企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的九個關(guān)鍵問題-文庫吧資料
2024-11-16 02:53本頁面
【正文】 開發(fā)與課件制作的質(zhì)量給予相應(yīng)報酬。還有些部門，比如市場與物流部門，員工雖然有意愿參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但由于工作繁忙而無法參加，導(dǎo)致培訓(xùn)積分不夠，針對這種特殊情況，公司特地制定了彌補措施：比如上一季度積分不夠，那么就在下一季度補上；生產(chǎn)一線員工生產(chǎn)繁忙，則利用中午午休時間，進行1小時的培訓(xùn)。培訓(xùn)積分制度自實施以來，員工、干部培訓(xùn)的積極性非常高，都完成了自己該有的培訓(xùn)額度，超額完成的比例更是超過60%。培訓(xùn)累計積分超過規(guī)定要求，每超一分，按10元/分進行獎勵；培訓(xùn)累計積分底于規(guī)定要求，每少1分，按20元/分進行獎罰。培訓(xùn)積分制規(guī)定講師授課每小時為2學(xué)分，學(xué)員每小時為1學(xué)分。例如：奧康“軟硬兼施”培訓(xùn)積分卡獎勵政策，每個員工都有需要完成的培訓(xùn)額度。四、內(nèi)部講師團的激勵內(nèi)部講師團的激勵涉及講師課程開發(fā)激勵、授課激勵、成長激勵和講師考核。25247。25247。一個班一般實行25人上課。定量分析方法例如：某公司現(xiàn)有人員150名辦公人員和650名一線人員，其中：公司要求辦公人員每年接受培訓(xùn)課時不少于48課時，一線人員不少與12課時。后備講師在人數(shù)上沒有一定的特別要求，但為了保障后備講師的成長，一般對后備講師的數(shù)量有所控制。三、內(nèi)部講師團人數(shù)的確定內(nèi)部培訓(xùn)師人員的范ㄐ枰悸塹狡笠迪衷詰氖導(dǎo)是榭齪痛右等嗽保約俺浞直U鮮誑慰問蓖瓿傘F笠的誆靠緯桃話憬心？櫸擲啵笠翟憊ぐ湊占侗鵜磕昃蠼脅煌難Х只蜓筆啊D誆顆嘌凳Τ淶繃送瓿苫⌒約寄蕓緯毯統(tǒng)?、中紘崻慷和管理烤曁的讲授＊开筐Q缸一蜆?biāo)问硿Z逼笠蹈卟愎芾硨橢杜嘌悼緯獺：蟊附彩χ饕氖淺械監(jiān)TJ培訓(xùn)的任務(wù)。這些員工平時在自己的崗位積累教授技能方面的經(jīng)驗，通過報名篩選，再經(jīng)過一些綜合的培訓(xùn)就可以走上內(nèi)訓(xùn)師的崗位。這些后備講師在各自的工作領(lǐng)域都干得非常不錯，平常在本部門也需要授課，但是他們授課相對比內(nèi)部講師少些。由于講師都是來自內(nèi)部，又善于從新的高度去俯視奧康，給公司的培訓(xùn)注入了新活力。有些企業(yè)根據(jù)內(nèi)部講師團成員并不經(jīng)過選拔活動，直接任命管理層經(jīng)理擔(dān)任。結(jié)合人員授課的不同課程類別、難易程度和前期考評結(jié)果，上報定級并下發(fā)聘用證書。此階段淘汰人員將作為公司后備培訓(xùn)講師。進入筆試和15分鐘指定題目講授考核（筆試為培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、理論知識考核，面試為試講考核）。然后參加者每人進行5分鐘不規(guī)定題目授課演講及問答環(huán)節(jié)，后決定1215人進入第二階段。培訓(xùn)職責(zé)及課程由人力資源部統(tǒng)一安排。例如，歐時力集團開始創(chuàng)立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍實行的步驟和方法如下：內(nèi)部培訓(xùn)講師條件：凡愿意展現(xiàn)自己此方面才華的本公司所有員工都可以報名參加選拔，通過考核后均可成為公司的內(nèi)部培訓(xùn)講師。因此，在內(nèi)部講師團中外聘專家或顧問中，我們盡可能選擇職業(yè)培訓(xùn)師充當(dāng)。其他社會知名人士的培訓(xùn)，由于大多是憑借國家政策等方面的內(nèi)容，多為宣講的方式，與真正的培訓(xùn)要求差距還比較遠(yuǎn)。高校教師雖然具有一定的理論水平，但我國的高校教師與企業(yè)管理實踐脫節(jié)很嚴(yán)重，大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業(yè)的實際管理工作，因此高校教師很容易與企業(yè)培訓(xùn)的真正需求脫節(jié)，其使用的培訓(xùn)方式往往也比較單一。講師團成員承擔(dān)公司培訓(xùn)中的相應(yīng)教學(xué)工作，為培訓(xùn)的工作開展提供充足課源。由于培訓(xùn)師由于內(nèi)部培訓(xùn)講師運作力度和深度不夠，因此，專業(yè)的事要求專業(yè)的人去做,講師團成員需要有專業(yè)的學(xué)者顧問組成，需要一些資深專家來加入講師團，使培訓(xùn)的執(zhí)行更有力度。一、內(nèi)部講師團的定位和組成內(nèi)部講師團一般由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專家或顧問、后備培訓(xùn)師三部分組成?！