【正文】 式無法達成一致意見，任一方有權將向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。五、相關表格與文件附表1 《超保收費標準表》附表2 《不良品處理申請》附表3 《送修單》附表4 《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》六、授權售后接口負責人甲方授權售后接口負責人：聯(lián)系電話郵箱收貨人：聯(lián)系電話郵箱收貨地址：傳真：乙方授權售后接口負責人：聯(lián)系電話郵箱收貨人：聯(lián)系電話郵箱收貨地址：甲方只受理乙方授權的售后接口負責人退回的產品，非授權人員的產品甲方恕不接待；以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書面方式提前通知對方，否則過錯方將承擔由此造成的所有損失。四、服務規(guī)范與處罰乙方在對外服務承諾上應保持統(tǒng)一，如因促銷要求調整服務承諾，需上報甲方客戶服務部確認后備案方可實施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務問題造成的經濟損失，將由乙方承擔。產品維修費用結算：a、甲方根據(jù)第二條第4點所述，確定乙方送修產品是否屬于保修范圍。產品返廠運輸費用：因產品返廠維修的運輸費用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負責返廠時的運輸費用，甲方負責產品修復后返回乙方的運輸費用。產品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計劃，每星期產品返廠次數(shù)不超過1次；如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺（含）以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到000000000，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修；沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，%的折舊費（即：購機天數(shù)*%*銷售價）與（外殼、包裝材料等）翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的00000個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。二、產品保修與超保協(xié)議免費保修期限：甲方對乙方購買的產品提供免費的保修時間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注日期為準）起0000個月內（其中12個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另00個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間），正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統(tǒng)一對外服務承諾規(guī)定——即：產品自購機之日起（顧客購機發(fā)票顯示日期），三個月內包換，一年保修（會員兩年保修），全國聯(lián)保！服務提供方：a、產品保修/聯(lián)保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網點受理；b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理；不屬于免費保修范圍的項目明細（即超保明細）；a、產品外殼、包材；b、超過免費保修期限；c、私自開機，保修封條損壞；d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障；e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災、水災等）引起的機器故障；h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。7．下一銷售開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：代表簽字：代表簽字：年 月 日年 月 日售后服務協(xié)議書9甲方：***照明有限公司乙方：為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下：1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；2．甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。4．凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。七、維修費用的結算1．每年年底按實際結算金額的1%結算。六、產品維修配件的鋪底與發(fā)放1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。四、服務要求1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。三、保修范圍1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。4．若出現(xiàn)產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。2．負責為乙方培訓維修技術人員。甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）代表簽字：_________ 代表簽字：__________________年___月___日 _________年___月___日售后服務協(xié)議書8甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司乙方：山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。七、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。，所造成的故障或損壞由乙方承擔；，乙方不承擔責任。，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。一、條碼打印機保養(yǎng)項目，測試機器的性能及操作效果；；，避免擴大而造成更大的損失；`定期保養(yǎng)、檢測、更換；，在保修期內保養(yǎng)、更換；二、維護保養(yǎng)期限、檢測、標準部件的更換。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日售后服務協(xié)議書7甲方：_________乙方：_________當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。詳見(維持報價表)：三、售后服務合作期限：暫定三個月。甲方提供協(xié)助服務售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)代表簽字：______________代表簽字：_________________________年______月___日_________年______月_____日售后服務協(xié)議書6甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協(xié)商，決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：一、售后服務合作內容：，長期跟蹤維修服務。第九條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。第八條保修期過后甲乙雙方責任，并保證機器能滿足甲方的日常工作。協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：(1)提交______________仲裁委員會仲裁。，由雙方當事人協(xié)商解決，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補充協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。第六條免責條款由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。第五條違約責任。，所造成的故障或損壞由乙方承擔。，乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復，當日內給予解決。第四條乙方責任。，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務。，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。第二條維護保養(yǎng)期限、檢測、標準部件的更換。、檢測、更換。服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。，自然災害造成損壞的。下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：，保管不當造成損壞的。美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內）；一年內免費更換零配件。三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。，所有維修調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。乙方的義務：“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。乙方的權利：，并向甲方總部反饋。，維修臺帳。%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。，聽取乙方的39。保修期外以優(yōu)惠價格供應。原則：誰銷售誰提供售后服務甲方的義務：，培訓地點由甲方決定。九、補充條款：甲方：乙方：20xx年X月XX日售后服務協(xié)議書4沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區(qū)的唯一售后服務點。如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔責任。五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。以上項目共計費用 元。□ 商標查詢費按實際查詢次數(shù)計，每次中文 元，英文或拼音 元。二、乙方接受委托后，負責完成商標注冊代理的全部工作，保護知悉甲方的商業(yè)秘密。一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。4．__________在____元以下的配件免費提供。2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。2．__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元