【正文】 策、責(zé)任追究、司法救濟(jì)六項(xiàng)制度和拆遷管理、資金監(jiān)管、糾紛調(diào)處、拆遷監(jiān)察、信訪接待“五控”制度；實(shí)施了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等行政效能制度；實(shí)行房屋拆遷承諾書和責(zé)任狀制度；在拆遷現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行紀(jì)檢舉報(bào)、信訪接待、法律咨詢、調(diào)解糾紛和致被拆遷人的一封公開信制度。被拆遷戶被他們的敬業(yè)精神所打動(dòng)，由不理解拆遷到理解，由理解拆遷到支持拆遷。一”長(zhǎng)假休息時(shí)間，一心撲進(jìn)拆遷工地。黨總支發(fā)出“連續(xù)作戰(zhàn)，任務(wù)一定要完成好”的號(hào)召，要求每個(gè)黨員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能堅(jiān)持、特別能戰(zhàn)斗的精神，拿出打硬仗、打勝仗決心。黨員能夠自覺學(xué)習(xí)黨章和馬克思主義理論，用先進(jìn)理論武裝頭腦，堅(jiān)定理想信念，從自身做起，從崗位干起，把“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求體現(xiàn)到拆遷管理的實(shí)踐中。注重用教育和激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)黨員增強(qiáng)積極性，保持先進(jìn)性。黨總支以制度建設(shè)為突破口，完善了以“依法行政、依法管理、依法拆遷”為核心內(nèi)容的各種制度：制定了黨組織議事制度，黨政聯(lián)席會(huì)制度，民主生活會(huì)制度，平時(shí)監(jiān)控制度；紀(jì)檢監(jiān)察制度；使組織運(yùn)行得到了規(guī)范。在黨員管理上，黨總支不僅要求黨員要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有過硬的思想政治素質(zhì)。黨員干部職工在具體工作中充分發(fā)揮特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，廢寢忘食，夜以繼日，為大召區(qū)塊的順利拆遷起到了至關(guān)重要作用，受到了市委、玉泉區(qū)區(qū)委和相關(guān)部門的肯定和好評(píng)。在玉泉區(qū)大召區(qū)塊拆遷改造中，領(lǐng)導(dǎo)干部住進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施零距離監(jiān)管、零距離服務(wù)，深入調(diào)研，精心組織，依法操作。在主題實(shí)踐活動(dòng)中，我辦結(jié)合牢記“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，召開了全市拆遷行業(yè)預(yù)防職務(wù)犯罪和治理商業(yè)賄賂動(dòng)員大會(huì)，提出了拆遷行業(yè)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)、八個(gè)做到”的目標(biāo)要求，即：堅(jiān)持為首府建設(shè)服務(wù)，反對(duì)唯利是圖，做到愛國(guó)興市；堅(jiān)持依法行政，反對(duì)不作為、錯(cuò)作為、亂作為，做到按程序、按制度辦事；堅(jiān)持持證拆遷，反對(duì)掛靠拆遷、野蠻拆遷，做到拆遷合法；堅(jiān)持以人為本，反對(duì)見利不見民，做到公開、公平、公開；堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)惡意串通、弄虛作假、以種種手段謀取不正當(dāng)利益，做到拆遷市場(chǎng)規(guī)范有序、公平誠(chéng)信；堅(jiān)持遵紀(jì)守法，反對(duì)徇私舞弊、無組織、無紀(jì)律，做到依法守規(guī)；堅(jiān)持親情服務(wù)，反對(duì)心態(tài)浮躁、工作粗糙、態(tài)度粗暴，做到文明動(dòng)遷、和諧拆遷；堅(jiān)持廉潔自律，反對(duì)吃、拿、卡、要，做到清清白白做事、堂堂正正做人。黨總支為確保各個(gè)迎慶拆遷項(xiàng)目的順利進(jìn)行，堅(jiān)持“增強(qiáng)五種意識(shí)，抓好四項(xiàng)專題活動(dòng)，開展一項(xiàng)中心教育，促進(jìn)拆遷管理工作”的創(chuàng)優(yōu)工作思路，增強(qiáng)五種意識(shí)即：增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；四項(xiàng)專題活動(dòng)內(nèi)容是：“一心為民、加快發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)；“堅(jiān)持公道正派、加強(qiáng)能力建設(shè)、永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題實(shí)踐活動(dòng)；“熱愛首府、建設(shè)首府、情系首府”主題教育；“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)；開展一項(xiàng)中心教育即：開展好以“八榮八恥”為中心內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育。