【正文】 ，文中提到鼓勵(lì)所有成員通過(guò)ESWS，使團(tuán)隊(duì)成員了解體系內(nèi)所有部門、崗位工作要求和規(guī)范的機(jī)制。項(xiàng)目主要管理人員能夠甄別業(yè)主重要關(guān)切點(diǎn)，做好提前準(zhǔn)備工作，不在事后亡羊補(bǔ)牢，引導(dǎo)業(yè)主輿情，可以成功提升業(yè)主滿意率。在一個(gè)公司里我們就是一家人，我們是一個(gè)整體，我們要承擔(dān)起對(duì)這個(gè)家庭的責(zé)任，少一分抱怨，多一份責(zé)任和努力?！彼?，工作中， 我們要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)的安排我們就應(yīng)該好好去完成，做對(duì)的事情，也要考慮事情怎樣會(huì)有更好的方法去完成。阿拉伯肖夫?qū)λf(shuō)：這就是你的船，所以你要對(duì)它負(fù)責(zé)，你要與這艘船共命運(yùn)，所有屬于你的事，都要自己決定，你必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。邁克爾但是，兩年之后，這種情況發(fā)生了徹底的改變，全體官兵上下一心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂。1977年6月，當(dāng)邁克爾這是你的船讀后感4作者邁克爾而我們重視的`是過(guò)程，完美的過(guò)程未必收獲完美的結(jié)果，這就要求我們要會(huì)做事，要將苦勞轉(zhuǎn)化為功勞，但實(shí)際中要做到這點(diǎn)卻很難，所以我們要鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)流程，提高工作效率，簡(jiǎn)化過(guò)程，直奔結(jié)果，追求業(yè)主滿意。作為管理人員，我們要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主的潛在需求，善于學(xué)人之長(zhǎng)為我所用，更要善于激發(fā)員工創(chuàng)新思想，這是管理者必備的基本素質(zhì)。讓大家都知道《這是你的船》，讓我們同舟共濟(jì)，揚(yáng)帆起航！這是你的船讀后感3物業(yè)服務(wù)追求的是業(yè)主滿意，但作為企業(yè)，從深層意義上講我們追求的是利潤(rùn)最大化，這就是我們要作的最重要的事情。我從中領(lǐng)悟到“做該做的工作，承擔(dān)該承擔(dān)的`責(zé)任”，我想：我的工作就是學(xué)習(xí)，今后我要發(fā)奮圖強(qiáng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、充滿自信、干勁十足為自己的行為負(fù)責(zé)。然而，經(jīng)過(guò)兩年不懈努力，阿伯拉消夫艦長(zhǎng)為美國(guó)造就了一支充滿自信、干勁十足的團(tuán)隊(duì)，大家同舟共濟(jì)，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了為自己的行為負(fù)責(zé)，“這是你的船”成為全體船員的口號(hào)，“本福爾德號(hào)”也成為一只王牌驅(qū)逐艦，被公認(rèn)為美國(guó)海軍的典范。阿伯拉消夫的著作。這是你的船讀后感2星期日，在家看到爸爸珍藏的書(shū)籍中有本《這是你的船IT’S YOUR SHIP》情不自禁讀了起來(lái)。我們必須以主人的心態(tài)來(lái)管理和照料這條船，而不能以一種“乘客”的心態(tài)，懶懶散散、無(wú)視自己的職責(zé)所在。雖然我熟悉物業(yè)管理的`前期工作和今后的日常管理，但一直以來(lái)我未站在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置，負(fù)責(zé)一切的事務(wù)，在沒(méi)有其他人可以幫助下，需要對(duì)一切可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生、將要發(fā)生的事情做出判斷同時(shí)做出決定，安排各項(xiàng)工作，這都是對(duì)我存在極大的挑戰(zhàn)，我要如何來(lái)做好這個(gè)管理者。阿伯拉肖夫原本是美國(guó)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦“本福爾德號(hào)”的艦長(zhǎng)，作者初到“本福爾德號(hào)”戰(zhàn)艦上就任時(shí)的感受就如同我的真實(shí)寫照。四是主動(dòng)出擊，做好省級(jí)各銀行的溝通協(xié)調(diào)，用工作的激情去感染合作對(duì)象，把面對(duì)拒絕的日常工作，看成充滿激情與成就感的事業(yè)，并在每天的任何一個(gè)工作的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上努力，在內(nèi)心深處時(shí)刻提醒自己，“這是由我完成的一項(xiàng)工作，是一項(xiàng)事業(yè)，我必須努力、加油！”國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)江蘇公司這艘船已經(jīng)起航五年了，我們知道，依托中國(guó)人壽的實(shí)力、品牌，有上級(jí)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有省分公司總經(jīng)理室英明決策，我們這艘船一定會(huì)在船長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，同心協(xié)力，在既定的航線上，不斷乘風(fēng)破浪，以穩(wěn)健的速度，向著美好的明天邁進(jìn)。二是積極主動(dòng)抓好銀郵業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作落實(shí)，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的追蹤落實(shí)。第五，如何做好本職工作？銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司現(xiàn)階段乃至今后銷售的重要渠道之一，是推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展的諸多發(fā)動(dòng)機(jī)之一，但目前由于渠道建設(shè)剛起步，人員偏少等其應(yīng)有的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，抓落實(shí)是每位員工義不容辭的工作，不腳踏實(shí)地的抓好落實(shí)再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。