【正文】 ％；6000元以上的高薪家庭比例最小。有產(chǎn)權(quán)房家庭計(jì)劃5年內(nèi)購(gòu)房的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計(jì)劃大面積住房的購(gòu)買(mǎi)。％預(yù)計(jì)在五年內(nèi)購(gòu)房，％預(yù)計(jì)明年購(gòu)房，商品房及經(jīng)濟(jì)適用房仍占預(yù)購(gòu)主導(dǎo)地位。還有小部分家庭或個(gè)人從單位或私人處租房。購(gòu)房資金將主要來(lái)源于家庭儲(chǔ)蓄，政府及銀行貸款也占據(jù)一定比例。住房面積多數(shù)在米之間。第三篇：中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告為了進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)，有關(guān)部門(mén)對(duì)我國(guó)城市居民的居住情況進(jìn)行了一次調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果如下：城市居民目前住得怎樣從調(diào)查所涉及的范圍看，20個(gè)城市居民以居住樓房為主，％的家庭住房為無(wú)電梯式樓房，％的家庭住在有電梯的商品房里，％住在平房，另有一小部分處于衛(wèi)生間或廚房共享的合住狀態(tài)。但由于珍珠材質(zhì)的局限性，所以用珍珠做成的飾品款式并不豐富。珍珠主要產(chǎn)自于中國(guó)浙江一帶，是一種古老的有機(jī)寶石，產(chǎn)在珍珠貝類(lèi)和珠母貝類(lèi)軟體動(dòng)物體內(nèi)。更由于不同顏色的水晶具對(duì)人體具有不同的輔助醫(yī)療功效，博得了許多女性的青睞。水晶飾品則是透明度高，晶石完好的石英晶體。一般合金飾品指的是，用合金材料做的首飾品。廣東、義烏、青島是中國(guó)流行飾品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局，其中義烏已被中國(guó)輕工聯(lián)命名為“中國(guó)流行飾品工貿(mào)之都”。由此可見(jiàn)，飾品只要抓住女性愛(ài)美、追求時(shí)尚的心里，就很容易獲得青睞。如此巨大的消費(fèi)時(shí)尚，平均每人消費(fèi)200元，總額就高達(dá)數(shù)百億元。女人天性愛(ài)美，當(dāng)擁有了從生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化的條件時(shí)，她們對(duì)美的追求也在不斷的升華。飾界四大時(shí)尚之都，巴黎、紐約、米蘭、倫敦以及亞洲的首爾、東京、香港等著名的國(guó)際飾品之都，每年的飾品交易總額已經(jīng)超過(guò)1000億美元。飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品中分離出來(lái)的，綜合形成的一個(gè)新型行業(yè)。在生活中，我們主要用來(lái)裝飾居室、公共環(huán)境個(gè)人和汽車(chē)等方面。有關(guān)專(zhuān)家甚至預(yù)測(cè)，未來(lái)手機(jī)支付、二維碼、3G的推進(jìn)以及與電子商務(wù)的結(jié)合，有望重新開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的商業(yè)模式。B2C用戶(hù)規(guī)模在2011年有望突破1億人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1746億元。預(yù)計(jì)2010年此類(lèi)用戶(hù)規(guī)模將突破1億人大關(guān)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3926億元。第四章、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)近日發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模未來(lái)幾年將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2011年突破2億人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5700億元左右。（3）、郵資需自付，放棄維權(quán)。這就存在兩個(gè)問(wèn)題：一是檢測(cè)部門(mén)檢測(cè)費(fèi)用高、手續(xù)復(fù)雜；二是很多廠家維修點(diǎn)、專(zhuān)柜不對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品及假冒產(chǎn)品出具檢測(cè)報(bào)告。（2）、誰(shuí)主張誰(shuí)舉證，維權(quán)門(mén)檻太高。因?yàn)樯婕爱惖叵M(fèi)，所以消費(fèi)者注定不可能上門(mén)找商家進(jìn)行當(dāng)面交涉，更多的是通過(guò)商家客服熱線(xiàn)進(jìn)行反饋。回訪(fǎng)用戶(hù)：處理好消費(fèi)者的投訴后，企業(yè)是否及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并將最終的投訴處理結(jié)果翔實(shí)地反饋給網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)。服務(wù)態(tài)度：企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)工作人員和消費(fèi)者的態(tài)度問(wèn)題。綜合各個(gè)指標(biāo)參數(shù)，處理較好的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)有：拍拍；處理較差的企業(yè)有：淘寶。