一、深入進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開展主題活動(dòng)，堅(jiān)持用黨的先進(jìn)理論武裝黨員干部，使思想、能力和作風(fēng)適應(yīng)新形勢(shì)下房屋拆遷管理的需要。使黨總支的領(lǐng)導(dǎo)能力和黨員素質(zhì)明顯增強(qiáng)，有效推進(jìn)了全市的房屋拆遷管理工作。二是認(rèn)真貫徹《公民道德實(shí)施綱要》。一是堅(jiān)持不懈地開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、十六屆三中、四中全會(huì)精神以及“三個(gè)代表”重要思想。三、在實(shí)踐中求提高，精神文明建設(shè)得到新發(fā)展我們?cè)谝皇肿ノ镔|(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，一手抓精神文明建設(shè)，達(dá)到雙豐收。其次，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)，加大了整頓管理市場(chǎng)的力度，重點(diǎn)是物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低的行為以及開發(fā)建設(shè)單位損害業(yè)主與物管企業(yè)權(quán)益的行為。五是以維護(hù)各主體的權(quán)益為宗旨，加大執(zhí)法監(jiān)察力度。本著維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，推進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)程，物業(yè)管理處會(huì)同各區(qū)物業(yè)管理部門，街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格按照《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，積極地推動(dòng)業(yè)主大會(huì)的組建，截止目前，已組建業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)111家，使全市近1/3的物業(yè)管理項(xiàng)目有了業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)。充分利用電視、報(bào)紙各種媒體宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》，分析物業(yè)管理案件，緊緊抓住《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年慶典、每年的房屋展銷會(huì)與3具體工作中，我們堅(jiān)持以市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理和社區(qū)管理連手互動(dòng)為原則，調(diào)動(dòng)產(chǎn)權(quán)單位的積極性發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)的積極作用為措施，以硬化、綠化、亮化為重點(diǎn)，在30個(gè)舊住宅小區(qū)中拆除涼房797間，新建自行車棚1735平米，新增綠化面積161867萬平米，完成投資1500萬元，使這些小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量得到了實(shí)質(zhì)性的改善。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理是我們工作中的難點(diǎn)，也是百姓反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，由于舊住宅小區(qū)年久失修，其公共設(shè)施設(shè)備的功能不能夠很好發(fā)揮甚至喪失，一些舊住宅小區(qū)根本就沒有任何配套的設(shè)施設(shè)備，環(huán)境臟、亂、差、這些情況都嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活，物業(yè)管理空間窄狹。提高物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)年檢制度，引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路，兩年內(nèi)在每年新增企業(yè)的基礎(chǔ)上，總量上核減企業(yè)30家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模由平均8萬平米提升到10萬平米，企業(yè)實(shí)力有所增強(qiáng)，呈現(xiàn)出理性發(fā)展的勢(shì)頭；，建立了企業(yè)信用平臺(tái)，企業(yè)的人員、管理規(guī)模、資金實(shí)力以及企業(yè)的受獎(jiǎng)及投訴等信息一目了然，將企業(yè)置于大眾的監(jiān)督之下，敦促企業(yè)規(guī)范服務(wù)；加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，累計(jì)培訓(xùn)各類管理技術(shù)人員850人在4家較大企業(yè)推行iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,規(guī)范管理人員、技術(shù)人員的工作程序,以工作的程序化保證管理服務(wù)水平與質(zhì)量，扶持大型企業(yè)的發(fā)展,引導(dǎo)走規(guī)模經(jīng)營(yíng)的路子,年內(nèi)將率先在全區(qū)產(chǎn)生國(guó)家一級(jí)企業(yè)12家。