【正文】 據(jù)中國人民大學(xué)國家社科基金項目“社區(qū)管理”課題組對北京 70 個居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占 %，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占 80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占 %，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占 37%，在所有這些糾紛中因公用財產(chǎn)被嚴(yán)重侵占的占 60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場份額普遍較小，經(jīng)營管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴(yán)重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺地區(qū)及外國同行的“入侵”。，缺乏市場競爭力據(jù)資料顯示，1997 年底我國約有物業(yè)管理企業(yè) 7 000 家，至 2003 年底達 2 萬余家，增長速度極快。在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）中第 33 條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實力增強，市場化行為更加理性規(guī)范；專業(yè)技術(shù)重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)服務(wù)基本實現(xiàn)專業(yè)化、社會化；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；業(yè)主委員會的運行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍。國內(nèi)物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅猛發(fā)展的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨30年發(fā)展歷程。國內(nèi)物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅猛發(fā)展的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨30年發(fā)展歷程。1988年伴隨著深圳住房制度改革，房管制度的革新也陸續(xù)展開，此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從小到大，從涉外商品房到普通商品房，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化和一體化招投標(biāo)的三化一體的物業(yè)管理模式。在當(dāng)時，已經(jīng)出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生和保安服務(wù)等專業(yè)性的經(jīng)營公司，這是我國物業(yè)管理的萌芽時20世紀(jì)80年代初，我國改革開放逐步深入，開始逐步實行市場經(jīng)濟。我國物業(yè)管理是在住房制度改革帶來房屋產(chǎn)權(quán)格局變化，房地產(chǎn)綜合開發(fā)帶來大規(guī)模住宅小區(qū)建設(shè)，從而推動房屋管理體制變革的大背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的1我國物業(yè)管理發(fā)展歷史19世紀(jì)中葉到上世紀(jì)20年代，舊中國房地產(chǎn)業(yè)誕生。參考文獻[1] 張瑞敏 呂曉娟 參考我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問題及對策 [].市場論壇，2008,05[2] 劉繼平參考我國物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃探析 [] 內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)報，20097，（5）第四篇：我國物業(yè)管理發(fā)展歷程我國物業(yè)管理發(fā)展歷程任彬程中遇到了許多問題，遇到許多機遇，面對更多的挑戰(zhàn)。4 結(jié)語雖然物業(yè)管理存在著上述問題,但因為它在我們的生活中扮演著越來越重要的角色,所以現(xiàn)在的物業(yè)管理充滿了更新的更強的生命力。挑戰(zhàn)和機遇時刻并存。面對現(xiàn)代化的物業(yè),一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理手段的物業(yè)管理企業(yè),不可能適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務(wù)要求。物業(yè)管理作為一個新興行業(yè),正處于向成熟邁進的關(guān)鍵階段。從物業(yè)管理的關(guān)系來看,人在物業(yè)管理活動中扮演著不同的角色,但不同的角色卻以對方的活動作為自己活動的前提,所以首要的管理是處理這種相互依存的關(guān)系,是對人的行為進行管理。因此,以人為本,進一步增強物業(yè)管理的服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,這是物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。對物業(yè)是管理,對業(yè)主和使用者則是服務(wù)。通過“抓人心、促人和、共發(fā)展”的一系列管理工作,開發(fā)人的精神資源,使人的積極性、主動性和創(chuàng)造性在物業(yè)管理經(jīng)營活動中得到充分的釋放,凝聚起人們的主人翁力量,從而在整個物業(yè)管理工作中有足夠的精神動力和智力支持,實現(xiàn)物業(yè)區(qū)的安全、文明、升值的最終目的。任何一個物業(yè)公司都要樹立“以人為本,業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨。物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)和競爭有一半甚至更大程度上是體現(xiàn)在人才團隊的競爭上。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。只有專業(yè)化和規(guī)?；嗷ゴ龠M、良性循環(huán)的企業(yè),才有可能在物業(yè)管理行業(yè)的競爭中走在前面。規(guī)?；膶崿F(xiàn)由多種途徑,可以依靠增 加市場競爭力來擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,也可以依靠企業(yè)重組、優(yōu)化資源配置等方式來達到擴大規(guī)模的目的,從而實現(xiàn)在市場、采購、人才、協(xié)作等方面的規(guī)模效益。可以預(yù)見,面對現(xiàn)代化的物業(yè),一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理方式的物業(yè),不可能適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求,物業(yè)管理行業(yè)必須面對挑戰(zhàn),提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。物業(yè)管理企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求,轉(zhuǎn)變管理經(jīng)營觀念,由簡單維護型、勞動密集型向技術(shù)維護型、知識密集型轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)來講,其有效途徑主要是擴大管理面積,走規(guī)?