抓落實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，也是任何組織成員的一項(xiàng)重要職責(zé)。第四，工作關(guān)鍵在于落實(shí)。省分公司邱總反復(fù)強(qiáng)調(diào)，江蘇作為經(jīng)濟(jì)、文化大省，我們要加快發(fā)展的步伐，要找回在全國(guó)應(yīng)有的位子；要成為規(guī)模和利潤(rùn)貢獻(xiàn)基地，人才成長(zhǎng)基地，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)基地；要通過(guò)大家共同努力，讓江蘇公司員工的收入福利、工作環(huán)境在行業(yè)處于領(lǐng)先?！碧嵝盐覀冏⒁猓汗旧舷聼o(wú)論是管理者還是員工，公司不單是管理者的船，更是全體員工共同的船?！蓖ㄟ^(guò)持續(xù)不斷的對(duì)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性，去實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同成長(zhǎng)?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一名管理者和員工來(lái)說(shuō)，工作意味著責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，承擔(dān)起公司、領(lǐng)導(dǎo)所賦予的責(zé)任。加入中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司近五年時(shí)間，經(jīng)歷了國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)從籌建到成熟、壯大的歷程，個(gè)人也得到省、市公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助，經(jīng)過(guò)不斷的歷練而逐步成長(zhǎng)成熟起來(lái)，這一切都得益于這艘船上有一位英明、睿智、盡職的船長(zhǎng)，得益于全體人員的和諧、奮進(jìn)。從踏入國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的第一天起，我們做好了終身在船上航行的準(zhǔn)備，與公司同命運(yùn)，共患難。這十條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使艾伯拉肖夫真正地?fù)碛辛恕鞍喔Ｌ靥?hào)”，成為一位非常卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。在短短的二十幾個(gè)月里，艾伯拉肖夫?yàn)槊绹?guó)海軍造就了一支充滿自信、同舟共濟(jì)、及富責(zé)任心的海軍軍隊(duì)?！哆@是你的船》一書(shū)作者是功勛卓著的艦艇“班福特號(hào)”的艦長(zhǎng)—麥可?艾伯拉肖夫。所有的人都有責(zé)任維護(hù)和管理好這條船?！啊斑@是你的船，要讓它成為最好的。責(zé)任就是員工的工作宣言，一個(gè)人責(zé)任感的高低，決定了他工作績(jī)效的高低。作為一個(gè)企業(yè)如果自己?jiǎn)T工也能確立一種“這是你的公司”的信念，就一定能立于不敗之地。我認(rèn)為阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)在管理中最值得學(xué)習(xí)的就是讓水兵們知道自己的職責(zé)所在?！彼栽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)要學(xué)會(huì)放權(quán)，所謂放權(quán)就是先給組織成員們確定一定的規(guī)范，然后讓他們自由發(fā)揮。作為領(lǐng)導(dǎo)者要找到一種全新的方式來(lái)激勵(lì)人們不斷向前，訓(xùn)練自己的手下學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，并根據(jù)自己的思考做出判斷。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達(dá)；有賴于部門內(nèi)、部門之間互通信息、同甘共苦、協(xié)同作戰(zhàn)。“這是你的船！”成為了現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)管理理念，把企業(yè)當(dāng)作一艘船，讓企業(yè)所有的人爭(zhēng)取當(dāng)一名出色的水手，共同管理好企業(yè)。管理者手中時(shí)刻要拿著一面“鏡子”，不斷的提醒自己，“這就是你下屬的樣子！”，這樣就可以一直保持著客觀的角度看待問(wèn)題。適度的放權(quán)，會(huì)讓管理者得到意想不到的收效，那絕對(duì)比裝攝像頭監(jiān)視下屬的一舉一動(dòng)要明智的多。當(dāng)他們自主的去完成一件事情，并獲得肯定的時(shí)候，他們所得到的不只是薪水和職位，而是成就和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。放權(quán)并不等于放任自流，其實(shí)那是信任的表現(xiàn)。如果你的下屬所理解的事情與你的指令并不一致，那么就一定不會(huì)另你滿意。誠(chéng)然，一部分管理者其實(shí)是嚴(yán)以律己的，但是卻會(huì)總是不停的抱怨下屬做事不用腦子，做事的結(jié)果與自己想象的相去甚遠(yuǎn)。而這種向心力其實(shí)就是一個(gè)被整個(gè)團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同的統(tǒng)一的目標(biāo)，所有人將圍繞著這個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。一榮俱榮，一損俱損，管理者的成就是建立在下屬的成就之上的。管理者與下屬之間想要做到“鏡面反射”，其實(shí)也不難，我僅就以下幾點(diǎn)談?wù)勛约旱目捶?。因此，如果管理者希望下屬做到團(tuán)結(jié)一致、有責(zé)任感、忠誠(chéng)、富有激情、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，那么管理者必須自己首先要做到，因?yàn)槟闶悄阆聦俚摹扮R子”。管理者對(duì)待事物的態(tài)度、行為、言語(yǔ)等，都會(huì)影響到下屬。談到管理，絕大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得那是象征著一種權(quán)力和至高無(wú)上的地位，這種觀點(diǎn)必然導(dǎo)致單方面的命令，沒(méi)有反饋，也談不上“管理”，因?yàn)榇藭r(shí)的天平是失衡的?！哆@是你的船》一書(shū)中，作者以親身經(jīng)歷的一些事情，去詮釋了管理的藝術(shù)。這是你的船讀后感（