從到現(xiàn)今為止兩年來實(shí)施前期物業(yè)管理項(xiàng)目70個(gè)，規(guī)模達(dá)224萬平米，此項(xiàng)工作已進(jìn)入穩(wěn)步開展階段。其次要求項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位在房屋銷售時(shí)同業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理合同》與《業(yè)主臨時(shí)公約》，使業(yè)主在購(gòu)房時(shí)就明白入住后應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)與享有的權(quán)利。諸如：公共配套設(shè)施、設(shè)備欠缺，沒有必要的合理的管理用房以及工程質(zhì)量等問題，都嚴(yán)重制約著后期物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行與管理水平的提高。二是以前期物業(yè)管理為切入點(diǎn)，提高新建住宅小區(qū)的管理水平。為了確保各項(xiàng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)，10月，我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)率先組建了物業(yè)管理監(jiān)察隊(duì)。一是以推動(dòng)依法行政為重點(diǎn)，加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)。二、在規(guī)范中求發(fā)展，我市物業(yè)管理呈現(xiàn)欣欣向榮的景象我市物業(yè)管理經(jīng)過十余年發(fā)展，我們?cè)诳隙ㄋ煽?jī)的同時(shí)，也看到了存在的問題和困難。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容由原來的衛(wèi)生、保潔發(fā)展到綠化、保安、維修和家政等特約服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)。近年來，我市在達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，榮獲國(guó)家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目6個(gè)，自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目26個(gè)，市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目40多個(gè)。第三階段從6月8日國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布開始，我市物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。1997年呼市物業(yè)管理辦公室成立，標(biāo)志著我市物業(yè)管理工作進(jìn)入了有序發(fā)展時(shí)期，特別是1999年呼市物業(yè)管理處成立以來，我市的物業(yè)管理進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。從1994年我市昭君花園住宅小區(qū)引進(jìn)第一家物業(yè)公司開始，標(biāo)志著我市物業(yè)管理工作的起步，經(jīng)過四年的發(fā)展，成立了15家物業(yè)管理企業(yè)，我市物業(yè)管理工作基本建立了雛形。在這二十多年的發(fā)展歷程中，物業(yè)管理作為一個(gè)新型的服務(wù)行業(yè)，從無到有、從小到大，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。下面我們就三個(gè)文明建設(shè)的具體工作做一簡(jiǎn)要的匯報(bào)：一、我市物業(yè)管理工作基本概況隨著我國(guó)住房制度的改革和房地產(chǎn)事業(yè)的興起，物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生。所以我們說物業(yè)管理工作十分重要。物業(yè)管理面對(duì)著千家萬戶，直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。專業(yè)老師們還為村里的綠地規(guī)劃和庭園建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從技術(shù)上加以扶持，并積極投入到該村園林建設(shè)的勞動(dòng)中，受到群眾的一致好評(píng)。學(xué)校黨支部為村里購(gòu)臵了《農(nóng)村實(shí)用技術(shù)指南》等百余種報(bào)刊，贈(zèng)送了校本教材《果樹病蟲害防治實(shí)用手冊(cè)》等書本，為村里籌建閱覽室助了一臂之力。主要做法如下：一、服務(wù)社會(huì)展特長(zhǎng)為充分發(fā)揮職校黨員教師的技能優(yōu)勢(shì)，彰顯他們?cè)诜?wù)“三農(nóng)”中的重要價(jià)值，我校黨總支部與豎新鎮(zhèn)惠民村、新征村黨支部結(jié)成共建單位，學(xué)校的黨員教師們施展各自的專業(yè)特長(zhǎng)，積極為兩村村民提供創(chuàng)業(yè)致富的技術(shù)支持。通過努