投訴處理情況分析2009年的網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)接到的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)投訴共10549宗，目前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)仍未解決，投訴解決時(shí)間較長(zhǎng)的企業(yè)有淘寶等網(wǎng)購(gòu)企業(yè)。但另外“5015000”%，這也顯示出網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域中一些中大型的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率也比較樂(lè)觀，這也跟金融危機(jī)的突然到來(lái)有些許關(guān)聯(lián)，金融危機(jī)加速了品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售進(jìn)程，主流品牌紛紛進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年上半年家居日用品銷(xiāo)售額排名第一。投訴涉及的金額分析從2009年網(wǎng)購(gòu)行業(yè)投訴涉及的金額分析圖看來(lái)，“100以下”%，“100500”%，“5011000”%，“10015000”%，“500110000”%，“1000150000”%，“50000100000”%。七到十五個(gè)工作日”%，“十六到三十個(gè)工作日”%，“三十個(gè)工作日以上”%。因此，網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)也提醒各位消費(fèi)者在提出投訴訴求時(shí)要盡可能合情合理，這樣才更有利于問(wèn)題的最終解決。用戶(hù)投訴訴求與企業(yè)實(shí)際解決情況分析從網(wǎng)購(gòu)“用戶(hù)投訴訴求與企業(yè)實(shí)際解決情況分析”圖不難看出，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的用戶(hù)滿(mǎn)意度情況并不是很樂(lè)觀。另外網(wǎng)購(gòu)被投訴的眾多問(wèn)題中很大一部分都是由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中不良商家誠(chéng)信的缺失導(dǎo)致的，比如網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、貨不對(duì)版、夸大宣傳、無(wú)故取消訂單等等，誠(chéng)信缺失問(wèn)題已然成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的一大瓶頸。不同的經(jīng)營(yíng)方向同時(shí)也說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)目前已經(jīng)跨越了多個(gè)領(lǐng)域，正在向更多更深的領(lǐng)域發(fā)展。排行第三到第五的企業(yè)分別是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋、拍拍網(wǎng)。淘寶的投訴不斷走高，一方面受到其本身不斷增加的交易量影響，但另一方面也反映出淘寶在不斷發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，不論是賣(mài)家提供的產(chǎn)品質(zhì)量還是其售后服務(wù)水平都還需要進(jìn)一步提高，另外淘寶網(wǎng)在監(jiān)督管理上也應(yīng)加大力度，力求創(chuàng)造一個(gè)健康有序的購(gòu)物平臺(tái)。根據(jù)投訴最熱的前十個(gè)地區(qū)來(lái)看，均屬于全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平較高的地區(qū)，因而可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物跟地域差異還是有一定關(guān)系，相對(duì)說(shuō)來(lái)，經(jīng)濟(jì)水平較高的地方，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群相應(yīng)增多，投訴量也比其他省市稍高。三、投訴具體情況分析投訴地區(qū)分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的投訴地區(qū)前十排行分別是：廣東、北京、上海、江蘇、浙江、山東、福建、河北、湖南、湖北。網(wǎng)絡(luò)代理商玩人間蒸發(fā)在全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，所謂的“網(wǎng)絡(luò)代理商”也應(yīng)運(yùn)而生，但因行業(yè)的不成熟及網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很多客戶(hù)為了從代理商那里拿到打折的貨物預(yù)先交了加盟費(fèi)，然而在交了錢(qián)后，這些代理商便人間蒸發(fā)，導(dǎo)致客戶(hù)貨款兩空。釣魚(yú)網(wǎng)站泛濫，網(wǎng)銀被盜嚴(yán)重眾多網(wǎng)友反映在淘寶等交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不誠(chéng)信賣(mài)家會(huì)私下發(fā)送假冒網(wǎng)頁(yè)鏈接要求進(jìn)行訂單支付，而當(dāng)消費(fèi)者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)帳號(hào)里的款項(xiàng)已被其通過(guò)易寶支付等第三方支付平臺(tái)迅速消費(fèi)轉(zhuǎn)移。目前網(wǎng)購(gòu)中存在很多問(wèn)題，2009年網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)接到的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的投訴總量達(dá)10549條，這使得很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)笈d嘆，躍躍欲試卻又擔(dān)心出現(xiàn)問(wèn)題后權(quán)益無(wú)保障。