皟?nèi)部講師團”由公司員工擔(dān)當(dāng)，7名正式講師和6名后備講師。案例1：奧康集團“外引內(nèi)聘”組建內(nèi)部講師團：由外聘的16位專家學(xué)者、20名專業(yè)水平較強的內(nèi)部員工以及30名后備講師組成。許多企業(yè)都在組織形式上，也將內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的培養(yǎng)作為企業(yè)成立培訓(xùn)學(xué)院（中心或大學(xué)）的基礎(chǔ)。而寶潔公司不僅為其課程認(rèn)證講師頒發(fā)水晶球講師認(rèn)證牌，放在其辦公桌上，讓內(nèi)訓(xùn)師感覺無限光榮，每年還都評選出十大優(yōu)秀培訓(xùn)師，并作為未來高管的后備人選。可由總裁親自頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師聘任證書，并在公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)進行公示和宣傳，樹立內(nèi)訓(xùn)師的個人形象和品牌，還可每年進行年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選，對培訓(xùn)效果突出的內(nèi)訓(xùn)師給予通報表彰或授予企業(yè)榮譽稱號等，并在企業(yè)年度大會上舉行隆重的頒獎儀式。另一方面，要增強內(nèi)訓(xùn)師的榮譽感。評估為一般的。評估為優(yōu)秀的。當(dāng)然，還要考慮是工作時間內(nèi)授課還是其它時間授課，兩者的課時津貼應(yīng)該有所差別。因此，如何激勵他們積極主動地從事內(nèi)訓(xùn)工作，是內(nèi)訓(xùn)師管理的一個重點。九、如何提高內(nèi)訓(xùn)師的積極性內(nèi)訓(xùn)師基本上都是業(yè)務(wù)和管理骨干，擁有極為豐富的業(yè)務(wù)、管理和專業(yè)經(jīng)驗，這些都值得在企業(yè)內(nèi)部加以沉淀、固化和分享，實現(xiàn)知識、技能和經(jīng)驗的低成本復(fù)制。另外，該中心還規(guī)定，在員工考核和晉升方面，各部門必須優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。另一方面，鼓勵內(nèi)訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)，拓寬視野。以中信銀行信用卡中心為例，為促進內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展，一方面，為內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)建溝通與交流平臺。當(dāng)然，還可根據(jù)需要配備專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)顧問，定期進行現(xiàn)場指導(dǎo)。每次授課，在工作允許的前提下，該門課程的課程組其他成員都要參加聽課，并在課程結(jié)束后當(dāng)場評價培訓(xùn)效果，給予培訓(xùn)技能技巧方面的專業(yè)反饋。人才選拔或員工晉升時，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個等級，比如四級、三級、二級和一級培訓(xùn)師，各級別規(guī)定相應(yīng)的資格標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作，在一定程度上激勵其不斷提升培訓(xùn)技能，為成為更高級別的講師而努力。至于評估內(nèi)容，可以參考表4,并可對各個項目設(shè)置不同的權(quán)重。滿意度調(diào)查。，具體方式包括：審核試講、課題、課件等。培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時、經(jīng)常地給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)與其所在部門做好協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)的順利進行。這也正說明，內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)?？偟膩碚f，根據(jù)前述《中國企業(yè)培訓(xùn)報告》，我國企業(yè)實際選擇內(nèi)訓(xùn)師進行培訓(xùn)的比例較低。越是基層員工越應(yīng)采用內(nèi)訓(xùn)，越是高層領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)采取外訓(xùn)。而80%的知識應(yīng)來源于內(nèi)部的知識體系
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