐富小靈通個性化資費套餐品種，滿足不同層次、不同人群的消費需求。要加強代理渠道的發(fā)展和管控，代理渠道發(fā)展用戶占比要控制在。要進一步優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，開展基站整治，重點加強人群密集場所的信號覆蓋優(yōu)化，以有效吸收話務(wù)和提高忙時接通率。積極發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)，明確定位，內(nèi)涵式發(fā)展，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)上，努力做到“三高兩低”：提高質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)比例、實裝率，降低離網(wǎng)率、終端補貼；注重發(fā)展大中小學(xué)和年輕人市場。要進一步加強話務(wù)量經(jīng)營，切實提高話務(wù)量營銷策劃水平，逐步建立起以產(chǎn)品組合、資費套餐為主的營銷策劃模式，不斷推出適銷對路的、競爭優(yōu)勢明顯的話務(wù)量產(chǎn)品。要加快預(yù)付費固話的推廣，不斷優(yōu)化組合套餐營銷，完善“全家?！?、“商務(wù)常青”等營銷套餐方案。下半年要正視這一問題，要進一步加強園區(qū)、市場、樓宇等重點區(qū)域、重點客戶和重點項目的簽約、建設(shè)及營銷工作，提高新增固話市場占有率。作為固網(wǎng)運營商，固定電話是企業(yè)生存之本，上半年僅固話月租收入就達總業(yè)務(wù)收入的。要簡化寬帶業(yè)務(wù)辦理流程，滿足不同客戶個性化的需求。要拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，進一步強化號主動營銷力度，加強與本地主要電腦商的合作，提升營銷管控力度。要持續(xù)做好寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶上網(wǎng)速度，降低掉線率，認真開展試點工作和新視通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，健全寬帶網(wǎng)絡(luò)維護管理體系，不斷提高通道達標率指標，以優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。⒈快速有效地發(fā)展三大類業(yè)務(wù)一是全力以赴推動擴張型業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)總體指導(dǎo)思想，圍繞全年工作目標，下半年我們要認真抓好以下幾方面工作。能否圓滿完成下半年的各項任務(wù)，關(guān)鍵在于我們能否增強加快發(fā)展的緊迫感、責任感、使命感，積極進取，鍥而不舍，不斷聚集更加強勁的發(fā)展動力；關(guān)鍵在于我們能否把握機遇，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，充分利用一切可以利用的積極因素，努力營造良好的外部發(fā)展環(huán)境；關(guān)鍵在于我們能否從某電信工作的實際出發(fā)，進一步深化改革，創(chuàng)新經(jīng)營，精確管理，采取更加有力的措施，破解制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，使某電信各項工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上邁上新的臺階。為此，我們要堅持“以人為本”的觀念，深化人力資源改革，完善激勵約束機制，大力加強企業(yè)文化建設(shè)和四支人才隊伍建設(shè)，著力打造一支朝氣蓬勃、執(zhí)行有力的高素質(zhì)員工隊伍。大力提升企業(yè)執(zhí)行力，是我們?nèi)缙谶_成企業(yè)愿景的根本保證。要堅持務(wù)實創(chuàng)新，不斷豐富精確管理的內(nèi)涵，把精確管理貫穿于營銷策劃、投資管控、工程物資管理和人力資源管理等各個方面，優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程，處理好管理細節(jié)，做到定性定量管理，卓有成效地提高管理的效率與效果。第五，務(wù)實創(chuàng)新，精確管理。市場和技術(shù)是電信發(fā)展的兩個主要驅(qū)動力。要采取有力措施，充分挖掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ纬尚碌臉I(yè)務(wù)收入亮點。要與文化產(chǎn)業(yè)、廣電部門開展節(jié)目源合作，推進網(wǎng)絡(luò)互動多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展。合作共贏推動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展已成為電信業(yè)的共識。在這一特定時期，我們要強化依法經(jīng)營意識，認真執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部號文件，在應(yīng)對其它運營商不規(guī)范競爭中爭取政策主動；要增強公關(guān)意識，最大限度地爭取市委、市政府、各部委辦局及監(jiān)管部門的大力支持；要樹立競合觀念，與其他運營商共同把某通信市場的“蛋糕”做大；要加強整體策劃，用全新的視野搞好與媒體、用戶、社會各界的關(guān)系，增強企業(yè)親和力，營造良好的企業(yè)形象和社會輿論環(huán)境。第二，主動溝通，營造環(huán)境。我們要清醒地認識到，在市場競爭尚不規(guī)范、惡性價格戰(zhàn)難以遏制、固網(wǎng)存量不斷流失的形勢下，要完成全年收入指標，只能靠加快各項業(yè)務(wù)、尤其是小靈通、寬帶和固話等幾項主要業(yè)務(wù)的發(fā)展，這也是電信企業(yè)走規(guī)模效益型路子的必然要求?？陀^上說，我們與自身比取得了很大的成績，但與行業(yè)先進標桿企業(yè)比較，與先進的兄弟公司比較，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求比較，我們的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展能力還存在較大的差距。電信市場競爭日趨激烈，同質(zhì)業(yè)務(wù)競爭不斷加劇，移動業(yè)務(wù)對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的沖擊日益嚴重，量收增長的差距進一步擴大。從企業(yè)內(nèi)部看，隨著變革創(chuàng)新的力度加大、速度加快，企業(yè)內(nèi)部的管控、支撐和服務(wù)水平正在不斷提升，業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營發(fā)展模式正在不斷得到拓展，員工隊伍的整體能力、素質(zhì)和水平正在不斷優(yōu)化，企業(yè)凝聚力和向心力在進一步增強，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的生機和活力。當前，我們面臨著一系列有利于發(fā)展的積極因素。我們要把握當前，積極做好各項工作，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件，打好基礎(chǔ)。因此，在下半年的工作中，我們要根據(jù)省市公司的戰(zhàn)略部署，瞄準年初提出的目標任務(wù)，結(jié)合實際著重關(guān)注解決主要問題，關(guān)注管理細節(jié)，不斷促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)地發(fā)展。上半年，某電信各項工作取得了明顯的成績，其中浸透著