；?jīng)營之路。物業(yè)管理的規(guī)?；瞧涑晒Φ谋匾獥l件。在沿海城市、大城市一些實力較強、有遠(yuǎn)見的物業(yè)公司已成熟運用信息化管理系統(tǒng),將先進管理理念融入日常管理,全面提升企業(yè)管理水平,打造了自己的服務(wù)品牌,實現(xiàn)了規(guī)?；⒐?jié)約化經(jīng)營模式,把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到后面,搶占了市場先機。從根本上解決收費難的問題,并且增強了市場競爭力。通過市場化,企業(yè)會由原來的小而全、大而全,變成有特色的專業(yè)公司。要想解決這一問題,要想取得高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理,需建立和完善招投標(biāo)的競爭制度,創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境,迫使各企業(yè)不斷提高自己,促進物業(yè)管理水平的整體提高和行業(yè)的良性發(fā)展。目前,我國的物業(yè)管理行業(yè)市場競爭機制還未真正形成。許多業(yè)主物業(yè)知識缺乏,因此,行業(yè)主管部門、物管企業(yè)、新聞媒體應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度相互配合,提高業(yè)主的物管意識,使物業(yè)管理的發(fā)展得到社會的支持。二是盡快建立相關(guān)的制度,完善物業(yè)管理的法制體系。3 采取的對策,行業(yè)協(xié)會完全發(fā)揮協(xié)調(diào)作用政府作為重要的職能部門,應(yīng)采取措施加強管理和引導(dǎo)。業(yè)主拒交物業(yè)管理費現(xiàn)象突出。作為物業(yè)的主人———業(yè)主,其應(yīng)該是積極參與物業(yè)管理的,但是目前很多業(yè)主放棄物業(yè)管理自主權(quán),對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理的事情漠不關(guān)心。從業(yè)人員來源于各行各業(yè),加上部分物管企業(yè)缺乏嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練,整體素質(zhì)參差不齊,降低了行業(yè)的公信力,損害了行業(yè)的形象,嚴(yán)重影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。,并缺乏專業(yè)人才物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊,并缺乏專業(yè)人才。同時,物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍窄,經(jīng)費來源匱乏,加之從業(yè)人員素質(zhì)參差,服務(wù)不規(guī)范,專業(yè)性不強,企業(yè)運作透明度不夠。國家早就頒發(fā)了服務(wù)收費暫行辦法將收費作了明確規(guī)定,但是各地物價主管部門沒有嚴(yán)格實施,當(dāng)?shù)氐氖召M標(biāo)準(zhǔn)又不見出臺,服務(wù)收費沒有做到有章可循,由此使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)。另外,部分企業(yè)服務(wù)不到位,引起業(yè)主不滿,也使得收費困難。目前,物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個問題是:一是收費的難度上。在南方經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、沿海城市、大城市開展早、發(fā)展快,在北方經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市發(fā)展緩慢。因此,盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系,已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個很重要問題。一方面,物業(yè)管理企業(yè)缺乏約束,服務(wù)層次不到位。2 我國物業(yè)管理目前存在的主要問題我國物業(yè)管理雖然在短短的30年來發(fā)展較快，但暴露出了不少問題。而其 物業(yè)管理類型也增多,涉及各個領(lǐng)域,約11大類。第三階段:1999年至今是我國物業(yè)管理法制化和市場化建設(shè)與發(fā)展的重要時期,其重要標(biāo)志是《物業(yè)管理條例》的出臺。其特點:一是物業(yè)管理立法明顯加快。第一階段:從1981年3月深圳市國內(nèi)第一家物業(yè)公司成至1994年3月,以房管所向物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為主題的發(fā)展,是我國物業(yè)管理的起步、探索階段,其特點是房管所式的管理。第三篇：我國物業(yè)管理發(fā)展歷程我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程張昭（寧夏大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院 寧夏銀川 750021）摘要：文章通過回顧我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程,對我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀進行了分析,并指出了所存在的主要問題,由此提出了物業(yè)管理行業(yè)進一步發(fā)展完善的若干對策,以期引起業(yè)界進行更深層次的探討,共同促進我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展繁榮。與國外相比，我國在規(guī)模、國際競爭力、投行專業(yè)人才、行業(yè)規(guī)范性、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等發(fā)面都還有很大的差距。一旦上市，公司就必須進行強制性信息披露,定期公開披露公司的治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果,并及時對影響公司經(jīng)營狀況的重大事項進行披露。只有通過法律的有效監(jiān)督和管理，才能使投資銀行業(yè)務(wù)更加規(guī)范，資本市場的運行才更加通暢。但是我國證券公司為了獲得高額回報往往將風(fēng)險拋之腦后，對風(fēng)險的監(jiān)督和控制力度還很不夠。[6]雖然我國證券法早已出臺，但是還比較籠統(tǒng)，對投資銀行具體業(yè)務(wù)還未規(guī)定明確，我國的證券行業(yè)的一些管理條例也還很不完善。我國投資銀行法制目前還很不健全，操作也不規(guī)范，在投資銀行業(yè)務(wù)中存在很多的違規(guī)操作。只有優(yōu)秀的投行人才與投行需求相結(jié)合，才可以使我國投行盡快縮小與國外的差距。正是這些優(yōu)秀人才不斷創(chuàng)造出新的投資業(yè)務(wù)，還敏銳的抓住了每一次發(fā)展機遇，在投資市場中很好的規(guī)避了風(fēng)險，并正確判斷出市場中的大趨勢，從而造就了一個個大型的投資銀行。投資銀行是典型的知識密集型產(chǎn)業(yè)，在投資領(lǐng)域中最寶貴的資產(chǎn)就是具有高層次專業(yè)素質(zhì)、精通投行業(yè)務(wù)的人才。（3）缺乏專業(yè)的投資銀行人才。所以我國的投資銀行應(yīng)該拓寬自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)，參與到其他證