今年以來(lái)，在物價(jià)上漲過(guò)快和通脹預(yù)期的壓力下，越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這說(shuō)明電子商務(wù)通過(guò)簡(jiǎn)化傳統(tǒng)渠道，將更多實(shí)惠交給了消費(fèi)者。在網(wǎng)購(gòu)支出的變化方面，%的網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)支出呈上漲趨勢(shì)，46%的網(wǎng)友表示月平均網(wǎng)購(gòu)支出沒(méi)變化，%，%的網(wǎng)友月均網(wǎng)購(gòu)支出增加數(shù)額在100元以上，有6%的網(wǎng)友增加支出在500元以上。二、2011年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)趨勢(shì)現(xiàn)象：在網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)方面，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的人減少5%，%，%，此外，月均消費(fèi)在5001000元的人數(shù)去年的比例為5%，而今年為7%，漲幅為2%；另外，%，%。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)存在結(jié)構(gòu)性差異，企業(yè)應(yīng)該按照既有的產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將一部分產(chǎn)品和服務(wù)牢牢定位于塔基市場(chǎng)。縣域居民所用化妝品常見(jiàn)于國(guó)產(chǎn)知名老品牌，當(dāng)然如安利、玫琳凱、Za、玉蘭油、資生堂等品牌也屬于縣城追求時(shí)尚的女性；農(nóng)村居民的化妝品常見(jiàn)于一些不知名的雜牌子，或其他知名的品牌，如強(qiáng)生、郁美凈、大寶、完美蘆薈、百雀羚和索芙特等。在網(wǎng)絡(luò)上，三線(xiàn)及以下的網(wǎng)絡(luò)圈子已經(jīng)形成，縣城和農(nóng)村居民的網(wǎng)絡(luò)活躍度甚至不亞于現(xiàn)在的一線(xiàn)、二線(xiàn)城市。首先，電視的達(dá)到率是所有媒體中最高的，央視的新聞與地方衛(wèi)視的影視劇、時(shí)尚綜藝節(jié)目是塔基居民收看電視的主要內(nèi)容；大多數(shù)的縣域消費(fèi)者有讀報(bào)的習(xí)慣，閱讀較多的報(bào)紙是貼近民生的本省或者本市發(fā)行的報(bào)紙，縣城地區(qū)讀報(bào)人數(shù)大于農(nóng)村地區(qū)；在縣城的居民有時(shí)尚的渴求，開(kāi)始閱讀時(shí)尚類(lèi)的雜志。例如，2010年凡客誠(chéng)品（VANCL）采用作家韓寒、演員王珞丹出任形象代言人，廣告詞采用80后的口吻調(diào)侃社會(huì)，戲謔主流文化，這個(gè)廣告先是在戶(hù)外廣告牌上出現(xiàn)，另類(lèi)手法招致了很多消費(fèi)者的圍觀，迅速?gòu)木€(xiàn)下演變到線(xiàn)上，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大批采用凡客體惡搞的帖子，代言人也被掉包成芙蓉姐姐、鳳姐、小沈陽(yáng)、犀利哥、李宇春、曾軼可、付笛聲、趙忠祥、成龍、鄭大世、C羅、卡卡、貝克漢姆、余秋雨、多啦A夢(mèng)等，讓“凡客體”如同病毒一樣流行開(kāi)來(lái)，提升了凡客誠(chéng)品的影響力。從消費(fèi)者的心理角度，廣告如果有好的故事情節(jié)，是可以引人看下去的。但現(xiàn)在電視廣告在遭受挑戰(zhàn)，消費(fèi)者看到電視廣告就要轉(zhuǎn)臺(tái)，或者暫時(shí)離開(kāi)，因此，現(xiàn)在電視廣告都開(kāi)始倒計(jì)時(shí)，就連新的網(wǎng)絡(luò)廣告也在面臨同樣問(wèn)題，因?yàn)闉g覽器中開(kāi)始有過(guò)濾廣告的功能?！蔽磥?lái)，線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的互補(bǔ)和整合將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中很重要的趨勢(shì)。從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型上來(lái)看，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品從“新奇特”產(chǎn)品已經(jīng)演變成生活中的耐用消費(fèi)品，而且，上淘寶貨比三家，淘新鮮玩意兒，享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便捷，已不是城里人的特權(quán)，縣域農(nóng)村消費(fèi)者也開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，特別是在縣城區(qū)域或較為發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村的年輕人，甚至很多農(nóng)村人將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)看做時(shí)尚資訊平臺(tái)。京東商城據(jù)說(shuō)2010年要賣(mài)到100個(gè)億，蘇寧這樣的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)開(kāi)始推出它的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站，甚至有很多品牌開(kāi)始官方的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，而